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中國(guó)網(wǎng)科技3月26日訊(記者 蘇暢)3月24日，騰訊(00700.HK)公布了2020年Q4及全年財(cái)報(bào)。2020全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4820.64億元，同比增長(zhǎng)28%；歸母凈利潤(rùn)1598.47億元，同比增長(zhǎng)71%。

網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)同比大增，環(huán)比數(shù)據(jù)有所下滑。此次財(cái)報(bào)騰訊首度披露了未成年人游戲消費(fèi)數(shù)據(jù)，2020年第四季度，18歲以下未成年人對(duì)公司在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6%。

未成年人游戲消費(fèi)占6%

作為主要增長(zhǎng)引擎，網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)2020年同比增長(zhǎng)36%至達(dá)1561億元，為騰訊貢獻(xiàn)了32%的收入。該項(xiàng)增長(zhǎng)主要由《和平精英》《王者榮耀》《PUBG Mobile》《天涯明月刀手游》智能手機(jī)游戲，以及Supercell合并的全年影響所推動(dòng)。但個(gè)人計(jì)算機(jī)客戶(hù)端游戲的收入為446 億元，略有下降。

得益于疫情“宅經(jīng)濟(jì)”，騰訊游戲在過(guò)去一年的4個(gè)季度收入逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比增速均達(dá)到兩位數(shù)。不過(guò)2020年Q4，增速出現(xiàn)放緩的跡象。第四季度網(wǎng)絡(luò)游戲收入為391億元，同比增長(zhǎng)29%，環(huán)比下降近6%。財(cái)報(bào)表示，該環(huán)比下降主要是由于國(guó)內(nèi)智能手機(jī)游戲及個(gè)人計(jì)算機(jī)客戶(hù)端游戲收入減少導(dǎo)致。另有一部分被《天涯明月刀手游》等新發(fā)行游戲的收入貢獻(xiàn)所抵銷(xiāo)。

智能手機(jī)游戲Q4收入為367億元，同比增長(zhǎng)41%，環(huán)比下滑6.3%；端游收入為102億元，同比減少1.5%，環(huán)比下降12.3%。騰訊在業(yè)績(jī)分析會(huì)中解釋?zhuān)皇且咔閷?duì)于游戲的正面影響在20年下半年結(jié)束，另一方面是季節(jié)性因素。公司過(guò)去Q4的游戲總流水一直偏低，19年較高的原因是收購(gòu)Supercell導(dǎo)致遞延收入增加數(shù)百萬(wàn)元。由于今年春節(jié)較晚，游戲流水季節(jié)性尤為明顯。

此次騰訊首度披露了未成年人的游戲流水?dāng)?shù)據(jù)。2020年Q4，18歲以下未成年人在騰訊中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6%。財(cái)報(bào)顯示，Q4海外游戲收入98億元。據(jù)此推算，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲收入為293億元，未成年人的游戲收入約為17.58億元。16歲以下未成年人的流水占比為3.2%，收入約為9.38億元。

未成年人游戲監(jiān)管收緊

騰訊在財(cái)報(bào)中公布未成年人游戲收入比例，意在強(qiáng)調(diào)其升級(jí)健康游戲系統(tǒng)。此舉的行業(yè)背景是監(jiān)管層對(duì)于未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的管理日趨嚴(yán)格。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查顯示，2019年中國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.75億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)93.1%。其中中國(guó)未成年游戲用戶(hù)規(guī)模約為1.07億人。

隨著未成年游戲用戶(hù)規(guī)模擴(kuò)大，與之相關(guān)的爭(zhēng)議和糾紛不斷。據(jù)媒體報(bào)道，2019年，騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)接到超過(guò)100萬(wàn)個(gè)家長(zhǎng)求助電話(huà)。

疫情期間關(guān)于未成年人游戲消費(fèi)的投訴激增。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，疫情期間，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲投訴量多達(dá)22705件，較2019年上半年增長(zhǎng)44%。由于未成年人保護(hù)機(jī)制不健全，實(shí)名認(rèn)證及防沉迷系統(tǒng)等存在漏洞或缺失，成為投訴高發(fā)區(qū)。截至發(fā)稿前，黑貓投訴平臺(tái)上涉及未成年人游戲問(wèn)題的投訴達(dá)到13808條，其中關(guān)于騰訊未成年人游戲的問(wèn)題為3028條。

青少年沉迷游戲影響身心發(fā)展，監(jiān)管部門(mén)早在2005年就出臺(tái)了相關(guān)政策，國(guó)家新聞出版總署發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)》開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，并于2007年試行。2019年11月，《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》發(fā)布，限制未成年人每天游戲時(shí)間。今年中宣部出版局制定新規(guī)：自6月1日起，未接入防沉迷系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)游戲?qū)⒈煌Ｖ惯\(yùn)營(yíng)。

監(jiān)管高壓下，騰訊推出多重舉措管理未成年用戶(hù)的游戲使用時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)。其于2019年底落實(shí)實(shí)名信息注冊(cè)準(zhǔn)入制，目前已應(yīng)用于騰訊旗下超過(guò)210款產(chǎn)品中。2020年，騰訊利用人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)疑似未成年人的用戶(hù)進(jìn)行甄別，防止未成年人冒用成人帳號(hào)繞過(guò)游戲防沉迷限制。近一個(gè)月數(shù)據(jù)顯示，平均每天有1784萬(wàn)個(gè)未成年賬號(hào)因登錄時(shí)長(zhǎng)“超標(biāo)”被踢下線(xiàn)。其中登錄環(huán)節(jié)有約90.5%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有約80%的賬號(hào)被攔截了充值行為。

年報(bào)發(fā)布次日，騰訊股價(jià)盤(pán)中一度跌超5%，收盤(pán)價(jià)報(bào)605港元，較前一交易日下跌3.05%，市值5.78萬(wàn)億港元。