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李一陵

20多年前，尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》一書被胡泳翻譯成中文出版。這本書風(fēng)靡一時，成為中國互聯(lián)網(wǎng)啟蒙的經(jīng)典著作，這種啟蒙對加速中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程功不可沒。

書中有一句話讓人印象深刻：“計算不再只和計算機(jī)有關(guān)，它決定我們的生存”。它揭示了數(shù)字化生存的本質(zhì)，當(dāng)時的人們或許還無法想象一個數(shù)字化生存時代將如何到來、何時到來。但20多年后的今天，我們對這個事實毫不懷疑，那就是我們已經(jīng)處在一個數(shù)字化生存的時代。

“由于數(shù)字化的緣故，全新的節(jié)目內(nèi)容會大量出現(xiàn)，新的競爭者和新的經(jīng)濟(jì)模式也會浮出海面，并且有可能催生出提供信息和娛樂的家庭工業(yè)……第一批被比特取代的娛樂原子將是錄像帶……”不僅錄像帶獎終結(jié)，紙媒也將走向末路……20多年前，尼葛洛龐帝為我們提供了很多預(yù)言，從生活的點滴入手，描述了數(shù)字化時代為人們生活方式帶來的變革與影響。

今天數(shù)字化浪潮已經(jīng)滲透到日常生活、工作、消費等各個角落。而且，還在以無人駕駛、人工智能、虛擬現(xiàn)實、腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、意念控制、納米醫(yī)學(xué)等當(dāng)時難以想象的方式不斷加速。

生活消費領(lǐng)域的數(shù)字化無疑是離普通人最近，也是普通人感受最深的地方。最近出版的《從數(shù)字生活到數(shù)字社會：美團(tuán)年度觀察2020》一書，便以美團(tuán)的視角講述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代人們生活的變遷，用獨特的時間和翔實的案例，展現(xiàn)了美團(tuán)這類生活服務(wù)電子商務(wù)平臺在數(shù)字化消費進(jìn)程中的角色。

豐富的美食外賣品類、超低價門票、優(yōu)質(zhì)酒店、出行折扣，衣食住行、到店到家，一個美團(tuán)APP,動動手指就能輕松搞定。不僅是年輕人的日常消費與完全融入數(shù)字化進(jìn)程，對于一些上了年紀(jì)的老年人來說,點外賣代表等“時尚生活”也在加速。美團(tuán)發(fā)布的《2019七夕消費趨勢報告》顯示,2019年七夕,50歲以上的老年群體也加入過節(jié)熱潮中,這些“有錢有閑”的人更愿意花錢到七夕就餐上,人均消費比20~30歲人群高出20%。

“伴隨著數(shù)字化進(jìn)程,老年人在日常交流、購物、理財、娛樂等方面通過互聯(lián)網(wǎng)形成更廣泛的互動?？梢灶A(yù)見,未來互聯(lián)網(wǎng)將滲到老年人生活的更多場景,也將帶動更多老年人產(chǎn)品和服務(wù)消費,為我國老齡化進(jìn)程增加科技和經(jīng)濟(jì)雙支撐?！泵鎸淆g化加速的趨勢，擁抱數(shù)字化消費不僅能夠提升老年人的生活質(zhì)量，同時也可以減輕社會養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。

數(shù)字化消費的背后，是人們生活消費方式的改變，還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的推進(jìn)和加速，是新職業(yè)的如雨后春筍般涌現(xiàn)，其產(chǎn)生的穩(wěn)定就業(yè)、助力脫貧攻堅、服務(wù)城市治理等社會意義更是具體而深遠(yuǎn)。

蘇州的榮陽樓開始上網(wǎng)采購食材,北京的護(hù)國寺小吃接入了外賣，慶豐包子鋪也對門店進(jìn)行了升級改造,通過SaaS系統(tǒng)管理點餐和收銀…… 這些“觸網(wǎng)”措施讓老字號煥發(fā)出新的活力。美團(tuán)對全國246個城市的300家品牌門店統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,“餐飲‘老字號’的線上訂單量呈逐年增長態(tài)勢:從數(shù)字化經(jīng)營模式看,在餐飲‘老字號’門店中,有近49%的門店開通了外賣業(yè)務(wù),近19.3%的門店開通了團(tuán)購、預(yù)訂業(yè)務(wù),23.5%的門店開通了掃碼收銀越來越多的老字號通過數(shù)字化工具開展服務(wù)。

隨著外賣行業(yè)的發(fā)展，催生了數(shù)以百萬計的外賣騎手，這一職業(yè)群體的壯大，讓人無法無視其存在。修訂職業(yè)分類大典，將“外賣騎手”作為一個新職業(yè)納入其中也就成為必然?！巴赓u騎手可能是人類有史以來最大規(guī)模的依靠數(shù)字化能力而工作的勞動大軍他們奮斗在路上的背后,是人工智能和大數(shù)據(jù)共同支撐的智能實時調(diào)度系統(tǒng)。”而在外賣騎手之外,還有酒店收益管理師、密室設(shè)計師等不斷涌現(xiàn)的新職業(yè)，生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展,讓三百六十行變?yōu)槿f六千行。

推動數(shù)字技術(shù)與包括生活服務(wù)在內(nèi)的實體經(jīng)濟(jì)深度融合,使之成為創(chuàng)新驅(qū)動、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，是新基建的重要使命。我們看到，“作為生產(chǎn)要素的新型組織方式,美團(tuán)平臺構(gòu)建起了包括商戶、用戶、騎手等多元群體在內(nèi)的龐大生態(tài)體系。在這一生態(tài)體系中,平臺成為最核心的連接者與賦能者,成為現(xiàn)代城市發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的新型基礎(chǔ)設(shè)施?！边@就形成了一個良性循環(huán)，打造平臺、構(gòu)建生態(tài)體系，本身就是數(shù)字化消費的重要內(nèi)容，而這些平臺的形成將構(gòu)成新基建的主要內(nèi)容，又將進(jìn)一步加速數(shù)字化消費的進(jìn)程，提高數(shù)字化消費的滲透力。

“預(yù)測未來的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來”，這是《數(shù)字化生存》譯者序的結(jié)束語。在《從數(shù)字生活到數(shù)字社會：美團(tuán)年度觀察2020》中，我們看到了“未來”如何被創(chuàng)造。

當(dāng)然，數(shù)字化生存的目標(biāo)是滿足民眾的美好生活需求，數(shù)字的背后更應(yīng)該充滿溫情和溫度，而不應(yīng)該是冷冰冰的。比如，改善外賣騎手等的工作環(huán)境、為他們提供更好的就業(yè)保障等，是數(shù)字化生存時代不能忽視的問題。