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智能家居助老服務(wù)升級(jí) 破解老年人“數(shù)字鴻溝”

2021-02-05 16:00:59 來(lái)源:央廣網(wǎng)

“這個(gè)白色的,像巧克力一樣的東西是什么?”

“它叫‘按唄’,是個(gè)智能按鈕,按一下就能直接撥通女兒電話?!?/p>

2月4日下午,家住杭州蕭山區(qū)的薛奶奶來(lái)到位于阿里巴巴西溪園區(qū)附近的天貓精靈智能生活館,由阿里員工組成的“小棉襖志愿者”為她挨個(gè)介紹了數(shù)十款智能設(shè)備。如何用讓機(jī)器自動(dòng)提醒吃藥?不用手機(jī)的情況下怎么跟孩子視頻通話?面對(duì)這些老人生活中經(jīng)常遇到的問題,天貓精靈推出了五大居家養(yǎng)老智能生活方案,并用直播的方式面向全國(guó)老年人進(jìn)行了科普講解。

68歲的薛奶奶線下體驗(yàn)智能設(shè)備并參加直播分享

人工智能對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)早已不新鮮,但不少老人對(duì)此還很陌生。天貓精靈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)已推出適用于老人的居家安全、醫(yī)療健康、便捷生活、社交及娛樂生活的五大智能方案,無(wú)需繁瑣的操作,老人對(duì)著機(jī)器下口令,就可以使用可視門鈴、智能藥箱、視頻通話、收聽?wèi)蚯榷囗?xiàng)便捷服務(wù)。此外,天貓精靈也加入了阿里巴巴公益項(xiàng)目“小棉襖計(jì)劃”,這是一項(xiàng)幫助老年人融入數(shù)字生活的公益項(xiàng)目。老人只需要對(duì)天貓精靈說(shuō)“打開小棉襖課堂”,就能直接觀看到智能手機(jī)實(shí)用操作、網(wǎng)購(gòu)、生活繳費(fèi)、防詐騙等數(shù)字生活有關(guān)的知識(shí)和技能。

薛奶奶說(shuō),自己平時(shí)一個(gè)人居住,有糖尿病后每天都得服藥控制,孩子不提醒的時(shí)候她總愛忘,得知智能音箱可以設(shè)置語(yǔ)音備忘提醒,薛奶奶直呼“真方便”!現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過天貓精靈CC10和諸多的智能家電之后,薛奶奶不停對(duì)講解的志愿者道謝,“頭一回知道啥是智能家居,我們要好好學(xué),不能服老,年輕人覺得好玩好用的東西,我們也要用上?!?/p>

小棉襖志愿者為老人介紹如何讓藥箱變“智能”并自動(dòng)提醒吃藥

“此次助老服務(wù)升級(jí)的重點(diǎn)是語(yǔ)音交互,讓老年人‘喊一聲’就能調(diào)出數(shù)字生活相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)?!碧熵埦`產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李玉蓉介紹,消除“數(shù)字鴻溝”,要讓便利老年人生活的場(chǎng)景不斷增多,要求團(tuán)隊(duì)上線新功能、新應(yīng)用時(shí),必須把適老化和無(wú)障礙作為考慮因素。

據(jù)悉,“小棉襖計(jì)劃”近期也上線了“老年人一鍵呼入客服綠色通道”,凡是60歲以上的老人在撥打淘寶、天貓客服電話時(shí),將不再需要經(jīng)過語(yǔ)音菜單即可直接進(jìn)入人工客服服務(wù)。天貓精靈方面表示,已與阿里CCO團(tuán)隊(duì)合作啟動(dòng)立項(xiàng),將把該服務(wù)在智能音箱端上線,未來(lái)讓老人“喊一聲”就能找到人工客服。張宇

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[ 責(zé)編:肖春芳]

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