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谷歌又一次進(jìn)入到人們的視野。不過(guò)這次，是因?yàn)榱T工。

11月2日，谷歌硅谷總部，以及紐約、柏林、都柏林、東京……等20多個(gè)全球分部的上千名員工們走上街頭，以罷工和散步的方式，抗議谷歌管理層包庇性騷擾質(zhì)控和性別歧視。這場(chǎng)有組織有有醞釀的抗議活動(dòng)，喊出了口號(hào)：“We need transparency，accountability and structural change”——“我們要透明度、責(zé)任追究和架構(gòu)調(diào)整!”

向來(lái)以透明度和員工自由著稱(chēng)的谷歌，為何喊出如此口號(hào)?

10月25日，紐約時(shí)報(bào)發(fā)布了一篇重磅報(bào)道后引發(fā)了谷歌內(nèi)部的一場(chǎng)大地震。該報(bào)道揭露，谷歌在過(guò)去的十年內(nèi)曾經(jīng)包庇過(guò)包括“安卓之父”安迪·魯賓(Andy Rubin)在內(nèi)的多名有過(guò)性侵丑聞的高管。

報(bào)道指出，曾經(jīng)一手主導(dǎo)了谷歌安卓開(kāi)發(fā)的安迪·魯賓在就職谷歌的時(shí)候，曾被指控性騷擾同事并被舉報(bào)。但是在安迪·魯賓離職后，谷歌仍舊給他支付了9000萬(wàn)美元的遣散費(fèi)。此外，谷歌還曾經(jīng)對(duì)其他的多名高管的性侵行為表示漠視，在相關(guān)事件的處理過(guò)程中缺乏必要的透明度。

報(bào)道發(fā)表后，輿論一片嘩然。谷歌總法律顧問(wèn)德拉·蒙德當(dāng)即被推上熱搜。盡管隨后谷歌CEO桑達(dá)伊·皮查伊和人事業(yè)務(wù)副總裁艾琳·諾頓向員工發(fā)了一封內(nèi)部郵件，稱(chēng)谷歌在過(guò)去兩年內(nèi)，就因性騷擾而解雇了48人，沒(méi)有人拿到過(guò)離職賠償金，但谷歌的員工對(duì)此并不買(mǎi)賬，他們認(rèn)為，谷歌掩蓋性騷擾問(wèn)題，包庇不法分子，會(huì)讓受害者不敢去舉報(bào)投訴，只能忍氣吞聲。更讓人心寒的是，安迪·魯賓不僅沒(méi)有得到應(yīng)有的懲罰，更是在離職創(chuàng)業(yè)后獲得了谷歌提供的投資。于是，憤怒的谷歌員工開(kāi)始走向街頭，進(jìn)行抗議，要求谷歌給出說(shuō)法。

抗議者提出了五點(diǎn)要求：

1、就騷擾和歧視問(wèn)題結(jié)束強(qiáng)制仲裁。

2、結(jié)束薪酬和職業(yè)晉升的不平等現(xiàn)象，確保公司各個(gè)層級(jí)均存在有色人種女性員工。

3、公布性騷擾透明度報(bào)告。

4、制定明晰、統(tǒng)一和包容的流程，讓員工安全和匿名地舉報(bào)公司的不當(dāng)性行為。

5、提升首席多元化官的級(jí)別，讓其直接向CEO匯報(bào)工作，并直接向董事會(huì)提出建議。此外，任命員工代表列席董事會(huì)。

針對(duì)抗議者提出的五項(xiàng)要求，皮查伊表示會(huì)同意抗議者提出的提高性侵犯透明度的要求，但是其他幾條是否同意皮查伊并未透露。后來(lái)，在《紐約時(shí)報(bào)》DealBook會(huì)議上接受采訪(fǎng)時(shí)，皮查伊還稱(chēng)贊了那些勇于站出來(lái)的女性員工具有“很大的勇氣”。“我們正在思考如何更好地支持他們。這是一個(gè)過(guò)程，我會(huì)努力做得更好。”他說(shuō)。

