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更多>4月25日,貝殼深圳宣布正式落地“隨心簽”服務(wù),為廣大購(gòu)房者提供進(jìn)一步便利。深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張媛、招商銀行總行零售信貸部副總經(jīng)理葉正茂、建設(shè)銀行深圳分行副行長(zhǎng)陳坤雄、北京銀行深圳分行副行長(zhǎng)李雪峰、郵儲(chǔ)銀行深圳分行副行長(zhǎng)李文峰、平安銀行深圳分行副行長(zhǎng)哈斯巴根及19家銀行個(gè)貸零售負(fù)責(zé)人和支行行長(zhǎng)、貝殼找房全國(guó)交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋興華、貝殼找房粵閩區(qū)域總經(jīng)理兼深圳城市總經(jīng)理戴明奎、貝殼深圳交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孔曉瓊以及媒體朋友們共同出席此次發(fā)布會(huì)。
(資料圖片)
二手房交易流程包括合同簽約、網(wǎng)簽、貸款面簽、資金存管、繳稅過(guò)戶等主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)交易流程下,用戶需多次到多個(gè)地點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù),中間還需較長(zhǎng)等待時(shí)間,流程繁瑣、耗時(shí)耗力。
針對(duì)這些問(wèn)題,貝殼找房攜手各方合作伙伴,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同合作推出“一站式便捷服務(wù)”——貝殼隨心簽。通過(guò)“隨心簽”,客戶可以在貝殼簽約服務(wù)中心享受一站式網(wǎng)簽、貸款等關(guān)鍵流程的辦理,大幅縮短交易時(shí)長(zhǎng)、提升交易體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)二手房交易關(guān)鍵流程的“隨心隨意,便捷省心”。目前,貝殼深圳“隨心簽”可幫助客戶使交易流程縮短至少7天,減少線下業(yè)務(wù)辦理2次。
針對(duì)此次貝殼深圳“隨心簽”發(fā)布會(huì),深圳房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張媛表示:“貝殼一直致力于在居住領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這種一站式的服務(wù)模式,極大地提升了交易效率,為購(gòu)房者節(jié)省了寶貴的時(shí)間與精力,對(duì)于行業(yè)側(cè)也有參考價(jià)值?!?/p>
交易周期大幅縮短
購(gòu)房者少跑2趟
二手房商業(yè)貸款的流程包括合同簽約、貸款面簽、批貸、放款等環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)貸簽流程下,線下面簽遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于簽約環(huán)節(jié),客戶需要在簽約和面簽之間進(jìn)行漫長(zhǎng)的等待。簽約與面簽環(huán)節(jié)都必須在線下進(jìn)行,且與銀行間信息不相通,在“材料補(bǔ)件”、“進(jìn)度反饋”等方面存在延后,多次“跑線下”,流程繁瑣、耗時(shí)耗力,大大影響客戶體驗(yàn)和交易效率。?對(duì)于很多上班族來(lái)說(shuō),存在“請(qǐng)假難”“多次跑”“流程漫長(zhǎng)”等諸多難題。
如今,在“隨心簽”新模式下,二手房的交易效率提升較為明顯。購(gòu)房者可直接少跑2趟,少等至少7天,業(yè)主亦可少跑2趟。
張女士是享受深圳“隨心簽”服務(wù)的一名二手房買(mǎi)家。她是一名普通的工薪階層,房款已是為了孩子舉全家之力湊出來(lái)的,實(shí)在不舍再每次請(qǐng)假來(lái)辦理手續(xù),每每想到買(mǎi)房這一系列流程難免要多跑幾趟,她就經(jīng)常為此犯愁。
簽署買(mǎi)賣(mài)合同當(dāng)天,現(xiàn)場(chǎng)的簽約經(jīng)理帶她直接辦理了簽約、網(wǎng)簽和貸款面簽,這讓她十分驚喜?!懊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接,基本3個(gè)小時(shí)把所有流程都辦完了,通知我接下來(lái)只需要再進(jìn)行過(guò)戶就行,比我想象的方便太多了?!?/p>
銀企直連
簽約流程規(guī)范化、可視化
據(jù)了解,此次落地“隨心簽”服務(wù),是將辦理房產(chǎn)交易的各個(gè)步驟“集中化”,引入銀行方等部門(mén),縮短服務(wù)距離,擴(kuò)充服務(wù)場(chǎng)景。
具體而言,貝殼通過(guò)與銀行的系統(tǒng)對(duì)接,受理、報(bào)審、批貸、抵押、放款等關(guān)鍵流程結(jié)果會(huì)實(shí)時(shí)推送到貝殼交易NTS系統(tǒng),客戶便可以通過(guò)貝殼APP的可視化交易提醒,及時(shí)、準(zhǔn)確地獲知貸款的辦理進(jìn)度,系統(tǒng)無(wú)縫銜接,增強(qiáng)信息透明度,實(shí)現(xiàn)信息零滯留。
此種模式跑通的底層能力,得益于銀企直連,線下和線上資源的打通,即銀行方的系統(tǒng)可以直接預(yù)覽到貝殼交易系統(tǒng)發(fā)來(lái)的購(gòu)房者貸款需求申請(qǐng),還可以收到買(mǎi)賣(mài)合同等備件資料,并直接在線上系統(tǒng)處理貸款審批事宜。
作為模式跑通的重要聯(lián)動(dòng)方,多家銀行負(fù)責(zé)人表示:“貝殼圍繞二手房交易,持續(xù)打磨交易流程,每一次服務(wù)升級(jí),都是對(duì)銀行服務(wù)能力的重大挑戰(zhàn),以‘隨心簽’作為主要特征的新一代二手房交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),將讓廣大消費(fèi)者的購(gòu)房體驗(yàn)再次升級(jí)。”
除此之外,銀行人員也全面進(jìn)駐貝殼簽約中心辦公,隨時(shí)提供貸款咨詢及辦理服務(wù),目前已有19家分行118家支行進(jìn)駐貝殼深圳的9個(gè)簽約服務(wù)中心。貝殼深圳站交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孔曉瓊表示:“自“隨心簽”服務(wù)升級(jí)以來(lái),已累計(jì)跑通556單,累計(jì)節(jié)省客戶2224小時(shí),簽約即面簽成功率100%,每個(gè)客戶減少了1-2次枉跑,全流程時(shí)效大幅度提升,購(gòu)房者的滿意度大幅提升。”
直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)
助力居住行業(yè)健康發(fā)展
“如今,消費(fèi)者的主要痛點(diǎn)存在于安全、合規(guī)、體驗(yàn)和服務(wù)者專(zhuān)業(yè)度幾個(gè)方面,如何圍繞這些痛點(diǎn),提供便捷有品質(zhì)的服務(wù)是貝殼交易迭代的主要方向?!必悮ふ曳咳珖?guó)交易服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宋興華表示。
為了不斷優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)房體驗(yàn),提升交易效率,貝殼深圳建立一站式服務(wù)的交易服務(wù)中心。
2021年,貝殼深圳在交易服務(wù)中心基礎(chǔ)上又落地簽約服務(wù)中心。如今,伴隨著“隨心簽”服務(wù)的落地,將簽約、網(wǎng)簽、貸款面簽、公證等核心交易環(huán)節(jié)集中化,真正實(shí)現(xiàn)貝殼一體化辦理。
對(duì)于貝殼而言,“有尊嚴(yán)的服務(wù)者,更美好的居住”是其不變的使命。作為居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái),貝殼未來(lái)將攜手多方合作伙伴,持續(xù)革新服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)品質(zhì)、保障消費(fèi)安全,助力居住行業(yè)健康發(fā)展。
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