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更多>“一點(diǎn)開爸媽的朋友圈,感覺整個(gè)世界都不好了,危機(jī)四伏。”“爸媽發(fā)的那些謠言,我都悄悄舉報(bào)。”“我在長輩親戚群設(shè)置了消息免打擾,眼不見心不煩。”“爸媽剛開通了微信支付,得找個(gè)時(shí)間給他們上一堂網(wǎng)絡(luò)安全課。”提起爸媽和親戚的朋友圈,不少年輕人的語氣中總是充滿吐槽、無奈和困擾。
2018年10月最新數(shù)據(jù)顯示,微信用戶中55歲至75歲的用戶達(dá)6100萬,僅占總用戶數(shù)的6%,然而,他們卻是謠言的易感人群,在微信謠言防護(hù)機(jī)制觸發(fā)用戶中,50歲以上的用戶占了43.5%,大幅超過其他年齡層。爸媽朋友圈滿天飛的都是什么謠言?子女又有什么辦法破解?記者展開了調(diào)查。
案例
家族群成謠言集中地
年輕人常設(shè)消息免擾
“一早醒來,我媽微信發(fā)來《熱檸檬水是“堿性水” 能釋放抗癌物!》的文章,囑咐我早上記得喝;我剛在朋友圈發(fā)布‘想吃麻辣小龍蝦’,我媽立刻發(fā)微信對我訓(xùn)話,說‘常吃小龍蝦,身體會長蟲’,還附上視頻;知道我睡前愛刷手機(jī),《年輕人眼癌增三成!熄燈后看手機(jī)會失明》的文章,父母隔三岔五地就要發(fā)一遍。”90后小南對于“養(yǎng)生狂魔”的60后媽媽感到很無奈,“養(yǎng)生謠言全天候‘呵護(hù)’我”。
小南說,媽媽文化水平不高,為了照顧家人也一直沒有出去工作,兩個(gè)女兒陸續(xù)在外地成家立業(yè),微信就成為她關(guān)心女兒和打發(fā)時(shí)間的新工具。“媽媽時(shí)不時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給我們姐妹一些聳人聽聞的文章。”想到媽媽的辨識能力有限,小南一開始是勸,“都是夸大其詞,沒有科學(xué)依據(jù)的”“消息來源不可靠,亂七八糟的公眾號不要關(guān)注”。然而收效甚微,小南又嘗試“以疏代堵”,給媽媽推薦了不少權(quán)威的健康類公眾號。本著對養(yǎng)生的熱情,小南媽媽兼聽兼信一一進(jìn)行了關(guān)注,結(jié)果有所好轉(zhuǎn),“發(fā)來的內(nèi)容,一半是靠譜的。”小南略感欣慰。
然而,一次經(jīng)歷讓小南開始全方位“剿滅”媽媽的養(yǎng)生謠言。“有一次,媽媽來廣州和我住了兩個(gè)月,洗澡時(shí)不能先洗頭、微波爐不能用、雞肉不能吃……因?yàn)檫@些無厘頭的規(guī)矩我跟媽媽爭執(zhí)了好幾次,不住一起還不知道謠言有多可怕。”小南說,媽媽回老家后,只要一給她發(fā)養(yǎng)生謠言,她就悄悄點(diǎn)擊微信上的“投訴”。“處理得很快,媽媽發(fā)現(xiàn)點(diǎn)不開后,我就解釋,可能是謠言被處理了。”小南說。
80后張先生是法學(xué)專業(yè)的碩士畢業(yè)生,在60后父母眼中很有話語權(quán)。“我經(jīng)常給他們灌輸‘來源不明、不權(quán)威的信息不要信’,雖然隔得遠(yuǎn),但他們挺讓我省心。”然而,家族群里的不靠譜信息卻讓他無計(jì)可施。張先生點(diǎn)開他的家族群,一條條跟記者數(shù)落起來:“《不轉(zhuǎn)載實(shí)在可惜!170條生理常識,你知道幾條?》《家中出車禍,父母雙亡、妻子孩子妹妹傷勢嚴(yán)重,想見他最后一面,請×××速回××市××縣醫(yī)院!十萬火急!愛心傳遞!》《重要通知!獨(dú)生子女證6月30日永遠(yuǎn)停辦,沒有的趕緊補(bǔ)!》……從養(yǎng)生知識、到明星八卦、社會熱點(diǎn)、國家政策、國際形勢,簡直就是一個(gè)謠言版的‘新聞公眾號’,更新得還特別快。”
對此,張先生卻不能像對父母一樣做“灌輸”,“聽說有人辟謠被踢出家族群,長輩被小輩教訓(xùn)肯定會有想法,只能選擇設(shè)置消息免打擾,眼不見心不煩。”像張先生這樣設(shè)置消息免打擾的年輕人還不少,記者隨機(jī)調(diào)查了身邊的10位年輕人,9個(gè)都將親戚群進(jìn)行了消息免打擾屏蔽。
傳謠人群
