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谷歌又一次進入到人們的視野。不過這次，是因為罷工。

11月2日，谷歌硅谷總部，以及紐約、柏林、都柏林、東京……等20多個全球分部的上千名員工們走上街頭，以罷工和散步的方式，抗議谷歌管理層包庇性騷擾質(zhì)控和性別歧視。這場有組織有有醞釀的抗議活動，喊出了口號：“We need transparency，accountability and structural change”——“我們要透明度、責(zé)任追究和架構(gòu)調(diào)整!”

向來以透明度和員工自由著稱的谷歌，為何喊出如此口號?

10月25日，紐約時報發(fā)布了一篇重磅報道后引發(fā)了谷歌內(nèi)部的一場大地震。該報道揭露，谷歌在過去的十年內(nèi)曾經(jīng)包庇過包括“安卓之父”安迪·魯賓(Andy Rubin)在內(nèi)的多名有過性侵丑聞的高管。

報道指出，曾經(jīng)一手主導(dǎo)了谷歌安卓開發(fā)的安迪·魯賓在就職谷歌的時候，曾被指控性騷擾同事并被舉報。但是在安迪·魯賓離職后，谷歌仍舊給他支付了9000萬美元的遣散費。此外，谷歌還曾經(jīng)對其他的多名高管的性侵行為表示漠視，在相關(guān)事件的處理過程中缺乏必要的透明度。

報道發(fā)表后，輿論一片嘩然。谷歌總法律顧問德拉·蒙德當(dāng)即被推上熱搜。盡管隨后谷歌CEO桑達(dá)伊·皮查伊和人事業(yè)務(wù)副總裁艾琳·諾頓向員工發(fā)了一封內(nèi)部郵件，稱谷歌在過去兩年內(nèi)，就因性騷擾而解雇了48人，沒有人拿到過離職賠償金，但谷歌的員工對此并不買賬，他們認(rèn)為，谷歌掩蓋性騷擾問題，包庇不法分子，會讓受害者不敢去舉報投訴，只能忍氣吞聲。更讓人心寒的是，安迪·魯賓不僅沒有得到應(yīng)有的懲罰，更是在離職創(chuàng)業(yè)后獲得了谷歌提供的投資。于是，憤怒的谷歌員工開始走向街頭，進行抗議，要求谷歌給出說法。

抗議者提出了五點要求：

1、就騷擾和歧視問題結(jié)束強制仲裁。

2、結(jié)束薪酬和職業(yè)晉升的不平等現(xiàn)象，確保公司各個層級均存在有色人種女性員工。

3、公布性騷擾透明度報告。

4、制定明晰、統(tǒng)一和包容的流程，讓員工安全和匿名地舉報公司的不當(dāng)性行為。

5、提升首席多元化官的級別，讓其直接向CEO匯報工作，并直接向董事會提出建議。此外，任命員工代表列席董事會。

針對抗議者提出的五項要求，皮查伊表示會同意抗議者提出的提高性侵犯透明度的要求，但是其他幾條是否同意皮查伊并未透露。后來，在《紐約時報》DealBook會議上接受采訪時，皮查伊還稱贊了那些勇于站出來的女性員工具有“很大的勇氣”。“我們正在思考如何更好地支持他們。這是一個過程，我會努力做得更好。”他說。

愛抗議的谷歌

谷歌已經(jīng)不是第一次舉辦抗議和罷工活動了。

早在今年上半年，谷歌的員工發(fā)起了一次簽名抗議活動，抵制谷歌高層與五角大樓的Maven軍事合作項目，反對將AI用到戰(zhàn)爭方面。

在聯(lián)名抗議的谷歌員工眼中，為美軍提供相關(guān)技術(shù)，開發(fā)“幫美國政府進行軍事監(jiān)控、甚至還有潛可能奪取生命的技術(shù)”，完全違背了這家公司的核心價值，也會影響谷歌日后的口碑和聲譽。更重要的是，由于現(xiàn)在已經(jīng)有不少人對人工智能的發(fā)展產(chǎn)生恐慌與擔(dān)憂心理，若萬一真的應(yīng)用在殘酷的戰(zhàn)爭上，也會進一步加劇未來人們對人工智能的恐懼。

