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中國網(wǎng)科技3月26日訊(記者 蘇暢)3月24日，騰訊(00700.HK)公布了2020年Q4及全年財報。2020全年實現(xiàn)營收4820.64億元，同比增長28%；歸母凈利潤1598.47億元，同比增長71%。

網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)同比大增，環(huán)比數(shù)據(jù)有所下滑。此次財報騰訊首度披露了未成年人游戲消費數(shù)據(jù)，2020年第四季度，18歲以下未成年人對公司在中國網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6%。

未成年人游戲消費占6%

作為主要增長引擎，網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)2020年同比增長36%至達(dá)1561億元，為騰訊貢獻(xiàn)了32%的收入。該項增長主要由《和平精英》《王者榮耀》《PUBG Mobile》《天涯明月刀手游》智能手機(jī)游戲，以及Supercell合并的全年影響所推動。但個人計算機(jī)客戶端游戲的收入為446 億元，略有下降。

得益于疫情“宅經(jīng)濟(jì)”，騰訊游戲在過去一年的4個季度收入逆勢增長，同比增速均達(dá)到兩位數(shù)。不過2020年Q4，增速出現(xiàn)放緩的跡象。第四季度網(wǎng)絡(luò)游戲收入為391億元，同比增長29%，環(huán)比下降近6%。財報表示，該環(huán)比下降主要是由于國內(nèi)智能手機(jī)游戲及個人計算機(jī)客戶端游戲收入減少導(dǎo)致。另有一部分被《天涯明月刀手游》等新發(fā)行游戲的收入貢獻(xiàn)所抵銷。

智能手機(jī)游戲Q4收入為367億元，同比增長41%，環(huán)比下滑6.3%；端游收入為102億元，同比減少1.5%，環(huán)比下降12.3%。騰訊在業(yè)績分析會中解釋，一是疫情對于游戲的正面影響在20年下半年結(jié)束，另一方面是季節(jié)性因素。公司過去Q4的游戲總流水一直偏低，19年較高的原因是收購Supercell導(dǎo)致遞延收入增加數(shù)百萬元。由于今年春節(jié)較晚，游戲流水季節(jié)性尤為明顯。

此次騰訊首度披露了未成年人的游戲流水?dāng)?shù)據(jù)。2020年Q4，18歲以下未成年人在騰訊中國網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6%。財報顯示，Q4海外游戲收入98億元。據(jù)此推算，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲收入為293億元，未成年人的游戲收入約為17.58億元。16歲以下未成年人的流水占比為3.2%，收入約為9.38億元。

未成年人游戲監(jiān)管收緊

騰訊在財報中公布未成年人游戲收入比例，意在強(qiáng)調(diào)其升級健康游戲系統(tǒng)。此舉的行業(yè)背景是監(jiān)管層對于未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的管理日趨嚴(yán)格。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查顯示，2019年中國未成年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.75億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)93.1%。其中中國未成年游戲用戶規(guī)模約為1.07億人。

隨著未成年游戲用戶規(guī)模擴(kuò)大，與之相關(guān)的爭議和糾紛不斷。據(jù)媒體報道，2019年，騰訊未成年人家長服務(wù)平臺接到超過100萬個家長求助電話。

疫情期間關(guān)于未成年人游戲消費的投訴激增。中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，疫情期間，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲投訴量多達(dá)22705件，較2019年上半年增長44%。由于未成年人保護(hù)機(jī)制不健全，實名認(rèn)證及防沉迷系統(tǒng)等存在漏洞或缺失，成為投訴高發(fā)區(qū)。截至發(fā)稿前，黑貓投訴平臺上涉及未成年人游戲問題的投訴達(dá)到13808條，其中關(guān)于騰訊未成年人游戲的問題為3028條。

青少年沉迷游戲影響身心發(fā)展，監(jiān)管部門早在2005年就出臺了相關(guān)政策，國家新聞出版總署發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)》開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，并于2007年試行。2019年11月，《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》發(fā)布，限制未成年人每天游戲時間。今年中宣部出版局制定新規(guī)：自6月1日起，未接入防沉迷系統(tǒng)的運營游戲?qū)⒈煌Ｖ惯\營。

監(jiān)管高壓下，騰訊推出多重舉措管理未成年用戶的游戲使用時長及消費。其于2019年底落實實名信息注冊準(zhǔn)入制，目前已應(yīng)用于騰訊旗下超過210款產(chǎn)品中。2020年，騰訊利用人臉識別技術(shù)，對疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別，防止未成年人冒用成人帳號繞過游戲防沉迷限制。近一個月數(shù)據(jù)顯示，平均每天有1784萬個未成年賬號因登錄時長“超標(biāo)”被踢下線。其中登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有約80%的賬號被攔截了充值行為。

年報發(fā)布次日，騰訊股價盤中一度跌超5%，收盤價報605港元，較前一交易日下跌3.05%，市值5.78萬億港元。