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更多>據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道,前段時(shí)間,嘉興的小陸把一部蘋(píng)果12proMax送到當(dāng)?shù)氐陌侔铋T(mén)店維修,拿走了一部蘋(píng)果8作為備用機(jī),現(xiàn)在手機(jī)修好了,可想要拿回來(lái),小陸說(shuō)還得再交1800多塊錢(qián),因?yàn)閷?duì)方說(shuō)備用機(jī)上有劃痕。
小陸的蘋(píng)果12 Pro Max手機(jī)買(mǎi)來(lái)花了9299元。他說(shuō),有一次想把手機(jī)殼取下拍照,結(jié)果一個(gè)攝像頭蓋掉了下來(lái)。他就把手機(jī)送到了蘋(píng)果授權(quán)的服務(wù)商百邦進(jìn)行維修,同時(shí)拿走了一臺(tái)蘋(píng)果8備用機(jī)。
幾天后,對(duì)方通知他手機(jī)修好了,等他去拿自己的手機(jī),同時(shí)歸還備用機(jī)時(shí),被告知后蓋上有劃痕。
“就是后蓋右下方有幾條劃痕,就以這個(gè)理由要1839元的費(fèi)用”,小陸告訴記者,剛拿到備用機(jī)只觀察了邊緣有沒(méi)有磕碰之類(lèi),并沒(méi)有注意到后背上有劃痕。
嘉興海寧人民廣場(chǎng)的這家百邦門(mén)店,工作人員說(shuō),有位王經(jīng)理把手機(jī)借給小陸時(shí),工作人員拍過(guò)照片,后蓋的劃痕比較劃痕;現(xiàn)在再用手機(jī)拍攝后蓋可以看到,上面的劃痕比較明顯。
百邦總部的一位工作人員表示,按照出借協(xié)議上寫(xiě)的“維修屏幕價(jià)格849元,維修除屏幕意外的其他部位是1839元,手機(jī)丟失要賠1920元” 。
“先讓我拿出一筆1839元的維修費(fèi),具體以售后檢測(cè)為主,檢測(cè)需要我承擔(dān)的話,多退少補(bǔ);不需要承擔(dān)的話,會(huì)全額退還。我認(rèn)為這筆費(fèi)用不合理,現(xiàn)在蘋(píng)果8新機(jī)在網(wǎng)上或門(mén)店,價(jià)格僅1700元到2100元左右” ,小陸認(rèn)為,這款有劃痕的蘋(píng)果8的維修費(fèi)要1839元,他不能接受。
百邦方面表示,之前門(mén)店有過(guò)教訓(xùn),因?yàn)槭栈貍溆脵C(jī)時(shí)沒(méi)檢查仔細(xì),再把備用機(jī)交還給蘋(píng)果公司后,門(mén)店被蘋(píng)果公司索要過(guò)維修費(fèi),所以工作人員看到這款蘋(píng)果8后面的劃痕,就處理的比較謹(jǐn)慎,希望小陸先交1839元,具體以廠家檢測(cè)為準(zhǔn),如果后續(xù)蘋(píng)果公司檢測(cè)出來(lái),不需要維修,那么門(mén)店會(huì)把錢(qián)退還。
后來(lái),門(mén)店和小陸商量了一下,小陸決定先不取走送修的手機(jī),并把備用機(jī)歸還,由門(mén)店送回蘋(píng)果公司檢測(cè),等結(jié)果出來(lái)后再一起處理。
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