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長三角通辦4類15項(xiàng)涉稅事項(xiàng)、以太倉“5分鐘辦稅圈”為代表的智能智慧辦稅服務(wù)新體驗(yàn)，從辦稅廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移的“非接觸”辦稅……今年以來，蘇州市稅務(wù)局以打造稅收營商環(huán)境“最佳體驗(yàn)區(qū)”為引領(lǐng)，聚焦辦稅繳費(fèi)過程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，全力打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的稅收“智”理的“蘇州樣板”。記者從蘇州市稅務(wù)部門獲悉，上半年，新辦企業(yè)套餐2小時(shí)辦結(jié)率保持在96.5%，增值稅期末留抵退稅辦理平均時(shí)長為4.7天，不動(dòng)產(chǎn)交易納稅時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)。

15項(xiàng)涉稅事項(xiàng)長三角通辦

打造一體化發(fā)展“助推器”

近日，上海金紫彬紡織有限公司的辦稅人干晨亮，在吳江區(qū)稅務(wù)局花了不到一小時(shí)順利辦結(jié)了上海企業(yè)的注銷業(yè)務(wù)，他也成為長三角一體化跨區(qū)域注銷業(yè)務(wù)的首個(gè)“嘗螃蟹的人”。更讓干晨亮沒有料到的是，清稅證明由上海青浦稅務(wù)通過郵政直接送達(dá)納稅人，他只需要跑一次稅務(wù)部門。

推進(jìn)長三角稅收一體化，是稅務(wù)部門深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院推動(dòng)長三角一體化發(fā)展決策部署的重要體現(xiàn)。蘇州稅務(wù)部門主動(dòng)對接上海和浙江稅務(wù)部門，加快推進(jìn)落實(shí)長三角區(qū)域內(nèi)通辦。目前，上海青浦、浙江嘉善、蘇州吳江三地稅務(wù)已開啟“一扇門、聯(lián)合辦、跑一次”的納稅服務(wù)模式。

作為綠色先行示范區(qū)承辦單位，目前跨區(qū)遷移、信用等級查詢等線上業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。吳江、青浦、嘉善三地已建立了常態(tài)化工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了自助設(shè)備互設(shè)，上海、浙江兩地納稅人可異地完成完稅記錄查詢和憑證打印，聯(lián)合制定了首批通辦事項(xiàng)清單共4類15項(xiàng)。設(shè)立服務(wù)專窗，對冠名長三角示范區(qū)的新辦企業(yè)，優(yōu)化登記到發(fā)票領(lǐng)用流程，讓納稅人最多跑一次辦理相關(guān)事項(xiàng)，釋放了示范區(qū)地域和服務(wù)資源優(yōu)勢。

辦稅越來越便捷、智慧

納稅人享受更好新體驗(yàn)

在全面推行企業(yè)開辦、發(fā)票業(yè)務(wù)、涉稅咨詢等智能化模式基礎(chǔ)上，蘇州稅務(wù)部門緊盯流程更簡、時(shí)間更短、體驗(yàn)更好的目標(biāo)，探索推出“簡事快辦”、智能導(dǎo)稅等項(xiàng)目，給納稅人帶來更舒心的體驗(yàn)。

“我特意看了看表，從我進(jìn)門到辦好事出門，全程只要5分鐘?！碧K州昭衍醫(yī)藥科技有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理劉敬喬有些難以置信。億邁齒輪（太倉）有限公司辦稅人員黃美菊高興地從稅務(wù)干部手中接過完稅證明，全程用時(shí)不到2分鐘。如今，太倉的“5分鐘辦稅圈”已經(jīng)成為常態(tài)，而這背后就是稅務(wù)部門推出的“簡事快辦”機(jī)制?！昂喪驴燹k的核心就是分離簡事，快事快辦?！眹叶悇?wù)總局太倉市稅務(wù)局通過對窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行繁簡劃分，梳理出“實(shí)名信息采集、稅務(wù)登記信息變更、完稅證明開具”等簡易事項(xiàng)，設(shè)立簡事快辦專窗，大大壓縮了簡易業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，辦稅高峰期服務(wù)廳等待人數(shù)減少了30%，辦稅效率提升了62.5%。

