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20多年前,尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》一書(shū)被胡泳翻譯成中文出版。這本書(shū)風(fēng)靡一時(shí),成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)啟蒙的經(jīng)典著作,這種啟蒙對(duì)加速中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程功不可沒(méi)。
書(shū)中有一句話讓人印象深刻:“計(jì)算不再只和計(jì)算機(jī)有關(guān),它決定我們的生存”。它揭示了數(shù)字化生存的本質(zhì),當(dāng)時(shí)的人們或許還無(wú)法想象一個(gè)數(shù)字化生存時(shí)代將如何到來(lái)、何時(shí)到來(lái)。但20多年后的今天,我們對(duì)這個(gè)事實(shí)毫不懷疑,那就是我們已經(jīng)處在一個(gè)數(shù)字化生存的時(shí)代。
“由于數(shù)字化的緣故,全新的節(jié)目?jī)?nèi)容會(huì)大量出現(xiàn),新的競(jìng)爭(zhēng)者和新的經(jīng)濟(jì)模式也會(huì)浮出海面,并且有可能催生出提供信息和娛樂(lè)的家庭工業(yè)……第一批被比特取代的娛樂(lè)原子將是錄像帶……”不僅錄像帶獎(jiǎng)終結(jié),紙媒也將走向末路……20多年前,尼葛洛龐帝為我們提供了很多預(yù)言,從生活的點(diǎn)滴入手,描述了數(shù)字化時(shí)代為人們生活方式帶來(lái)的變革與影響。
今天數(shù)字化浪潮已經(jīng)滲透到日常生活、工作、消費(fèi)等各個(gè)角落。而且,還在以無(wú)人駕駛、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、意念控制、納米醫(yī)學(xué)等當(dāng)時(shí)難以想象的方式不斷加速。
生活消費(fèi)領(lǐng)域的數(shù)字化無(wú)疑是離普通人最近,也是普通人感受最深的地方。最近出版的《從數(shù)字生活到數(shù)字社會(huì):美團(tuán)年度觀察2020》一書(shū),便以美團(tuán)的視角講述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們生活的變遷,用獨(dú)特的時(shí)間和翔實(shí)的案例,展現(xiàn)了美團(tuán)這類(lèi)生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在數(shù)字化消費(fèi)進(jìn)程中的角色。
豐富的美食外賣(mài)品類(lèi)、超低價(jià)門(mén)票、優(yōu)質(zhì)酒店、出行折扣,衣食住行、到店到家,一個(gè)美團(tuán)APP,動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。不僅是年輕人的日常消費(fèi)與完全融入數(shù)字化進(jìn)程,對(duì)于一些上了年紀(jì)的老年人來(lái)說(shuō),點(diǎn)外賣(mài)代表等“時(shí)尚生活”也在加速。美團(tuán)發(fā)布的《2019七夕消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2019年七夕,50歲以上的老年群體也加入過(guò)節(jié)熱潮中,這些“有錢(qián)有閑”的人更愿意花錢(qián)到七夕就餐上,人均消費(fèi)比20~30歲人群高出20%。
“伴隨著數(shù)字化進(jìn)程,老年人在日常交流、購(gòu)物、理財(cái)、娛樂(lè)等方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)形成更廣泛的互動(dòng)。可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將滲到老年人生活的更多場(chǎng)景,也將帶動(dòng)更多老年人產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi),為我國(guó)老齡化進(jìn)程增加科技和經(jīng)濟(jì)雙支撐?!泵鎸?duì)老齡化加速的趨勢(shì),擁抱數(shù)字化消費(fèi)不僅能夠提升老年人的生活質(zhì)量,同時(shí)也可以減輕社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。
數(shù)字化消費(fèi)的背后,是人們生活消費(fèi)方式的改變,還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改造的推進(jìn)和加速,是新職業(yè)的如雨后春筍般涌現(xiàn),其產(chǎn)生的穩(wěn)定就業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)城市治理等社會(huì)意義更是具體而深遠(yuǎn)。
蘇州的榮陽(yáng)樓開(kāi)始上網(wǎng)采購(gòu)食材,北京的護(hù)國(guó)寺小吃接入了外賣(mài),慶豐包子鋪也對(duì)門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)改造,通過(guò)SaaS系統(tǒng)管理點(diǎn)餐和收銀…… 這些“觸網(wǎng)”措施讓老字號(hào)煥發(fā)出新的活力。美團(tuán)對(duì)全國(guó)246個(gè)城市的300家品牌門(mén)店統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,“餐飲‘老字號(hào)’的線上訂單量呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì):從數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式看,在餐飲‘老字號(hào)’門(mén)店中,有近49%的門(mén)店開(kāi)通了外賣(mài)業(yè)務(wù),近19.3%的門(mén)店開(kāi)通了團(tuán)購(gòu)、預(yù)訂業(yè)務(wù),23.5%的門(mén)店開(kāi)通了掃碼收銀越來(lái)越多的老字號(hào)通過(guò)數(shù)字化工具開(kāi)展服務(wù)。
隨著外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展,催生了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的外賣(mài)騎手,這一職業(yè)群體的壯大,讓人無(wú)法無(wú)視其存在。修訂職業(yè)分類(lèi)大典,將“外賣(mài)騎手”作為一個(gè)新職業(yè)納入其中也就成為必然?!巴赓u(mài)騎手可能是人類(lèi)有史以來(lái)最大規(guī)模的依靠數(shù)字化能力而工作的勞動(dòng)大軍他們奮斗在路上的背后,是人工智能和大數(shù)據(jù)共同支撐的智能實(shí)時(shí)調(diào)度系統(tǒng)?!倍谕赓u(mài)騎手之外,還有酒店收益管理師、密室設(shè)計(jì)師等不斷涌現(xiàn)的新職業(yè),生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展,讓三百六十行變?yōu)槿f(wàn)六千行。
推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與包括生活服務(wù)在內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,使之成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,是新基建的重要使命。我們看到,“作為生產(chǎn)要素的新型組織方式,美團(tuán)平臺(tái)構(gòu)建起了包括商戶(hù)、用戶(hù)、騎手等多元群體在內(nèi)的龐大生態(tài)體系。在這一生態(tài)體系中,平臺(tái)成為最核心的連接者與賦能者,成為現(xiàn)代城市發(fā)展進(jìn)程中不可或缺的新型基礎(chǔ)設(shè)施。”這就形成了一個(gè)良性循環(huán),打造平臺(tái)、構(gòu)建生態(tài)體系,本身就是數(shù)字化消費(fèi)的重要內(nèi)容,而這些平臺(tái)的形成將構(gòu)成新基建的主要內(nèi)容,又將進(jìn)一步加速數(shù)字化消費(fèi)的進(jìn)程,提高數(shù)字化消費(fèi)的滲透力。
“預(yù)測(cè)未來(lái)的最好辦法就是把它創(chuàng)造出來(lái)”,這是《數(shù)字化生存》譯者序的結(jié)束語(yǔ)。在《從數(shù)字生活到數(shù)字社會(huì):美團(tuán)年度觀察2020》中,我們看到了“未來(lái)”如何被創(chuàng)造。
當(dāng)然,數(shù)字化生存的目標(biāo)是滿足民眾的美好生活需求,數(shù)字的背后更應(yīng)該充滿溫情和溫度,而不應(yīng)該是冷冰冰的。比如,改善外賣(mài)騎手等的工作環(huán)境、為他們提供更好的就業(yè)保障等,是數(shù)字化生存時(shí)代不能忽視的問(wèn)題。
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