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請(qǐng)先檢查電池/電源適配器的連接與外觀

(資料圖片僅供參考)

1. 請(qǐng)使用華碩原廠電源適配器，避免發(fā)生兼容性問題。若是您有不同機(jī)型的華碩筆記本電腦，由于電源輸出規(guī)格可能不同，也請(qǐng)不要混用電源適配器。

2. 請(qǐng)確認(rèn)電源適配器接頭，如下圖A電源線端/B插座端/C計(jì)算機(jī)端是否有松脫，或可更換插座試試。

3. 請(qǐng)檢查電源適配器或線材是否有破損現(xiàn)象，若有發(fā)生破損建議前往華碩服務(wù)中心更換。

4. 以上情況都確認(rèn)過后，請(qǐng)嘗試重新連接電源線端/插座端/計(jì)算機(jī)端的接頭。

5. 若您的筆記本電腦電池是可移動(dòng)式的模塊，請(qǐng)嘗試重新組裝電池。

6. 如果您的筆記本電腦/電池因?yàn)榇娣乓欢螘r(shí)間而無法充電，建議可以連接電源并放置一個(gè)晚上進(jìn)行充電。長時(shí)間及較低的充電電流或許可修復(fù)這個(gè)問題。

7. 若以上檢查完成后但問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

執(zhí)行清除CMOS (EC reset)

1. 請(qǐng)移除所有外接裝置，例如外接硬盤，打印機(jī)，記憶卡，光驅(qū)(若為內(nèi)接式請(qǐng)移除光盤片)，也包含卡片閱讀機(jī)內(nèi)的轉(zhuǎn)接卡等等。

2. 關(guān)閉電腦電源。

3. 移除電源適配器。

4. 移除筆記本電腦的電池(若您的電腦為可移動(dòng)式電池模塊)。

5. 長按電源鍵40秒(按住不放)，以進(jìn)行EC重置。

6. 重新接上電源適配器及電池，并開機(jī)確認(rèn)問題是否解決。若問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

更新并確認(rèn)您計(jì)算機(jī)中的BIOS、Windows套件與驅(qū)動(dòng)程序?yàn)樽钚掳姹?/p>

軟件更新通常有助于系統(tǒng)的穩(wěn)定度及優(yōu)化，所以建議您經(jīng)常確認(rèn)您的裝置使用的是最新版本。

執(zhí)行BIOS重置

請(qǐng)先將您的計(jì)算機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置畫面，了解更多如何進(jìn)入BIOS設(shè)置畫面。

● 如何在UEFI接口中執(zhí)行BIOS重置

在UEFI接口中可以透過鍵盤上的箭頭鍵和Enter鍵、觸摸板或鼠標(biāo)進(jìn)行選擇及確認(rèn)。

1. 單擊鍵盤上的[F9]鍵，或是您也可以點(diǎn)選畫面上的[Default]①。

2. 確認(rèn)是否要將BIOS設(shè)置恢復(fù)至默認(rèn)值，選擇Ok然后單擊鍵盤上的[Enter]鍵或是點(diǎn)選畫面上的[Ok]②。

3. 請(qǐng)單擊鍵盤上的[F10]鍵，或是您也可以點(diǎn)選畫面上的[Save & Exit]③。

4. 確認(rèn)是否要儲(chǔ)存BIOS設(shè)置并離開，選擇Ok然后單擊鍵盤上的[Enter]鍵或是您也可以點(diǎn)選畫面上的[Ok]④。

5. BIOS重置已完成，計(jì)算機(jī)將會(huì)重新啟動(dòng)并進(jìn)入Windows，請(qǐng)?jiān)俅_認(rèn)問題是否有解決。若問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一章節(jié)的疑難解答步驟。

● 如何在傳統(tǒng)接口中執(zhí)行BIOS重置

1. 請(qǐng)單擊鍵盤上的[F9]鍵①。

2. 確認(rèn)是否要將BIOS設(shè)置恢復(fù)至默認(rèn)值，選擇Yes然后單擊鍵盤上的[Enter]鍵②。

3. 請(qǐng)單擊鍵盤上的[F10]鍵③。

4. 確認(rèn)是否要儲(chǔ)存BIOS設(shè)置并離開，選擇Yes然后單擊鍵盤上的[Enter]鍵④。

5. BIOS重置已完成，電腦將會(huì)重新啟動(dòng)并進(jìn)入Windows，請(qǐng)?jiān)俅_認(rèn)問題是否有解決。若問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)下一章節(jié)的疑難解答步驟。

透過MyASUS執(zhí)行電池問題診斷

1. 在Windows搜尋欄輸入[MyASUS]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

如果您無法搜尋到MyASUS，表示您的電腦可能沒有安裝。

2. 在MyASUS窗口中，點(diǎn)選[系統(tǒng)診斷]③

※ 注意: 若您的計(jì)算機(jī)于MyASUS軟件中沒有顯示系統(tǒng)診斷的頁面，表示您的計(jì)算機(jī)不支持該功能，請(qǐng)前往下一章節(jié)并繼續(xù)疑難解答。

3. 點(diǎn)選[電池問題]④。

4. 請(qǐng)將電腦連接上電源，然后點(diǎn)選[開始檢查]⑤。

5. 如果檢測(cè)出錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試MyASUS中針對(duì)錯(cuò)誤問題所提出的故障排除建議。若問題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)以下疑難解答步驟。

透過設(shè)備管理器重新安裝電池/電源適配器驅(qū)動(dòng)程序

1. 在Windows搜尋欄輸入[設(shè)備管理器]①，然后點(diǎn)選[打開]②。

2. 卸載電池驅(qū)動(dòng)程序。點(diǎn)擊[電池]裝置類型旁邊的三角形③，然后于[Microsoft ACPI 兼容的控制方法電池]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵④，并點(diǎn)選[卸載設(shè)備]⑤。

3. 點(diǎn)選[卸載]⑥。

4. 在電池裝置類型中，于[Microsoft AC適配器]點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵⑦，然后點(diǎn)選[卸載設(shè)備]⑧。

5. 點(diǎn)選[卸載]⑨。

6. Microsoft ACPI 兼容的控制方法電池和Microsoft AC適配器的驅(qū)動(dòng)程序皆卸載后，請(qǐng)將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)，驅(qū)動(dòng)程序?qū)?huì)自動(dòng)重新安裝，并再次確認(rèn)問題是否解決。

若已完成以上疑難解答但您的問題并未解決，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)SUS客服中心，取得進(jìn)一步的信息。