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重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布十大虛假違法廣告典型案例其中歐萊雅(中國(guó))有限公司含有“8天奇跡”、北京搜房網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司重慶分公司含有“以社區(qū)商業(yè)為基礎(chǔ)，保障財(cái)富投資有回報(bào)”內(nèi)容的違法廣告案被點(diǎn)名。

吹個(gè)牛被罰20萬(wàn)，“8天奇跡”栽了

“法國(guó)碧歐泉8天、肌膚猶如新生愈顏、彈潤(rùn)、透亮源自活源精粹的愈顏力、奇跡水肌底精華露、無(wú)論年齡，無(wú)論肌膚狀態(tài)、8天肌膚猶如新生、明星達(dá)人摯愛(ài)之選、眾人見(jiàn)證8天奇跡、肌膚問(wèn)題一并解決68800人已經(jīng)見(jiàn)證奇跡水帶來(lái)的肌膚新生……”

聽(tīng)到這樣的廣告語(yǔ)，有愛(ài)美人士或許已經(jīng)被這一句“8天肌膚猶如新生”撩撥得動(dòng)了心。且慢，就因?yàn)檫@一句話(huà)，歐萊雅剛剛被罰了20萬(wàn)。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局25日公布十大虛假違法廣告典型，其中歐萊雅這則虛假?gòu)V告，因虛構(gòu)使用商品的效果，其行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第二款第(四)項(xiàng)之規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款之規(guī)定，2019年6月，重慶市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出行政處罰，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款200000元。

多家化妝品大牌曾被指控虛假?gòu)V告

大品牌護(hù)膚品一向以更佳的效果令消費(fèi)者不惜本錢(qián)，不過(guò)美國(guó)品牌倩碧、法國(guó)品牌歐萊雅等化妝品大牌頻頻因虛假?gòu)V告被罰。

在“8天奇跡”之前，歐萊雅的復(fù)顏光學(xué)嫩膚、倩碧的“光子小熨斗”都曾因虛假宣傳在境外遭受處罰。

什么是虛假?gòu)V告?重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在其微信公眾號(hào)中稱(chēng)，虛假?gòu)V告就是指廣告內(nèi)容是虛假的或者是容易引人誤解的，一是指商品宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量不符，另一就是指可能使宣傳對(duì)象或受宣傳影響的人對(duì)商品的真實(shí)情況產(chǎn)生錯(cuò)誤的聯(lián)想，從而影響其購(gòu)買(mǎi)決策的商品宣傳。，這一知名公司因虛假?gòu)V告受到處罰，雖然罰款金額并不高，卻具有重要的警示意義，即商家在做廣告宣傳時(shí)還是應(yīng)以誠(chéng)信為本，不能過(guò)分夸大其詞，欺騙消費(fèi)者，否則不僅會(huì)被揭穿偽裝，還將承擔(dān)法律責(zé)任。

眾做周知，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興起以來(lái)，消費(fèi)者選擇的余地更多，購(gòu)物更便捷，挑選更便利，隨時(shí)都可能從一個(gè)化妝品品牌轉(zhuǎn)向另外一個(gè)品牌。再好的化妝品品牌，如果離開(kāi)了廣告宣傳和推廣，就可能陷入不利局面，被消費(fèi)者所忽視。因而，通過(guò)廣告宣傳來(lái)美化自身形象，擴(kuò)大信息傳播，加強(qiáng)消費(fèi)者印象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率就成了商家的常用手法。

而且，既然是廣告，就自然而然地帶有一定的修飾性、藝術(shù)性乃至夸張性。越別出心裁的廣告，修飾程度越高的廣告，越能贏得消費(fèi)者的關(guān)注和青睞。但廣告同樣應(yīng)遵循商品市場(chǎng)的共同規(guī)律，應(yīng)以誠(chéng)信為本，準(zhǔn)確地反映商品的本來(lái)屬性，不能虛構(gòu)或杜撰。否則就會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，被認(rèn)定為虛假?gòu)V告。

廣告法明確規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。發(fā)布虛假?gòu)V告的，可對(duì)廣告主處以廣告費(fèi)用3至5倍的罰款，廣告費(fèi)用明顯偏低或無(wú)法計(jì)算的，處20萬(wàn)元至100萬(wàn)元罰款;兩年內(nèi)有三次以上違法行為或其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用5至10倍罰款，廣告費(fèi)用明顯偏低或無(wú)法計(jì)算的，處100萬(wàn)元至200萬(wàn)元罰款，并可吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另外，構(gòu)成虛假?gòu)V告的，還應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)假一賠三且不低于500元的賠償。

可以說(shuō)，遏制虛假?gòu)V告是維持正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。如前所述，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，各個(gè)商品的廣告充斥耳目，令人眼花繚亂。加之市場(chǎng)分工越加明確、精細(xì)，信息不對(duì)稱(chēng)下，人們很難對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品性能、品質(zhì)、功效了如指掌，大多數(shù)依靠商品的廣告宣傳和包裝標(biāo)識(shí)加以判斷。在這種背景下，如果任由商家夸大其詞，對(duì)商品和服務(wù)做偏離事實(shí)，虛無(wú)縹緲的偽裝，無(wú)疑會(huì)讓很多人掉入陷阱，花錢(qián)買(mǎi)當(dāng)上。

知名品牌的歐萊雅被處罰，理當(dāng)形成拒絕虛假?gòu)V告的警示效應(yīng)。同時(shí)，執(zhí)法部門(mén)也應(yīng)意識(shí)到，在網(wǎng)購(gòu)、微商背景下，虛假?gòu)V告時(shí)有發(fā)生，并借助互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入地加以散布。其理當(dāng)強(qiáng)化執(zhí)法力度，借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)違法行為發(fā)現(xiàn)一起查處一起，避免形成普遍性違法現(xiàn)象和法不責(zé)眾心理，倒逼商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立消費(fèi)者不容隨意戲弄欺騙的底線(xiàn)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物，不掉入花里胡哨的虛假?gòu)V告陷阱中。