觸發(fā)謠言防護(hù)機(jī)制
50歲以上占43.5%
據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),微信和WeChat合并月活躍賬戶達(dá)10.82億,而記者從微信團(tuán)隊(duì)了解到,截至今年10月,微信用戶中55歲~75歲的用戶達(dá)6100萬,占總用戶數(shù)的6%。當(dāng)下,人口結(jié)構(gòu)不斷“變老”,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)卻迅速更新,越來越多老人開始使用微信。2017年9月~2018年9月,微信的老年人用戶增加了22%以上。然而,他們卻是謠言的易感人群。微信團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作人員告訴記者,微信會通過公眾平臺辟謠中心、謠言過濾器公眾號、微信辟謠助手等多個(gè)系統(tǒng)工具處理謠言信息,每天接到的關(guān)于謠言的投訴過萬單。
截至今年11月,2018年微信公眾平臺已辟謠文章10.5萬篇,刪除公眾號謠言文章近10521篇,并處理105個(gè)嚴(yán)重違規(guī)的公眾賬號。在微信謠言防護(hù)機(jī)制觸發(fā)用戶中,50歲以上的用戶占了43.5%,大幅超過其他年齡層。
謠言特征
謠言易引發(fā)恐慌情緒
標(biāo)題語不驚人死不休
從謠言的特征看,“愛心接力!”“不轉(zhuǎn)不是中國人!”“家里有孩子的注意了!”“太可怕了!”……這些謠言通常帶有“語不驚人死不休”的標(biāo)題,喚起人們的恐慌情緒;有圖有視頻有真相的背后實(shí)際上是素材拼接、移花接木的伎倆;在文字表達(dá)上,通俗與深奧穿插,很多醫(yī)學(xué)原理被通俗的解釋曲解,加上一些似是而非、玄之又玄的理論,讓老年人似懂非懂又深信不疑;常常攀扯大人物、權(quán)威機(jī)構(gòu),實(shí)際上只要稍微求證,謠言一戳就破。
比如“《人民日報(bào)》請你立即停用微波爐”這一條謠言稱,《人民日報(bào)》發(fā)布文章呼吁停止使用微波爐,因?yàn)?ldquo;如果食用微波爐煮熱的食物會把癌細(xì)胞養(yǎng)得肥肥壯壯的,保證癌細(xì)胞會很高興吃”,并以1991年的諾瑪·樂維特官司為證,“一名婦女進(jìn)行髖部更換手術(shù),手術(shù)很成功,這位婦女卻去世了,因?yàn)檩數(shù)难俏⒉t加溫的”。作為權(quán)威媒體,《人民日報(bào)》及時(shí)進(jìn)行了辟謠,表示從未發(fā)過這種文章。而“諾瑪·樂維特官司”確實(shí)存在,但死者的死因是因?yàn)檠杭訙貢r(shí)間控制不當(dāng),使血液產(chǎn)生溶血現(xiàn)象。
建議
年輕人應(yīng)加強(qiáng)“反哺”
引導(dǎo)父母用辟謠工具
“爸媽信謠傳謠的背后既有對衰老、疾病的恐慌,也有對網(wǎng)絡(luò)信息辨識能力的不足。歸根到底是遠(yuǎn)在外地的子女關(guān)心得不夠。”小南認(rèn)為,父母學(xué)會使用微信的初衷是為了和子女增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò),子女卻未回饋對等的關(guān)心,“如果能經(jīng)常對他們的身體噓寒問暖,在他們觸網(wǎng)的過程中不斷提醒,他們不會這么迷信養(yǎng)生謠言。”
今年7月25日,騰訊研究院與深圳大學(xué)周裕瓊教授團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)布《吾老之域:老年人微信生活與家庭微信反哺》報(bào)告,這份報(bào)告通過956個(gè)家庭的3051份樣本研究了以微信為代表的老年人(55歲以上)數(shù)字生活現(xiàn)狀。
《報(bào)告》顯示,在微信功能使用上,能使用社交功能(發(fā)語音、發(fā)文字、視頻聊天)的老人占比85%;能使用信息類功能(閱讀公眾號、發(fā)原創(chuàng)朋友圈)的降到了65%,能使用支付類功能(轉(zhuǎn)賬、微信支付)的更少,只有50%。年輕人對老年人用微信更多的是發(fā)紅包、發(fā)語音等工具性的技能指導(dǎo),而關(guān)于公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)文章等內(nèi)容閱讀方面的指導(dǎo)較少。