愛(ài)抗議的谷歌

谷歌已經(jīng)不是第一次舉辦抗議和罷工活動(dòng)了。

早在今年上半年，谷歌的員工發(fā)起了一次簽名抗議活動(dòng)，抵制谷歌高層與五角大樓的Maven軍事合作項(xiàng)目，反對(duì)將AI用到戰(zhàn)爭(zhēng)方面。

在聯(lián)名抗議的谷歌員工眼中，為美軍提供相關(guān)技術(shù)，開(kāi)發(fā)“幫美國(guó)政府進(jìn)行軍事監(jiān)控、甚至還有潛可能奪取生命的技術(shù)”，完全違背了這家公司的核心價(jià)值，也會(huì)影響谷歌日后的口碑和聲譽(yù)。更重要的是，由于現(xiàn)在已經(jīng)有不少人對(duì)人工智能的發(fā)展產(chǎn)生恐慌與擔(dān)憂(yōu)心理，若萬(wàn)一真的應(yīng)用在殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)上，也會(huì)進(jìn)一步加劇未來(lái)人們對(duì)人工智能的恐懼。

令人遺憾的是，在抗議無(wú)效后，有12名員工選擇從谷歌離職。

在此之后，今年8月份，因?yàn)橐黄痍P(guān)于“搜索引擎重返中國(guó)”的“蜻蜓計(jì)劃”被外泄，這一計(jì)劃旨在推出可供中國(guó)政府進(jìn)行信息審核的搜索引擎。谷歌員工紛紛表示抗議，并提交了一份1400人簽名的實(shí)名抗議信，以辭職來(lái)反逼公司的簽名。此舉引發(fā)了美國(guó)16名議員聯(lián)名致信Google，要求CEO皮猜公開(kāi)“蜻蜓”計(jì)劃的信息。最終谷歌只好對(duì)外發(fā)出聲明，稱(chēng)谷歌一直在通過(guò)安卓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人使用的移動(dòng)工具，比如谷歌翻譯等，但在搜索方面只是一些實(shí)驗(yàn)性探索，目前還沒(méi)有打算要在中國(guó)推出審查版搜索引擎。

除了今年這三次比較大規(guī)模的抗議外，谷歌員工還曾抗議特朗普的移民禁令、抗議普京簽署的禁止向未成年人宣傳同性戀的禁令等、抗議在法國(guó)推出付費(fèi)版搜索引擎等，這家以“不作惡”為價(jià)值觀的公司，似乎已經(jīng)成為了人權(quán)運(yùn)動(dòng)的大本營(yíng)。

“不作惡”的谷歌

一直以來(lái)，谷歌以“不作惡”的文化和價(jià)值觀聞名于世，對(duì)谷歌而言，“不作惡”原則早已從最初的非正式公司口號(hào)，變?yōu)榱斯締T工的核心價(jià)值觀，以及人們對(duì)其的訴求。但對(duì)于企業(yè)谷歌而言，“不作惡”原則像是一把懸掛在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，隨時(shí)都可能因?yàn)槔娑嚁?。即便這次罷工看起來(lái)最終以員工的勝利而宣告結(jié)束，但逐利的谷歌可能仍會(huì)與其信條越走越遠(yuǎn)。

1998年，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建了谷歌。一年后，谷歌網(wǎng)站正式啟用。也是在1999年，公司創(chuàng)始人提出了非正式的公司口號(hào)“The perfect search engine， do not be evil”(最完美的搜索引擎，不會(huì)作惡)。

在經(jīng)過(guò)短暫的發(fā)展后，谷歌在2004年首次公開(kāi)募股。創(chuàng)始人寫(xiě)道“不要作惡。我們堅(jiān)信，作為一個(gè)為世界做好事的公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們會(huì)得到更好的回饋—即使我們放棄一些短期收益。”這也在日后被視為是谷歌的“不作惡宣言”。

谷歌在2005年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)。隨著谷歌進(jìn)入中國(guó)，谷歌“不作惡”的理念也深入人心。直到現(xiàn)在，仍舊有人寧愿相信谷歌不作惡，而不愿正視事實(shí)。在2010年谷歌退出大陸時(shí)，也引發(fā)了不少爭(zhēng)論，有很多人為“不作惡”的谷歌的離開(kāi)而扼腕嘆息。

但“不作惡”的谷歌，是否真的“不作惡”?