太倉的“5分鐘辦稅圈”是蘇州稅務(wù)部門開啟“智能智慧”辦稅服務(wù)的一個(gè)縮影。

今年，蘇州稅務(wù)部門還探索建設(shè)了融合電子稅務(wù)局、金三系統(tǒng)、微信小程序、人臉識(shí)別、窗口叫號(hào)等平臺(tái)的智能化導(dǎo)稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦稅人員身份核驗(yàn)、大廳引導(dǎo)、事項(xiàng)辦理到結(jié)果反饋的全流程電子化、智能化處理。近期“智能導(dǎo)稅---注銷業(yè)務(wù)”已正式上線，納稅人一到前臺(tái)即能辦成，減輕了納稅人辦稅成本，壓縮辦稅時(shí)間10分鐘以上。“前一天通過智能導(dǎo)稅辦理好稅務(wù)注銷初審后，提前在線上進(jìn)行預(yù)約，今天再來辦稅大廳辦理，真的很方便，大大節(jié)約了我們的辦稅時(shí)間！”順利辦結(jié)了稅務(wù)清稅注銷事項(xiàng)后，昆山凌晨信息咨詢服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)人員楊詩雨為稅務(wù)部門的智能導(dǎo)稅點(diǎn)贊。

正在進(jìn)行中的吳江、常熟等開展的智慧辦稅廳試點(diǎn)建設(shè)將更顯“智慧”：綜合電子稅務(wù)局、微信取號(hào)等信息，加工梳理納稅人的辦稅訴求、行為偏好，通過智能攝像頭計(jì)算獲取納稅人、繳費(fèi)人相關(guān)信息，為納稅人、繳費(fèi)人提供智能化、場景式的現(xiàn)場辦稅服務(wù)。此外，在全國稅務(wù)系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)出入境證件“實(shí)名認(rèn)證”功能，對信息驗(yàn)證屬實(shí)的受疫情影響滯留國外的外籍人員通過個(gè)稅App完成年度匯繳，擴(kuò)大了非接觸辦稅繳費(fèi)覆蓋面。

涉稅事項(xiàng)從辦稅廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移

“非接觸”跑出辦稅“加速度”

“只要登錄電子稅務(wù)局，填寫相關(guān)資料，次日就能收到發(fā)票。”通力電梯有限公司財(cái)務(wù)唐海霞告訴記者，自稅務(wù)部門推出發(fā)票郵寄服務(wù)以來，通力電梯有限公司通過郵寄配送領(lǐng)用發(fā)票66次，共計(jì)領(lǐng)用29.6萬份增值稅發(fā)票，累計(jì)為企業(yè)節(jié)約辦稅時(shí)長50小時(shí)。

同樣受益“非接觸”辦稅的還有蘇州太湖山水文化旅游發(fā)展有限公司。日前，該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人朱英的手機(jī)微信上收到了“蘇州稅務(wù)”微信公眾號(hào)的定點(diǎn)推送：“尊敬的納稅人：您好！根據(jù)蘇財(cái)稅【2020】8號(hào)公告，貴單位符合暫免征收2020年上半年房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策的申請標(biāo)準(zhǔn)，請關(guān)注蘇州稅務(wù)公眾號(hào)近期推送內(nèi)容，也可致電納稅咨詢電話了解辦理流程……”

為響應(yīng)納稅人的咨詢服務(wù)需求，蘇州市稅務(wù)局開發(fā)上線“智能咨詢平臺(tái)”，為納稅人提供“打得通、問得到、聽得懂、靠得住”的涉稅咨詢。對于納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問題，特別是咨詢頻率高的問題優(yōu)先整理運(yùn)維，及時(shí)發(fā)布。截至目前，智能咨詢總提問數(shù)已超過16萬次，成功率高達(dá)93%。

蘇州市稅務(wù)局還積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票、二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票、卷式發(fā)票等“不見面”服務(wù)，引導(dǎo)更多業(yè)務(wù)從辦稅廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦理率。開發(fā)并上線了新辦個(gè)體工商戶全程網(wǎng)上辦套餐，實(shí)現(xiàn)了新辦個(gè)體工商戶的8個(gè)業(yè)務(wù)“不見面”辦理。截至8月，累計(jì)線上線下輔導(dǎo)141萬戶次、助力92戶交易金額1.16億元重點(diǎn)企業(yè)供需對接、1.6萬戶納稅人獲得57.77億元貸款額度，為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、擴(kuò)大出口提供了有力支持。（蘇吉賦）