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都知道點(diǎn)外賣是要自己注意一下，特別是要求一定要送上門的。

偶爾也要注意看下手機(jī)，有沒有外賣員打來的電話，看到未接就給回?fù)苓^去，或者注意下外賣平臺(tái)的消息。

這樣才能順利拿到外賣，就怕有些人是粗心大意，在點(diǎn)完外賣就去做自己的事，怎么打電話都沒看到?jīng)]接。

(資料圖)

等外賣員找不到人走了，還要怪起外賣員不送上門，還要到平臺(tái)去投訴外賣員。

如果投訴被平臺(tái)駁回，這個(gè)倒也是還好說，至少外賣員不會(huì)知道，反之投訴成功了，讓外賣員被平臺(tái)罰款。

此時(shí)就很容易起沖突了，有些人可不是受氣包子，自己沒錯(cuò)被投訴扣錢了，可能就會(huì)敢上門來找顧客理論。

這一開門看到是外賣員，又是自己投訴的那個(gè)，相信誰心里都會(huì)害怕的。

四川成都，一位女子就是這么投訴了外賣員，還讓外賣員被平臺(tái)罰款50元，這可把外賣員氣得都來找她了。

一開門她也是被嚇得不行，因?yàn)槭堑谝淮伪徽疑祥T，擔(dān)心外賣員會(huì)不文明。

“我給你打了多次電話都不接，你還好意思向平臺(tái)投訴我，這一投訴我就被罰款50元，送好多單才能賺到”

一位外賣員正和女顧客理論，到底是哪一方的過錯(cuò)，只是女子一方不承認(rèn)，堅(jiān)稱自己沒看到外賣員的電話。

當(dāng)天的情況是這樣的，該小區(qū)是有外賣柜子的，女子自己也是知情的，還特意備注不放柜子要送上門才行。

不過送上門也不容易，她所住的樓的電梯，不是隨便都能做，而是要用梯控。

那會(huì)到了電梯門前時(shí)，保安并沒有在現(xiàn)場(chǎng)，外賣員只能給女子打電話，結(jié)果打了多次電話，那邊都沒人接。

由于手上還有別的單要送，外賣員又是個(gè)粗心大意的，以為女子是有事不能接，把外賣放到柜子里也可以。

這不他也沒和平臺(tái)報(bào)備過，把外賣放到柜子里就走了，回頭就收到了一個(gè)投訴，超時(shí)送達(dá)被罰款50元錢。

仔細(xì)回想情況和這單一樣，他懷疑就是該女子投訴，這不他氣不過就找上門。

打開門看到外賣員時(shí)，女子也是有點(diǎn)心虛的樣子，不過她是一直否認(rèn)一個(gè)事實(shí)，外賣員有給她打過電話。

最后她也理解外賣員的不易，還是愿意配合外賣員，跟平臺(tái)說下撤銷投訴。

外賣員哪里做得不好，顧客投訴是理所應(yīng)當(dāng)，同時(shí)也要給外賣員放開渠道，讓外賣員也能去評(píng)價(jià)下顧客。

其余外賣員接到單時(shí)，可以看到顧客的評(píng)分，也能看到同行給的評(píng)價(jià)。

一個(gè)差評(píng)很低的顧客，外賣員可以自由的選擇，是否要送顧客點(diǎn)的外賣，這樣雙方的矛盾就能大大減少。

就如文中的情況一樣，只要外賣員能看到她的評(píng)分，評(píng)分太低就不接這單，她也就不會(huì)被外賣員找上門。

同意看到評(píng)分太低了，外賣員還接單去送，心里也能有一個(gè)底，知道這個(gè)錢不好賺，做好被刁難的準(zhǔn)備。

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