谷歌一直以來(lái)都主宰著用戶(hù)的信息獲取，成為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎領(lǐng)域的霸主，這種壟斷性地位，導(dǎo)致其并未遵循其所設(shè)定的“不作惡”的理念，早年間曾用競(jìng)價(jià)排名方式推廣不良和虛假信息，也曾發(fā)布美國(guó)明令禁止的一些藥品廣告，為此遭到美國(guó)國(guó)會(huì)三個(gè)不同委員會(huì)的調(diào)查。谷歌當(dāng)時(shí)高管稱(chēng)，谷歌會(huì)通過(guò)第三方認(rèn)證服務(wù)來(lái)嚴(yán)格審核互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與藥品廣告。而后的2009年，美國(guó)政府采取釣魚(yú)執(zhí)法的手段，讓一名名為惠特克的假藥販子偽裝成為一位廣告商，在谷歌網(wǎng)站上投放美國(guó)政府所禁止投放的醫(yī)療廣告，最后該男子成功的在谷歌上投放了美國(guó)政府禁止的固醇類(lèi)藥物廣告、墮胎藥、精神治療藥物的廣告以及偽造的售賣(mài)合法藥品的網(wǎng)站的推廣。被美國(guó)政府逮個(gè)正著，谷歌因而形象掃地，并且在2011年的時(shí)候，同意支付5億美元罰款與美國(guó)司法部達(dá)成和解協(xié)議，了結(jié)了這樁丑聞。

同時(shí)，谷歌還與2013年6月爆發(fā)的“棱鏡門(mén)”事件有牽扯。根據(jù)斯諾登的透露的消息，有9家美國(guó)公司收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，跟蹤人們的行為和交往狀況，全球用戶(hù)的郵件、聊天記錄、視頻、文件、照片等信息都被這些公司收集上來(lái)，用于情報(bào)的監(jiān)聽(tīng)。而在這9家公司中，谷歌也赫然在列。

在搜索引擎上占據(jù)著壟斷地位的谷歌，還曾經(jīng)利用其壟斷地位，試圖人為干預(yù)美國(guó)總統(tǒng)大選。在2016年9月美國(guó)總統(tǒng)大選期間，有俄羅斯媒體報(bào)告稱(chēng)，谷歌曾利用自身的“關(guān)鍵詞自動(dòng)完成功能”操縱大選期間的輿論和投票，利用算法可以影響到的搖擺不定的選民數(shù)量最高可以達(dá)到80%。曾經(jīng)作為奧巴馬競(jìng)選期間“金主”的谷歌，在希拉里與特朗普的競(jìng)爭(zhēng)中也參與了就希拉里聯(lián)盟的工作，與美國(guó)國(guó)務(wù)院有著利益交換。

2018年，谷歌更是被爆出與美國(guó)國(guó)防部合作，把人工智能技術(shù)用于分析無(wú)人機(jī)鏡頭當(dāng)中，谷歌所做的，不僅僅是提供TensorFlow，它計(jì)劃建立一個(gè)類(lèi)似“谷歌地球”的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，這樣，五角大樓的分析師能夠?yàn)檎麄€(gè)城市建立車(chē)輛、人群、土地特性等圖像，查看所有建筑內(nèi)相關(guān)的一切信息。應(yīng)用了Google的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)后，軍方的無(wú)人機(jī)識(shí)別效果也將更為精準(zhǔn)。這一舉動(dòng)遭到了谷歌員工的聯(lián)名抗議，抵制將AI技術(shù)應(yīng)用于戰(zhàn)爭(zhēng)。最終谷歌不得不同意員工的抗議請(qǐng)求，宣布明年三月后將不再與國(guó)防部續(xù)約。此外，谷歌還曾被爆出監(jiān)聽(tīng)WiFi收集個(gè)人數(shù)據(jù)、不經(jīng)用戶(hù)同意的情況下收集用戶(hù)隱私等。

