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近年來，通過購物APP來進(jìn)行日常消費(fèi)，已經(jīng)成了消費(fèi)者的主要購物習(xí)慣。而隨著即需型消費(fèi)趨勢的影響，消費(fèi)者在原有的次日達(dá)、半日達(dá)需求基礎(chǔ)上，又對電商零售平臺提出了即時消費(fèi)的新需求。

北京電視臺生活頻道《生活這一刻》欄目日前聚焦即時消費(fèi)領(lǐng)域，報道了京東推出的小時達(dá)服務(wù)通過助力線下商超便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造了便民生活服務(wù)的“1小時生活圈”。

為了測試京東小時達(dá)的配送時效到底有多快，市民朱女士給記者列出了一份清單，清單上除了調(diào)料和零食外，還有活魚和易化的冰淇淋，甚至連易碎的水杯和唯E乳這樣的日用品都有。朱女士拿出手機(jī)，打開京東APP之后選擇京東超市頻道，然后找到“1小時達(dá)”圖標(biāo)，熟練的選擇了附近的華冠超市進(jìn)行了下單。與此同時，記者也開始了計時測試。

北京華冠超市是京東小時達(dá)業(yè)務(wù)的主要合作伙伴之一。對于來自京東小時達(dá)的訂單，他們早已建立了一套完整的接單到配送的規(guī)范流程。北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司購物中心店長李亞濤介紹說，“從線上收到顧客的訂單以后，我們會分不同的區(qū)域來撿單，撿單完成后會集中到揀貨辦公室，并進(jìn)行再一次的訂單商品核對，核對無誤后會裝袋，放到待配送區(qū)，整個過程大約只有10分鐘左右?！?/p>

隨著達(dá)達(dá)快送的配送員扣響了朱女士家的門，這時候，記者的計時器顯示為27分53秒——也就是說從朱女士在京東小時達(dá)完成下單，到朱女士收到商品，一共不到半小時時間。這也讓朱女士為京東小時達(dá)的配送服務(wù)效率點贊。

其實，這樣的場景自2020年京東上線小時達(dá)業(yè)務(wù)起，就一直在全國幾百個城市中重復(fù)著。2020年4月京東物競天擇項目與達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的京東到家、達(dá)達(dá)快送平臺達(dá)成進(jìn)一步深度合作，陸續(xù)接入京東到家平臺上的，包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯(lián)、華冠、鮮豐水果等連鎖商家的超萬個線下門店和近300萬個產(chǎn)品，配送范圍覆蓋達(dá)100個城市，同時，基于與京東到家的深度合作，京東小時達(dá)業(yè)務(wù)其時新增覆蓋1萬個1小時生活圈，在門店配送范圍內(nèi)的京東消費(fèi)者，有機(jī)會享受到達(dá)達(dá)快送1小時送達(dá)的配送服務(wù)體驗。

據(jù)京東對外公布的數(shù)據(jù)顯示，京東小時達(dá)業(yè)務(wù)在2020年11.11期間，成交額同比增長超62倍。其中，食品飲料、生鮮、紙品清潔成為用戶消費(fèi)TOP3品類；截至11月4日，京東已通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈，與超570家連鎖商家達(dá)成合作。

而在2021年春節(jié)期間，京東小時達(dá)業(yè)務(wù)攜手京東到家，與沃爾瑪、步步高、永旺、卜蜂蓮花、北京華聯(lián)、中百倉儲、世紀(jì)聯(lián)華、北國超市等眾多知名連鎖零售商，通過全國超兩萬家門店一起為全國超千個縣區(qū)市的居民，提供快消類商品的1小時送達(dá)服務(wù)，全力保障各類民生物資供給充足、高效配送。即使是大年三十，消費(fèi)者也能從通過京東APP的京東全城購頻道在附近門店下單，快速采購到各式新鮮年貨，足不出戶享受1小時送達(dá)服務(wù)。

2020年11月，京東小時達(dá)業(yè)務(wù)全面升級，從京東超市品類升級到京東零售全品類；從線上業(yè)態(tài)升級為線上線下全業(yè)態(tài)，成為京東平臺內(nèi)到家業(yè)務(wù)和到店業(yè)務(wù)的用戶留存陣地。到2021年，京東到家415大促期間平臺銷售額達(dá)去年同期2.3倍；1小時達(dá)不止生鮮、邁向全品類，手機(jī)、數(shù)碼、母嬰、家電、個洗清潔、運(yùn)動戶外、辦公用品等品類，均有翻倍以上銷售增長?！笆謾C(jī)下單、1小時送貨到家”的消費(fèi)方式，正向著全地域、全客群、全品類的方向，加速進(jìn)化“破圈”。與此同時，京東415小時達(dá)嗨購節(jié)也有效的實現(xiàn)了線下線上全域聯(lián)動，讓線下門店也能分享線上站內(nèi)外營銷流量，讓線上營銷流量能通過1小時達(dá)的即時零售模式實現(xiàn)更有效率的轉(zhuǎn)化。

疫情加速了中國快消零售的渠道格局變化，隨著即時消費(fèi)需求不斷提升，具備全渠道布局優(yōu)勢的京東，不僅提升了社會履約效率，還有效降低了履約過程中的鏈路成本，真正實現(xiàn)了降本增效。也正是憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢和基礎(chǔ)設(shè)施能力，京東積極推進(jìn)線上線下整合、數(shù)字化驅(qū)動，與品牌商家和實體零售店開展了更深度的數(shù)字化合作。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東通過物競天擇項目助力傳統(tǒng)零售數(shù)字化發(fā)展，為品牌及線下門店輸出數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，與此同時，線下門店的產(chǎn)品也能幫助京東豐富商品品種，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的全渠道消費(fèi)體驗，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者即時消費(fèi)需求，實現(xiàn)了商家、平臺、消費(fèi)者的三方共贏。“在即時消費(fèi)的趨勢下，全渠道零售市場的增長空間還是非?？捎^的。”