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北京大紅門銀泰巧虎門店停止運(yùn)營(yíng)已近40天，此前，多家媒體報(bào)道數(shù)百名家長(zhǎng)退費(fèi)維權(quán)事件，如今事件進(jìn)展如何了？

巧虎中國(guó)區(qū)總代理辟謠跑路、破產(chǎn)

稱會(huì)全力監(jiān)督中心轉(zhuǎn)課和退費(fèi)

9月8日，巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理發(fā)布聲明稱，各巧虎KIDS中心均由各中心投資人獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。近期，北京大紅門銀泰巧虎KIDS中心因?yàn)橐咔樵蛞淹Ｖ惯\(yùn)營(yíng)。巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理會(huì)全力監(jiān)督中心在2020年09月30日之前解決完北京大紅門銀泰巧虎KIDS中心所有會(huì)員轉(zhuǎn)課或退費(fèi)事宜?！?/p>

“巧虎KIDS成長(zhǎng)中心”微信號(hào)

巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理稱，“巧虎KIDS”為倍樂生集團(tuán)所擁有的品牌，倍樂生集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況并未出現(xiàn)問題，運(yùn)營(yíng)管理正常。上海鯡魚寶寶教育管理咨詢有限公司作為“巧虎KIDS”中國(guó)區(qū)總代理，財(cái)務(wù)狀況也并未出現(xiàn)問題，運(yùn)營(yíng)管理正常。針對(duì)網(wǎng)上流傳的巧虎總部“跑路”、巧虎總部“破產(chǎn)”等虛假信息，保留就該等虛假信息的散布行為追究其法律責(zé)任的一切權(quán)利。

公開資料顯示，巧虎是以動(dòng)畫片《樂智小天地》為核心產(chǎn)品，塑造的IP形象，衍生出了生活用品、益智玩具、線下活動(dòng)、早教中心及舞臺(tái)劇等一系列同IP的銷售商品及線下服務(wù)。巧虎官網(wǎng)顯示，截至2019年11月，巧虎KIDS全國(guó)授權(quán)170家門店，遍布77個(gè)城市。

退費(fèi)要收7%違約金

免費(fèi)課被按260元/次扣除

家長(zhǎng)反映銀泰巧虎退費(fèi)不積極

多位家長(zhǎng)向中新經(jīng)緯客戶端反映：客服退費(fèi)不積極；申請(qǐng)退費(fèi)，首先扣除繳費(fèi)金額的7%違約金；其次，繳費(fèi)時(shí)未統(tǒng)一課時(shí)單價(jià)，扣款時(shí)統(tǒng)一按每次260元進(jìn)行扣除，包括贈(zèng)送的免費(fèi)課程?！?/p>

家長(zhǎng)提供的合同未顯示每節(jié)課單價(jià)

“巧虎的霸王條款，如果按合同退，我還得倒貼錢。而且我的合同并沒有寫過正課是260元一次，單節(jié)課程原價(jià)是空著的。客服就說退款按合同退，然后就不理我了?！焙空f道：“2019年6月底一共花費(fèi)1.9萬元購(gòu)買了120次課，今年2月25日，交了一個(gè)VIP生日會(huì)費(fèi)866元，準(zhǔn)備年底給孩子過生日，如今店鋪關(guān)門，目前剩余33次課時(shí)，正常來說應(yīng)該退我6090元?！?/p>

此外，9月7日，收到退款的家長(zhǎng)薛女士發(fā)現(xiàn)，自己竟然被扣了6000多元。薛女士介紹，自己2019年10月報(bào)了144次課時(shí)，繳費(fèi)2.2萬多，都還沒有消費(fèi)，機(jī)構(gòu)此前稱1歲前的課程免費(fèi)，當(dāng)時(shí)只上了大概11次免費(fèi)課，但機(jī)構(gòu)退費(fèi)時(shí)還是將11次免費(fèi)課全部按260元/次扣除。此外，扣除7%的違約金、樂智小天地等禮品費(fèi)用，退款到手1.6萬。　

家長(zhǎng)展示與銀泰巧虎門店簽訂的合同。

北京大紅門銀泰巧虎門店與家長(zhǎng)們簽訂的合同顯示：“會(huì)員付款后，會(huì)員家長(zhǎng)如需申請(qǐng)退款，扣除已產(chǎn)生的單元課費(fèi)用以及總訂購(gòu)課時(shí)費(fèi)用的7%違約金后，退回剩余余額，如因特殊原因需要申請(qǐng)退款的，會(huì)員家長(zhǎng)提前與巧虎KIDS聯(lián)系。”

北京市中聞律師事務(wù)所律師王維維接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時(shí)指出，違約金不應(yīng)該由家長(zhǎng)來承擔(dān)，家長(zhǎng)可以要求去履約，但是機(jī)構(gòu)已關(guān)門。