如此看來(lái)，谷歌似乎并未能始終如一的堅(jiān)持它“不作惡”理念。在2015年，谷歌將上市主體正式更名為Alphabet。谷歌再也不再是單純的搜索公司，與之而來(lái)的，就是新公司Alphabet向員工發(fā)行的新行為準(zhǔn)則“做正確的事——遵守法律、行為端正，相互尊重”。“不作惡”的準(zhǔn)則被撤換掉，從此銷(xiāo)聲匿跡。盡管谷歌一直堅(jiān)持著搜索板塊不能彈全屏模態(tài)窗口、不能有閃爍gif廣告的限制和只要違反，立刻降權(quán)等規(guī)定，但近年來(lái)的谷歌，似乎已經(jīng)離它曾經(jīng)“不作惡”信條越來(lái)越遠(yuǎn)。

商業(yè)組織還是NGO？

盡管谷歌曾經(jīng)許多次地違背“不作惡”的信條，但幸運(yùn)的是，它仍然有一群正義感十足的員工們。這些員工們以或抗議或罷工的方式，表達(dá)不滿(mǎn)、維護(hù)公共利益，在谷歌前進(jìn)的道上起到了一定的“撥亂反正”的作用。僅僅是2018年，谷歌就發(fā)生了三起抗議和罷工事件，員工們的反對(duì)聲音或多或少給予了公司高層以震懾，一定程度上制約了公司高層和美國(guó)政府的激進(jìn)決議。

但是，面對(duì)此起彼伏的罷工和抗議浪潮，也有人提出了質(zhì)疑：谷歌畢竟是一家商業(yè)公司，逐利才是公司的本性。而谷歌員工動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)始的抗議和罷工運(yùn)動(dòng)，收效如何且不談，更是讓人以為這是一家社會(huì)運(yùn)動(dòng)公司，放著本應(yīng)好好做的產(chǎn)品不管，本末倒置去做一些本該NGO組織做的事情。更是有人嘲諷谷歌“一人干活、十人指揮”，各種各樣政治正確的訴求，會(huì)讓這家公司不再專(zhuān)注產(chǎn)品。

然而，谷歌員工的屢次抗議和罷工，還是給我們提了個(gè)醒：商業(yè)利益和公共利益的博弈，本來(lái)就是一道難題。面對(duì)有損公共利益的事件，谷歌員工的公心和敢于直言無(wú)疑值得我們敬佩，而他們的抗議帶來(lái)的也往往是令人欣慰的結(jié)果。反觀中國(guó)的科技公司——同樣做搜索的百度，魏則西事件、競(jìng)價(jià)排名機(jī)制、賣(mài)“血友病”吧等事件相繼爆出被千夫所指，但百度并沒(méi)有采取什么實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)措施，其員工也并未做出相應(yīng)的爭(zhēng)取公共利益的舉動(dòng);BOSS直聘推送的虛假招聘信息讓李文星死于傳銷(xiāo)，BOSS直聘在做出道歉之后此事也不了了之，用戶(hù)依然照常使用，風(fēng)波過(guò)后便是風(fēng)平浪靜。如此看來(lái)，谷歌員工們的抗議與罷工，似乎也給我們帶來(lái)了一種新的啟示：當(dāng)巨頭深陷利益的泥淖，如果有代表公共利益的制約力量肯拉一把，或許能起到一些作用。

公司本是逐利的實(shí)體，面對(duì)道德與商業(yè)利益的博弈，如何權(quán)衡，是值得我們長(zhǎng)期思考的命題。針對(duì)公司在高速行進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，谷歌的員工們給我們上了很好的一課;著眼未來(lái)，市場(chǎng)的界限在哪里，與用戶(hù)、與政府關(guān)系的邊界又在哪里，更是商業(yè)巨頭們應(yīng)該時(shí)刻警醒和反思的問(wèn)題。