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蘋果授權(quán)服務(wù)商修手機(jī) 備用機(jī)上有劃痕要再收1839元

2021-01-27 07:32:26 來源:

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,前段時間,嘉興的小陸把一部蘋果12proMax送到當(dāng)?shù)氐陌侔铋T店維修,拿走了一部蘋果8作為備用機(jī),現(xiàn)在手機(jī)修好了,可想要拿回來,小陸說還得再交1800多塊錢,因為對方說備用機(jī)上有劃痕。

小陸的蘋果12 Pro Max手機(jī)買來花了9299元。他說,有一次想把手機(jī)殼取下拍照,結(jié)果一個攝像頭蓋掉了下來。他就把手機(jī)送到了蘋果授權(quán)的服務(wù)商百邦進(jìn)行維修,同時拿走了一臺蘋果8備用機(jī)。

幾天后,對方通知他手機(jī)修好了,等他去拿自己的手機(jī),同時歸還備用機(jī)時,被告知后蓋上有劃痕。

“就是后蓋右下方有幾條劃痕,就以這個理由要1839元的費用”,小陸告訴記者,剛拿到備用機(jī)只觀察了邊緣有沒有磕碰之類,并沒有注意到后背上有劃痕。

嘉興海寧人民廣場的這家百邦門店,工作人員說,有位王經(jīng)理把手機(jī)借給小陸時,工作人員拍過照片,后蓋的劃痕比較劃痕;現(xiàn)在再用手機(jī)拍攝后蓋可以看到,上面的劃痕比較明顯。

百邦總部的一位工作人員表示,按照出借協(xié)議上寫的“維修屏幕價格849元,維修除屏幕意外的其他部位是1839元,手機(jī)丟失要賠1920元” 。

“先讓我拿出一筆1839元的維修費,具體以售后檢測為主,檢測需要我承擔(dān)的話,多退少補(bǔ);不需要承擔(dān)的話,會全額退還。我認(rèn)為這筆費用不合理,現(xiàn)在蘋果8新機(jī)在網(wǎng)上或門店,價格僅1700元到2100元左右” ,小陸認(rèn)為,這款有劃痕的蘋果8的維修費要1839元,他不能接受。

百邦方面表示,之前門店有過教訓(xùn),因為收回備用機(jī)時沒檢查仔細(xì),再把備用機(jī)交還給蘋果公司后,門店被蘋果公司索要過維修費,所以工作人員看到這款蘋果8后面的劃痕,就處理的比較謹(jǐn)慎,希望小陸先交1839元,具體以廠家檢測為準(zhǔn),如果后續(xù)蘋果公司檢測出來,不需要維修,那么門店會把錢退還。

后來,門店和小陸商量了一下,小陸決定先不取走送修的手機(jī),并把備用機(jī)歸還,由門店送回蘋果公司檢測,等結(jié)果出來后再一起處理。

標(biāo)簽: 備用機(jī) 劃痕 蘋果公