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據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，杭州蕭山的胡女士開了一家經(jīng)營化妝品的網(wǎng)店，上個(gè)月，青島的朋友通過韻達(dá)給她寄了一個(gè)包裹，里面是化妝品和小飾品，價(jià)值將近5000塊錢，可自己等了將近一個(gè)月，都沒收到包裹。

胡女士住在蕭山瓜瀝，上個(gè)月她請(qǐng)青島的朋友買了幾樣化妝品，之后朋友發(fā)了韻達(dá)速遞。

快遞的查詢信息顯示，1月26號(hào)，快遞從山東青島寄出，1月28號(hào)上午8點(diǎn)多，快遞到達(dá)浙江杭州分撥中心，當(dāng)天下午2點(diǎn)多，快遞發(fā)往瓜瀝永聯(lián)公司，后面就沒有記錄了。

按理說應(yīng)該1月29號(hào)到的，但現(xiàn)在過去快一個(gè)月了，還沒收到快件。胡女士說，快遞開始說先找快件，年前我再聯(lián)系他們，反饋說是丟了，需要走理賠程序。

由于胡女士的朋友沒保價(jià)，所以韻達(dá)方面說，只能賠快遞費(fèi)的5倍，也就是25塊錢，這讓她無法接受。

胡女士說貨物買的時(shí)候，都是有小票和憑證，也咨詢了律師，律師認(rèn)為不管有沒有保價(jià)，只要能證明貨物價(jià)值，韻達(dá)快遞方面就應(yīng)該賠償。

最讓胡女士生氣的是，快遞丟了將近一個(gè)月，韻達(dá)方面一直沒查出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，最后還是朋友查到一些線索。

朋友在電話中告訴胡女士，快件在杭州分撥中心出了問題，可能沒發(fā)出去，胡女士要求查看監(jiān)控，韻達(dá)方面沒同意。

胡女士表示，韻達(dá)速遞方面只要原價(jià)賠償給我，其他損失也沒有辦法再追究了。

對(duì)于胡女士的質(zhì)疑，韻達(dá)快遞全國客服表示，這件事情目前公司正在調(diào)查，對(duì)于快件在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)丟的，客服稱不是很清楚。

韻達(dá)速遞杭州分撥中心在嘉興海寧長(zhǎng)安鎮(zhèn)的竹山路上，記者找到這里的客服部核實(shí)情況，工作人員表示，已經(jīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，會(huì)盡快給胡女士一個(gè)明確回復(fù)。