北京市京師事務(wù)所律師孟博也表示，機(jī)構(gòu)收取7%違約金，肯定不合理，違約責(zé)任也不在家長(zhǎng)。

除退費(fèi)外，北京大紅門銀泰巧虎門店還提供了另外一種處理辦法，即學(xué)生可以轉(zhuǎn)到其他門店上課。

家長(zhǎng)提供的銀泰巧虎轉(zhuǎn)課規(guī)定。

家長(zhǎng)姜女士告訴中新經(jīng)緯客戶端：“轉(zhuǎn)課也是有條件限制的，想轉(zhuǎn)入明出教育需要剩余48課時(shí)，轉(zhuǎn)入瑞思英語需要96課時(shí)，如果課時(shí)不夠，還需自己付高價(jià)補(bǔ)課時(shí)。此外，轉(zhuǎn)入糖果*壹號(hào)貝貝還限制2歲以下的寶寶，課程的有效時(shí)間也受限。”

家長(zhǎng)牛女士也談到，客服讓轉(zhuǎn)別的地方上課，但孩子馬上要讀幼兒園，無法轉(zhuǎn)入其他早教機(jī)構(gòu)。此外，還有方案是換成周邊產(chǎn)品，書包或者行李箱，但這都是客服口頭答應(yīng)的。

中新經(jīng)緯客戶端致電巧虎KIDS中國(guó)區(qū)總代理，咨詢相關(guān)扣除7%違約金以及其他課時(shí)扣費(fèi)是否合理，客服只回應(yīng)稱總部一直在督促其退款。

家長(zhǎng)無奈訴諸法院

仍在等待立案通知

多位家長(zhǎng)不滿北京大紅門銀泰巧虎門店退款扣除7%違約金及免費(fèi)課被按260元/次扣除，選擇走法律渠道解決。

牛女士告訴中新經(jīng)緯客戶端，8月26日，自己向法院提交了訴訟，到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩周時(shí)間了，仍未收到相關(guān)立案通知信息。　

家長(zhǎng)提供的法院訴訟材料收據(jù)清單

劉女士稱，自己是8月20日提交訴訟材料的，委托律師向豐臺(tái)區(qū)人民法院溝通，希望盡快立案，法院暫時(shí)還沒有回復(fù)。

姜女士介紹，據(jù)她掌握的情況，目前至少有二三十人已向法院提交了訴訟材料，目前都未收到相關(guān)立案通知。

牛女士還反映，自己撥打訴訟服務(wù)熱線12368咨詢相關(guān)立案進(jìn)展，轉(zhuǎn)人工找豐臺(tái)區(qū)人民法院，但一直提示坐席忙，無人接聽。

王維維介紹，《民事訴訟法》第一百二十三條規(guī)定：“人民法院應(yīng)當(dāng)保障當(dāng)事人依照法律規(guī)定享有的起訴權(quán)利。對(duì)符合本法第一百一十九條的起訴，必須受理。符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)立案，并通知當(dāng)事人；不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)作出裁定書，不予受理；原告對(duì)裁定不服的，可以提起上訴?！?/p>

北京大紅門銀泰巧虎門店母公司決議解散

債權(quán)申報(bào)電話無人接聽

8月5日，北京大紅門銀泰巧虎門店運(yùn)營(yíng)公司北京思凱文科技有限公司發(fā)布通告稱，公司現(xiàn)金流不能支撐運(yùn)營(yíng)，已向有關(guān)部門提出破產(chǎn)申請(qǐng)。公司同時(shí)于7月31日經(jīng)股東會(huì)決議中止經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已組成破產(chǎn)清算組進(jìn)行清算?！?/p>

來源：天眼查APP數(shù)據(jù)

而天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，今年7月16日進(jìn)行了變更。北京大紅門銀泰巧虎門店運(yùn)營(yíng)公司變更了注冊(cè)資本、企業(yè)名稱、法人代表。注冊(cè)資本由500萬元減少到了10萬元。

來源：天眼查APP數(shù)據(jù)

8月4日，北京大紅門銀泰巧虎門店母公司北京啟樂星教育科技有限公司的注冊(cè)資本也從500萬減少到了50萬。

孟博稱，公司注冊(cè)資本就是承擔(dān)相應(yīng)的資產(chǎn)責(zé)任，依據(jù)《公司法》第3條規(guī)定，有限責(zé)任公司股東以他認(rèn)繳的出資數(shù)額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)

國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)顯示，8月20日，北京市啟樂星教育科技有限公司發(fā)布清算組備案信息和債權(quán)人公告信息，中新經(jīng)緯客戶端多次致電申報(bào)聯(lián)系電話，均無人接聽。

關(guān)于北京大紅門銀泰巧虎門店退費(fèi)相關(guān)后續(xù)進(jìn)展，中新經(jīng)緯客戶端將持續(xù)關(guān)注。