《報(bào)告》建議年輕人加強(qiáng)這方面的“反哺”,引導(dǎo)父母關(guān)注權(quán)威公眾號、使用辟謠工具,從而提高謠言甄別能力和網(wǎng)絡(luò)陷阱警惕性。
據(jù)了解,2017年,微信公眾平臺設(shè)立的微信辟謠中心通過引入包括國家食藥監(jiān)系統(tǒng)289家機(jī)構(gòu)、5家中央級媒體、32家網(wǎng)信中國系列賬號等超過800個(gè)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合辟謠,例如國家食藥監(jiān)總局、中央電視臺、人民日報(bào)、新華社、網(wǎng)信中國、江蘇網(wǎng)警等賬號。
微信團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作人員建議,“子女可以給父母安裝‘微信辟謠助手’小程序,不僅可以主動搜索謠言,用戶閱讀或分享過的文章,一旦被鑒定為謠言,用戶將收到提醒。”
養(yǎng)生謠言近四成
愛借用權(quán)威名義
養(yǎng)生類謠言占了十大謠言中的近四成,“粉絲是塑料做的”“吃活蝌蚪可以治病”“空腹吃水果可治癌”等簡直是無稽之談;而社會奇事類迎合獵奇心理,“甘南地區(qū)現(xiàn)‘漂浮汽車’”“八百余人團(tuán)伙搶小孩”“加油站掃二維碼引起爆炸”等多為以訛傳訛甚至憑空捏造的內(nèi)容,卻屢試不爽,這個(gè)月剛辟完謠,過幾個(gè)月又登上十大謠言榜。時(shí)政消息類反映了中老年對養(yǎng)老、醫(yī)療話題的關(guān)注,“五年內(nèi)退休人員養(yǎng)老金人均每月6000元”“60%藥品將在兩三年內(nèi)下架,由保健品代替”等內(nèi)容斷章取義,甚至借用權(quán)威部門的名義增加說服力。
以“甘南地區(qū)現(xiàn)‘漂浮汽車’”謠言為例,一段汽車行駛中突然懸浮起來的視頻大量傳播,謠言中稱“在甘南地區(qū)發(fā)生靈異現(xiàn)象,當(dāng)天中科院研究人員到場,武警部隊(duì)封鎖方圓5公里的地域”。經(jīng)過調(diào)查,甘肅南部簡稱甘南地區(qū),黑龍江一個(gè)縣叫甘南,而這兩地的宣傳部門均對此消息予以否認(rèn):視頻畫面與當(dāng)?shù)仫L(fēng)貌不符,也從未發(fā)生此類事件。專業(yè)人士分析,從畫面中人和車的反應(yīng)來看,該視頻應(yīng)該是一段事故視頻,經(jīng)過人為加工特效制作而成。而這個(gè)謠言在2月被辟謠后,又登上7月的十大謠言榜。
有謠言專門針對
手機(jī)和微信創(chuàng)作
圍繞手機(jī)和微信也有不少謠言,比如“要求轉(zhuǎn)發(fā)5個(gè)群才能觀看的視頻含有木馬病毒”“付款碼截圖能盜取財(cái)產(chǎn)”“手機(jī)能做的4件很重要的事情”等謠言,反映了中老年人在手機(jī)和微信的使用上缺乏掌控感和安全感,易相信不實(shí)信息形成擔(dān)憂甚至恐慌。
比如以下一則謠言,手機(jī)能做的這些重要的事被不少爸媽記下,“緊急情況下,手機(jī)即使是沒有信號都可以撥打緊急救援號碼112;如果手機(jī)沒電,按‘*3370#’鍵,手機(jī)就會自動重啟,電量會增加50%;在手機(jī)輸入‘*#06#’會出現(xiàn)一串15位數(shù)的序列號在手機(jī)屏幕上,一旦手機(jī)被偷,只要把序列號給電信局,不管小偷在哪,就能找回來……”
其實(shí),這些功能都不能實(shí)現(xiàn),沒有信號手機(jī)無法撥通任何電話,手機(jī)快沒電時(shí)按什么鍵都不會自動有電,而我國的運(yùn)營商并沒有啟用序列號識別設(shè)備鎖定手機(jī)。這些年輕人都知道的常識卻不為老年人掌握,從而讓謠言鉆了空子。
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