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隨著在線教育行業(yè)的深入發(fā)展，“網(wǎng)課”走進(jìn)越來越多的家庭，成為傳統(tǒng)教育的“好幫手”，然而，現(xiàn)實(shí)中教育問題遠(yuǎn)不止于此。對家長來說，孩子不肯學(xué)習(xí)、親子關(guān)系緊張?jiān)趺崔k？對孩子而言，遇到“成長的煩惱”如何應(yīng)對？如何跟父母、師長、同學(xué)溝通？在頭部企業(yè)的具體實(shí)踐中，用戶對于在線教育老師提出的“問號”越來越多，“求助”領(lǐng)域越來越寬泛，由此，“在線教育服務(wù)師”這種新職業(yè)有了更豐富的內(nèi)涵，在線教育服務(wù)中的輔導(dǎo)老師天然地成為聯(lián)結(jié)教師、家長和學(xué)生的紐帶，他們亟需被賦予指導(dǎo)家庭教育的新能力。

為了對輔導(dǎo)老師提供更專業(yè)的家庭教育方面的支持和指導(dǎo)，去年9月，在線教育企業(yè)作業(yè)幫啟動了輔導(dǎo)老師“家庭陪伴計(jì)劃”。今年3月29日，該計(jì)劃首期線下培訓(xùn)在濟(jì)南啟動，來自作業(yè)幫濟(jì)南分校的50余位輔導(dǎo)老師參加了培訓(xùn)。據(jù)了解，這是業(yè)內(nèi)首次面向輔導(dǎo)老師群體開展家庭教育指導(dǎo)能力培訓(xùn)，具有積極的示范意義。

好的家庭教育是人生教育的良好開端。目前家庭教育多是自發(fā)的，很多家長在處理孩子學(xué)習(xí)問題、親子關(guān)系時,缺乏科學(xué)的方法指導(dǎo)。一些家長對孩子物質(zhì)上舍得投入，自認(rèn)為對孩子“付出”很多，卻恰恰忽略了對孩子的愛。本次線下培訓(xùn)聚焦“親子關(guān)系與教育心理”主題，重點(diǎn)分析小學(xué)生在小低（1-2年）、小中（3-4年）、小高（5-6年）三個學(xué)段的身心發(fā)展需求與特點(diǎn)、不同學(xué)段的常見家庭教育困惑等，并給予對應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)方法。

目前，“家庭陪伴計(jì)劃”項(xiàng)目組已與北師大專業(yè)團(tuán)隊(duì)對接，雙方將共同搭建課程研發(fā)體系為輔導(dǎo)老師賦能。根據(jù)計(jì)劃，作業(yè)幫全國輔導(dǎo)老師將陸續(xù)參加培訓(xùn)。

據(jù)介紹，“家庭陪伴計(jì)劃”項(xiàng)目組開設(shè)了多個輔導(dǎo)工作問題在線答疑群，做了近半年的家庭教育典型問題積累。先后有近5000名教師自主加入答疑群，咨詢學(xué)生遇到各種問題的解決辦法。

截至目前，項(xiàng)目組共創(chuàng)建并跟進(jìn)輔導(dǎo)咨詢案例245個，涉及家長教養(yǎng)方式與親子關(guān)系，學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等六大類問題。其中，家庭關(guān)系，家長教養(yǎng)方式，家校溝通，家長不當(dāng)教養(yǎng)觀念等小項(xiàng)累計(jì)占比28%；學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法相關(guān)學(xué)習(xí)問題占比27%；學(xué)生情緒管理與行為矯正類問題占比27%。通過對這200余個案例的分析和解決，項(xiàng)目組積累了用戶的真實(shí)需求場景，同時也提升了團(tuán)隊(duì)整體對于輔導(dǎo)老師這個職業(yè)群體的工作認(rèn)知。

資料顯示，作業(yè)幫創(chuàng)立于2015年，是中國用戶規(guī)模最大的在線教育公司。旗下產(chǎn)品有作業(yè)幫，作業(yè)幫直播課，作業(yè)幫口算，喵喵機(jī)等。除北京總部外，作業(yè)幫在西安、武漢、合肥、鄭州、成都、濟(jì)南、石家莊、南京、長沙、重慶、廣州11個城市擁有分部，員工超4萬人。（光明網(wǎng)記者 戰(zhàn)釗）