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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，線上課堂逐漸成為教育新潮，越來越多的家長(zhǎng)信任并選擇線上課堂，眾多線上教育機(jī)構(gòu)順風(fēng)而起。對(duì)于家長(zhǎng)來說，選擇線上教育機(jī)構(gòu)最關(guān)心的始終是師資水平、教學(xué)質(zhì)量、孩子的學(xué)習(xí)效果等核心指標(biāo)。

回歸教育本質(zhì)，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心

在近日舉行的“2021·ACE全球素質(zhì)教育行業(yè)峰會(huì)”暨“第三屆國(guó)際素質(zhì)教育展”上，VIPKID創(chuàng)始人及CEO米雯娟詳細(xì)闡述了她對(duì)素質(zhì)教育的看法。米雯娟指出，包括語(yǔ)言學(xué)習(xí)在內(nèi)的素質(zhì)教育，不是簡(jiǎn)單的搭積木，而是一個(gè)類似種莊稼的生態(tài)成長(zhǎng)過程，長(zhǎng)得慢，周期長(zhǎng)，期間還需要除蟲病、保灌溉，是土地、種子、氣候以及辛勤勞作等因素綜合的結(jié)果。

作為在線素質(zhì)教育行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，VIPKID成立近8年來，一直踐行“種莊稼”的做法，把每個(gè)孩子都看成VIP，在語(yǔ)言教學(xué)上堅(jiān)持“愛學(xué)敢說”的理念，在教研、師資、每一節(jié)課的打磨及相關(guān)技術(shù)、教輔、客服等多個(gè)環(huán)節(jié)付出了大量心血。

圖為VIPKID提供，授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用

對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生而言，教育要講求學(xué)習(xí)效果；對(duì)于在線教育而言，師資、技術(shù)、課程、服務(wù)等因素，但凡其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響整個(gè)線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線教育市場(chǎng)，保持初心、堅(jiān)守質(zhì)量才是根本，才能獲得用戶的青睞。

成立至今，VIPKID經(jīng)過用戶在教學(xué)產(chǎn)品與教學(xué)服務(wù)上的雙重考驗(yàn)，成為了現(xiàn)如今孩子們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的首選品牌。VIPKID一直以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)師資隊(duì)伍，龐大的、優(yōu)質(zhì)的師資團(tuán)隊(duì)確保了教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)，從而達(dá)到高質(zhì)量的輔導(dǎo)效果。同時(shí)，VIPKID也積極運(yùn)用和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合用戶數(shù)據(jù)，從用戶需求的角度，迭代教學(xué)內(nèi)容，提升課程質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)因材施教。

事實(shí)上，VIPKID對(duì)外教資質(zhì)有著行業(yè)最高要求：VIPKID外教100%擁有任教資格，擁有TESOL/TEFL/教師資格證等多種官方認(rèn)證及相關(guān)任教條件。在種種嚴(yán)格要求下，VIPKID外教通過率不超過5%。

經(jīng)過近8年的發(fā)展，VIPKID已經(jīng)建立起數(shù)量和質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先業(yè)界的北美優(yōu)質(zhì)外教團(tuán)隊(duì)。VIPKID在外教招聘、管理和考核方面的經(jīng)驗(yàn)得到了業(yè)內(nèi)和政府主管部門的肯定。2020年5月，科技部國(guó)外人才研究中心發(fā)布的外籍語(yǔ)言教師(在線英語(yǔ)類)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目就充分汲取了VIPKID在外教招聘、培訓(xùn)和教學(xué)管理方面的成熟經(jīng)驗(yàn)。

在服務(wù)方面，VIPKID推出了完善教輔老師服務(wù)水平用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，承諾教輔老師將按時(shí)為孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃，1對(duì)1服務(wù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果。教輔老師服務(wù)設(shè)置滿意度回訪，學(xué)員和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)不滿意，可申請(qǐng)補(bǔ)償一節(jié)課。  與此同時(shí)，VIPKID還通過大數(shù)據(jù)反饋及AI智能匹配，打造了貫穿教、學(xué)、練、評(píng)、測(cè)的數(shù)字閉環(huán)。

此外，VIPKID還正式宣布與藍(lán)思(Lexile)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方將聯(lián)合研發(fā)適合中國(guó)學(xué)生的英文閱讀能力線上測(cè)評(píng)產(chǎn)品。該合作也宣告了VIPKID在科學(xué)提升學(xué)員閱讀能力的整體解決方案的一次全新優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)讓學(xué)員學(xué)習(xí)效果看得見。

提升用戶體驗(yàn)，以完善服務(wù)為抓手

在線教育產(chǎn)品好不好，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。在線教育拉近了優(yōu)質(zhì)師資與孩子之間的距離，但隔著屏幕，老師對(duì)孩子課下的學(xué)習(xí)狀況缺乏直觀的了解。而在孩子上課的時(shí)候，家長(zhǎng)則可以參與到整個(gè)過程中，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)情況有更全面和更深入的掌握，對(duì)課程體系是否符合孩子的認(rèn)知狀況有更深刻的認(rèn)識(shí)。

一直以來，VIPKID都十分重視家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)過程的參與，對(duì)用戶體驗(yàn)高度重視。去年8月， VIPKID推出了業(yè)界首個(gè)督學(xué)體系，通過學(xué)生端、家長(zhǎng)端、教輔端的“黃金三角”聯(lián)動(dòng)，幫助家長(zhǎng)輕松督學(xué)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)效果。

未來，VIPKID將會(huì)把更多家長(zhǎng)的真實(shí)反饋用于改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的方方面面，探討更有效的學(xué)習(xí)方法，為行業(yè)樹立典范，為以后的教育創(chuàng)新探索出一條新思路。