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數(shù)字化時代，購物和出行給年輕人帶來了智能化的便利，然而，在這種便利的背后，卻有我們不容忽視的老年群體正在“掉隊”，他們因為不會使用智能手機的各種功能而被遠遠拋在時代后面。在疫情大壞境下，這種情況更是愈加明顯，掃一掃健康碼、網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上支付水電費、打車購票等這些便利功能，卻成為了老年人的阻礙。

針對老年人運用智能技術(shù)所面臨的“數(shù)字鴻溝”等問題，國家發(fā)改委要求，人民群眾特別是老年人的獲得感、幸福感是衡量此項工作的標準，要抓住涉及老年人運用智能技術(shù)中的關(guān)鍵緊迫問題，清零式整改。衛(wèi)健委、教育部、工信部、交通部、公安部、民政部等23個相關(guān)部門再次進行了推動落實。

這一背景下，阿帕斯清理大師遠程關(guān)愛新功能應(yīng)運而生，有效助力老人擺脫困境，跨越智能鴻溝。使用中，一方啟動遠程關(guān)愛功能鍵發(fā)出邀請，就可邀約對方實現(xiàn)屏幕實時共享，子女可直接操作幫父母清理手機緩存讓其運行如新。還可通過遠程語音與畫筆涂鴉，指引父母一步步操作，遠程協(xié)助父母解決手機使用時遇到的各種問題。阿帕斯清理大師智能簡潔的適老化頁面設(shè)計，也讓老人在使用和操作中更為便捷。

專家指出，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題是由多方面原因造成的，近日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》則為切實解決這一難題創(chuàng)造了契機。

為破解“數(shù)字鴻溝”，應(yīng)該發(fā)揮市場機制，引導(dǎo)企業(yè)利用市場化手段服務(wù)老年群體的數(shù)字化需求，政府要在政策、法規(guī)、審批、資金、宣傳等方面做好支持和引導(dǎo)。企業(yè)要主動而為，發(fā)掘其中的巨大商機。我國數(shù)量高達2.54億的老年人口可以成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的藍海，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該更加關(guān)注老年群體的需求，開發(fā)適應(yīng)老年群體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，以需求為導(dǎo)向解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題。

專家指出，考慮到老年人在數(shù)字生活中遇到的現(xiàn)實問題，適老化改造既要有速度，還要有溫度。相關(guān)平臺主體應(yīng)加強老年人用戶需求洞察、數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品持續(xù)迭代等能力，通過持續(xù)摸索老年人在使用智能設(shè)備過程中的使用習(xí)慣和使用反饋，提供更加“精細化”的解決方案。