令人遺憾的是，在抗議無效后，有12名員工選擇從谷歌離職。

在此之后，今年8月份，因為一起關(guān)于“搜索引擎重返中國”的“蜻蜓計劃”被外泄，這一計劃旨在推出可供中國政府進行信息審核的搜索引擎。谷歌員工紛紛表示抗議，并提交了一份1400人簽名的實名抗議信，以辭職來反逼公司的簽名。此舉引發(fā)了美國16名議員聯(lián)名致信Google，要求CEO皮猜公開“蜻蜓”計劃的信息。最終谷歌只好對外發(fā)出聲明，稱谷歌一直在通過安卓系統(tǒng)開發(fā)適合中國人使用的移動工具，比如谷歌翻譯等，但在搜索方面只是一些實驗性探索，目前還沒有打算要在中國推出審查版搜索引擎。

除了今年這三次比較大規(guī)模的抗議外，谷歌員工還曾抗議特朗普的移民禁令、抗議普京簽署的禁止向未成年人宣傳同性戀的禁令等、抗議在法國推出付費版搜索引擎等，這家以“不作惡”為價值觀的公司，似乎已經(jīng)成為了人權(quán)運動的大本營。

“不作惡”的谷歌

一直以來，谷歌以“不作惡”的文化和價值觀聞名于世，對谷歌而言，“不作惡”原則早已從最初的非正式公司口號，變?yōu)榱斯締T工的核心價值觀，以及人們對其的訴求。但對于企業(yè)谷歌而言，“不作惡”原則像是一把懸掛在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，隨時都可能因為利益而繃斷。即便這次罷工看起來最終以員工的勝利而宣告結(jié)束，但逐利的谷歌可能仍會與其信條越走越遠(yuǎn)。

1998年，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建了谷歌。一年后，谷歌網(wǎng)站正式啟用。也是在1999年，公司創(chuàng)始人提出了非正式的公司口號“The perfect search engine， do not be evil”(最完美的搜索引擎，不會作惡)。

在經(jīng)過短暫的發(fā)展后，谷歌在2004年首次公開募股。創(chuàng)始人寫道“不要作惡。我們堅信，作為一個為世界做好事的公司，從長遠(yuǎn)來看，我們會得到更好的回饋—即使我們放棄一些短期收益。”這也在日后被視為是谷歌的“不作惡宣言”。

谷歌在2005年開始進入中國。隨著谷歌進入中國，谷歌“不作惡”的理念也深入人心。直到現(xiàn)在，仍舊有人寧愿相信谷歌不作惡，而不愿正視事實。在2010年谷歌退出大陸時，也引發(fā)了不少爭論，有很多人為“不作惡”的谷歌的離開而扼腕嘆息。

但“不作惡”的谷歌，是否真的“不作惡”?

谷歌一直以來都主宰著用戶的信息獲取，成為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎領(lǐng)域的霸主，這種壟斷性地位，導(dǎo)致其并未遵循其所設(shè)定的“不作惡”的理念，早年間曾用競價排名方式推廣不良和虛假信息，也曾發(fā)布美國明令禁止的一些藥品廣告，為此遭到美國國會三個不同委員會的調(diào)查。谷歌當(dāng)時高管稱，谷歌會通過第三方認(rèn)證服務(wù)來嚴(yán)格審核互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與藥品廣告。而后的2009年，美國政府采取釣魚執(zhí)法的手段，讓一名名為惠特克的假藥販子偽裝成為一位廣告商，在谷歌網(wǎng)站上投放美國政府所禁止投放的醫(yī)療廣告，最后該男子成功的在谷歌上投放了美國政府禁止的固醇類藥物廣告、墮胎藥、精神治療藥物的廣告以及偽造的售賣合法藥品的網(wǎng)站的推廣。被美國政府逮個正著，谷歌因而形象掃地，并且在2011年的時候，同意支付5億美元罰款與美國司法部達(dá)成和解協(xié)議，了結(jié)了這樁丑聞。

同時，谷歌還與2013年6月爆發(fā)的“棱鏡門”事件有牽扯。根據(jù)斯諾登的透露的消息，有9家美國公司收集用戶數(shù)據(jù)，跟蹤人們的行為和交往狀況，全球用戶的郵件、聊天記錄、視頻、文件、照片等信息都被這些公司收集上來，用于情報的監(jiān)聽。而在這9家公司中，谷歌也赫然在列。

在搜索引擎上占據(jù)著壟斷地位的谷歌，還曾經(jīng)利用其壟斷地位，試圖人為干預(yù)美國總統(tǒng)大選。在2016年9月美國總統(tǒng)大選期間，有俄羅斯媒體報告稱，谷歌曾利用自身的“關(guān)鍵詞自動完成功能”操縱大選期間的輿論和投票，利用算法可以影響到的搖擺不定的選民數(shù)量最高可以達(dá)到80%。曾經(jīng)作為奧巴馬競選期間“金主”的谷歌，在希拉里與特朗普的競爭中也參與了就希拉里聯(lián)盟的工作，與美國國務(wù)院有著利益交換。

