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更多>“華北,燕趙之地,自古乃兵家必爭(zhēng),對(duì)于蘇寧而言,在這京畿重地,我們定要同市場(chǎng)爭(zhēng)份額,同對(duì)手爭(zhēng)用戶,更要同自己爭(zhēng)時(shí)間!”4月8日,蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在北京召開(kāi)華北片區(qū)經(jīng)營(yíng)工作專題會(huì)。據(jù)悉,這是繼南京、上海之后張近東第三次深入大區(qū)終端及產(chǎn)業(yè)一線調(diào)研部署,圍繞“聚焦創(chuàng)效”的發(fā)展基調(diào),推進(jìn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)及服務(wù)能力升級(jí)。
2021年,蘇寧深化“地區(qū)發(fā)展攻略”,以大區(qū)為支點(diǎn)強(qiáng)化本地化布局。張近東強(qiáng)調(diào),每個(gè)地區(qū)都有自身發(fā)展特色,華北地域廣闊,消費(fèi)差異跨度大,要針對(duì)不同消費(fèi)市場(chǎng)布局對(duì)應(yīng)的終端店面形態(tài),用差異化的經(jīng)營(yíng)模式、商品和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)對(duì)各類市場(chǎng)、用戶的深度滲透與轉(zhuǎn)化,“特別是對(duì)于北京的高端市場(chǎng),更要堅(jiān)定不移地通過(guò)高端消費(fèi)層級(jí)的店面落位布局,進(jìn)一步擴(kuò)充消費(fèi)群體的覆蓋面。”
據(jù)了解,作為華北片區(qū)的核心城市,北京蘇寧自2018年起就在布局北京攻略,搶占智慧零售主場(chǎng),不斷拓展規(guī)模。這次部署,張近東對(duì)北京蘇寧提出了更高的要求,要提升服務(wù)口碑,提高發(fā)展格局,完善店面布局和模型升級(jí),同時(shí)在大店模型、門(mén)店O2O化、區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)等方面形成模范和樣板,進(jìn)一步賦能華北其他大區(qū)的發(fā)展建設(shè)?!氨本┐髤^(qū)要勇于開(kāi)拓、大膽嘗試,利用好區(qū)域本地發(fā)展的優(yōu)越條件,進(jìn)一步打磨成功經(jīng)驗(yàn),輻射華北各個(gè)區(qū)域?!睆埥鼥|表示。
完善模型升級(jí)重在店面標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),蘇寧將圍繞“一大一小”店面模型能力的構(gòu)建,重點(diǎn)推進(jìn)云店、城市旗艦店、家樂(lè)福等大店模型建設(shè),加強(qiáng)業(yè)態(tài)協(xié)同與融合,在各級(jí)區(qū)域市場(chǎng)打造出一批能夠一錘定音的旗艦型門(mén)店,在行業(yè)中樹(shù)立典范;在小店建設(shè)上,加快試點(diǎn)多種靈活模式的全面落地,充分激發(fā)終端活力與自主能動(dòng)性。
“打鐵還需自身硬,華北片區(qū)既要敢于競(jìng)爭(zhēng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),更要修煉內(nèi)功,做好精細(xì)化管理與經(jīng)營(yíng)?!睆埥鼥|結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要在三個(gè)方面進(jìn)行深耕,即建立明確發(fā)展目標(biāo)、強(qiáng)化利潤(rùn)規(guī)模雙增長(zhǎng)和梳理深度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
蘇寧持續(xù)強(qiáng)化O2O雙線發(fā)展戰(zhàn)略,不斷強(qiáng)化區(qū)域本地化互聯(lián)網(wǎng)能力構(gòu)建,一方面,充分依托互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品和手段豐富場(chǎng)景建設(shè),進(jìn)一步貼近用戶、獲取用戶;另一方面,利用雙線智慧零售場(chǎng)景,為用戶提供更具價(jià)值的服務(wù)和體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)品牌形象的重塑和升級(jí)。
作為家電3C細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)份額最大占有者,蘇寧致力于引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變革,“做深、做透、做強(qiáng)主營(yíng)業(yè)態(tài),夯實(shí)服務(wù)價(jià)值,服務(wù)是蘇寧一直堅(jiān)守的品牌底色”。針對(duì)即將到來(lái)的418、五一、618等重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn),張近東強(qiáng)調(diào),“大區(qū)必須重視本地化口碑的建設(shè),優(yōu)化到店體驗(yàn)、物流履約、售后安維、客服保障等各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力,讓用戶真正滿意,用有形的服務(wù)創(chuàng)造無(wú)形的復(fù)購(gòu)價(jià)值?!?/p>
(以上圖為蘇寧授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)
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