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23日上午，凌先生打算陪妻子去拍孕婦照。拍照時間較長，估計得花五六個小時，小兩口決定先就近吃飽再去影樓。妻子愛吃桂林米粉，凌先生想吃牛肉粉，于是夫妻分頭行動。當(dāng)時粉店里只有凌先生一個顧客，粉很快端了上來。凌先生吃得津津有味，很快就吃了大半碗。

“吃到一半，湯里有一小蟲，舀起來一看，是小蟑螂。你說惡不惡心?幸好我老婆沒來吃，不然就是孕婦吃到了。”凌先生馬上叫來服務(wù)員，對方核實(shí)后提出：“要不然我給你換一碗吧?”“我還敢吃你們家的粉嗎?”凌先生斷然拒絕，并拍照留證。見凌先生不滿意，服務(wù)員說叫經(jīng)理來處理。一穿藍(lán)色衣服的女子出來看后表示，可以退還粉費(fèi)。

不懂維權(quán)，論壇發(fā)帖求助凌先生給妻子打電話，想叫她過來商量如何解決，這時服務(wù)員將粉端回了后廚。可妻子也不知道該如何維權(quán)，因?yàn)橐s時間去拍照，只好同意了店方提議，拿回了10元粉錢。

在妻子拍孕婦照的間隙，凌先生越想越覺得惡心，也為自己的妥協(xié)感到郁悶，可又想不出有什么好的維權(quán)辦法。想來想去，他決定在本地網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖，一來給玉林網(wǎng)友提個醒，二來也想叫大伙幫出主意，看看該如何維權(quán)。

凌先生詳細(xì)地寫下了事情經(jīng)過，還留下了自己的手機(jī)號碼。讓凌先生始料不及的是，該帖子的關(guān)注度很高，許多網(wǎng)友紛紛跟帖，或吐槽，或建議他撥打12315進(jìn)行投訴，或向工商、媒體等反映。

粉店經(jīng)理道歉并賠償100元24日早上，凌先生接到了該粉店唐經(jīng)理的電話，對方態(tài)度真誠地致歉，同時表示愿意賠償凌先生。凌先生提出讓粉店賠償100元，對方同意了。隨后，凌先生聯(lián)系論壇管理員，讓對方幫忙刪帖。

“當(dāng)時我沒在店里，顧客要趕著去拍照，所以我們雙方?jīng)]來得及好好協(xié)商。”唐經(jīng)理告訴記者，遇到這種事情，顧客心里肯定不舒服，店方一般會跟顧客溝通，給出一個雙方都能接受的賠償方案。

律師提醒：食物吃出異物注意保存證據(jù)范德普律師就此表示，消費(fèi)者就餐時，若遇到食物中有異物，應(yīng)馬上通知店家，同時保存好相關(guān)證據(jù)，雙方就此交涉，除了退還購物款外，消費(fèi)者可要求對方賠付一定的精神損害費(fèi)。至于賠償金額，若是假冒偽劣商品，可要求10倍以上的賠償金額，但就食品衛(wèi)生或食品安全，法律并沒有具體的規(guī)定，主要用雙方協(xié)商、認(rèn)可的方式解決。若協(xié)商不下，消費(fèi)者可通過消協(xié)、食品衛(wèi)生等部門來調(diào)解、解決。