2018年，谷歌更是被爆出與美國國防部合作，把人工智能技術(shù)用于分析無人機鏡頭當(dāng)中，谷歌所做的，不僅僅是提供TensorFlow，它計劃建立一個類似“谷歌地球”的監(jiān)測系統(tǒng)，這樣，五角大樓的分析師能夠為整個城市建立車輛、人群、土地特性等圖像，查看所有建筑內(nèi)相關(guān)的一切信息。應(yīng)用了Google的機器學(xué)習(xí)技術(shù)后，軍方的無人機識別效果也將更為精準(zhǔn)。這一舉動遭到了谷歌員工的聯(lián)名抗議，抵制將AI技術(shù)應(yīng)用于戰(zhàn)爭。最終谷歌不得不同意員工的抗議請求，宣布明年三月后將不再與國防部續(xù)約。此外，谷歌還曾被爆出監(jiān)聽WiFi收集個人數(shù)據(jù)、不經(jīng)用戶同意的情況下收集用戶隱私等。

如此看來，谷歌似乎并未能始終如一的堅持它“不作惡”理念。在2015年，谷歌將上市主體正式更名為Alphabet。谷歌再也不再是單純的搜索公司，與之而來的，就是新公司Alphabet向員工發(fā)行的新行為準(zhǔn)則“做正確的事——遵守法律、行為端正，相互尊重”。“不作惡”的準(zhǔn)則被撤換掉，從此銷聲匿跡。盡管谷歌一直堅持著搜索板塊不能彈全屏模態(tài)窗口、不能有閃爍gif廣告的限制和只要違反，立刻降權(quán)等規(guī)定，但近年來的谷歌，似乎已經(jīng)離它曾經(jīng)“不作惡”信條越來越遠(yuǎn)。

商業(yè)組織還是NGO？

盡管谷歌曾經(jīng)許多次地違背“不作惡”的信條，但幸運的是，它仍然有一群正義感十足的員工們。這些員工們以或抗議或罷工的方式，表達(dá)不滿、維護公共利益，在谷歌前進的道上起到了一定的“撥亂反正”的作用。僅僅是2018年，谷歌就發(fā)生了三起抗議和罷工事件，員工們的反對聲音或多或少給予了公司高層以震懾，一定程度上制約了公司高層和美國政府的激進決議。

但是，面對此起彼伏的罷工和抗議浪潮，也有人提出了質(zhì)疑：谷歌畢竟是一家商業(yè)公司，逐利才是公司的本性。而谷歌員工動不動就開始的抗議和罷工運動，收效如何且不談，更是讓人以為這是一家社會運動公司，放著本應(yīng)好好做的產(chǎn)品不管，本末倒置去做一些本該NGO組織做的事情。更是有人嘲諷谷歌“一人干活、十人指揮”，各種各樣政治正確的訴求，會讓這家公司不再專注產(chǎn)品。

然而，谷歌員工的屢次抗議和罷工，還是給我們提了個醒：商業(yè)利益和公共利益的博弈，本來就是一道難題。面對有損公共利益的事件，谷歌員工的公心和敢于直言無疑值得我們敬佩，而他們的抗議帶來的也往往是令人欣慰的結(jié)果。反觀中國的科技公司——同樣做搜索的百度，魏則西事件、競價排名機制、賣“血友病”吧等事件相繼爆出被千夫所指，但百度并沒有采取什么實質(zhì)性的改進措施，其員工也并未做出相應(yīng)的爭取公共利益的舉動;BOSS直聘推送的虛假招聘信息讓李文星死于傳銷，BOSS直聘在做出道歉之后此事也不了了之，用戶依然照常使用，風(fēng)波過后便是風(fēng)平浪靜。如此看來，谷歌員工們的抗議與罷工，似乎也給我們帶來了一種新的啟示：當(dāng)巨頭深陷利益的泥淖，如果有代表公共利益的制約力量肯拉一把，或許能起到一些作用。

公司本是逐利的實體，面對道德與商業(yè)利益的博弈，如何權(quán)衡，是值得我們長期思考的命題。針對公司在高速行進過程中出現(xiàn)的問題，谷歌的員工們給我們上了很好的一課;著眼未來，市場的界限在哪里，與用戶、與政府關(guān)系的邊界又在哪里，更是商業(yè)巨頭們應(yīng)該時刻警醒和反思的問題。