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更多>“我家已經(jīng)好幾年都沒有這么干凈過了!”家住北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浉城百麗社區(qū)的麻大爺看著窗明幾凈的居室,對京東家政保潔師豎起了大拇指。
麻大爺對京東家政的保潔師贊不絕口
圖為京東提供 授權(quán)中國網(wǎng)使用
麻大爺今年已經(jīng)88歲高齡,平時(shí)和老伴獨(dú)立生活。由于年紀(jì)大了,打掃房間就成了費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”。近日,三位身著京東家政工作服的家政保潔與浉城百麗的物業(yè)工作人員一同走進(jìn)了麻大爺?shù)募议T,為麻大爺免費(fèi)進(jìn)行了居室清潔。這是京東家政攜手北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浉城百麗社區(qū)物業(yè),共同開啟的愛心敬老“暖春行動”,為社區(qū)內(nèi)28戶獨(dú)居老人提供3小時(shí)全屋日常保潔服務(wù)。
京東家政“暖春行動”,為浉城百麗社區(qū)內(nèi)28戶獨(dú)居老人提供3小時(shí)全屋基礎(chǔ)保潔服務(wù)
圖為京東提供 授權(quán)中國網(wǎng)使用
“雖然我現(xiàn)在身體還挺硬朗,但有時(shí)候也會擔(dān)心干不動的時(shí)候,現(xiàn)在看京東家政上門的保潔師,雖然是免費(fèi)的,但也一絲不茍,打掃得特別干凈,一下子心就放肚子了?!?5歲的周阿姨退休前從事醫(yī)藥工作,用她自己的話說“有潔癖”。但即使要求“苛刻”,周阿姨對京東家政保潔師的工作還是贊不絕口:“我也是京東的用戶,平時(shí)經(jīng)常買些米面糧油這種我自己不好拿、拿不動的日常商品,京東小哥都給送進(jìn)家門,體驗(yàn)特別好。但是萬萬沒想到,京東還有家政保潔服務(wù),而且京東保潔師和京東小哥一樣那么有親切感。將來年紀(jì)再大些,不像現(xiàn)在這么有精力收拾清潔了,也能定期讓京東家政來幫我做保潔。”
事實(shí)上,很多消費(fèi)者都和周阿姨有相同的疑問:京東還能提供自營家政服務(wù)?
近年來隨著線上線下一體化消費(fèi)趨勢的不斷演進(jìn),京東除了為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)美的實(shí)物商品,更致力于通過全渠道布局為消費(fèi)者提供日常生活三公里范圍內(nèi)的各項(xiàng)貼心服務(wù)。例如可以線上下單線下服務(wù)的京東京車會、可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)極速達(dá)的鮮花配送等等。京東家政就是京東生活服務(wù)針對家政保潔市場價(jià)格不透明、服務(wù)品質(zhì)參差不齊等消費(fèi)痛點(diǎn),協(xié)同京東物流、京東供應(yīng)鏈、京東客服等推出的標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)業(yè)務(wù)。目前,京東家政的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全北京,后續(xù)也將陸續(xù)在全國其他城市鋪開,用戶在京東APP內(nèi)搜索“京東家政”即可下單。與以往常見的保潔師不同,京東自營家政的所有保潔師均為京東招募精選,經(jīng)過京東家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一進(jìn)行理論知識培訓(xùn),實(shí)操訓(xùn)練及1+1老帶新試單等專業(yè)課程,嚴(yán)格考核后上崗,并持有健康證、工作證、技能證等專業(yè)證件,為消費(fèi)者提供150元3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化日常保潔服務(wù)。包括餐廳、廚房、臥室等六大區(qū)域的表面無污、清潔無水痕、臺面整理、地板清潔、五金清潔、馬桶清潔等112項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整保潔項(xiàng)目,以滿足消費(fèi)者的定制化需求。
“我一進(jìn)門,老爺子就告訴我,因?yàn)榍皫滋斓纳硥m暴,弄得到處都是土,所以最重要是把陽臺打掃干凈?!睘槁榇鬆斪霰嵉奈纸阏f,“我們不僅按照京東家政的標(biāo)準(zhǔn)步驟,把陽臺的塵土污垢都清掃干凈了,還把放置的雜物也進(jìn)行了清理?!蔽纸愕男燎趧趧?,讓麻大爺非常滿意。他拿出兩罐飲料,往沃姐手里就塞,以表達(dá)自己的感謝。“老人一個(gè)勁兒和我說,下次能不能還選我來上門做保潔。我告訴他,只要是穿著紅色京東家政工作服的保潔師,都一樣的好!”沃姐說,老人的這片心意讓她對所從事的工作充滿成就感。
圖為京東提供 授權(quán)中國網(wǎng)使用
此次為浉城百麗社區(qū)獨(dú)居老人免費(fèi)保潔的“暖春行動”,既是愛心敬老的愛心公益活動,更是京東自營家政這項(xiàng)新業(yè)務(wù)一次難得的“形象”展示機(jī)會。未來,隨著京東自營家政業(yè)務(wù)在北京以外更多城市鋪開,相信會有越來越多身著“京東家政”紅色工作服的保潔師,像京東小哥一樣,忙碌在更多的社區(qū)與家庭。
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