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更多>8月14日上午11時(shí)32分,從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的史先生收到了天貓國(guó)際的包裹箱,興奮地取出了女友種草許久的Lola Rose小綠表,兩人一起度過(guò)溫情浪漫的中式情人節(jié)。
史先生告訴記者,“收到快遞的那一刻,我真松了一口氣,之前太擔(dān)心物流趕不及了?!痹瓉?lái),因?yàn)楣ぷ髅β?,他在七夕前一天才想起要給女朋友買(mǎi)禮物。結(jié)果發(fā)現(xiàn),雖然網(wǎng)上保稅商品的質(zhì)量和價(jià)格都不錯(cuò),但是能做到次日甚至當(dāng)日達(dá)的電商平臺(tái)卻非常少。
七夕前包裹“千里走單騎”的煩惱
“物流時(shí)效是大促期間保稅品銷(xiāo)量的一大掣肘”,Lola Rose海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者,如果沒(méi)有次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)的保證,想趕在節(jié)前收貨的消費(fèi)者往往會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)。這非常影響節(jié)日期間成交量,甚至?xí)?dǎo)致成交量 “后勁不足”。
Lola Rose是一家來(lái)自英國(guó)的時(shí)尚手表與配飾品牌,曾榮獲過(guò)威廉王子授予的大英帝國(guó)勛章(MBE),最近更是被時(shí)尚達(dá)人們頻頻帶貨。為了提升七夕期間消費(fèi)者的綜合購(gòu)物體驗(yàn),讓高效物流成為提升銷(xiāo)量的關(guān)鍵,得知天貓國(guó)際正聯(lián)合菜鳥(niǎo)做保稅商品的“無(wú)憂分倉(cāng)”項(xiàng)目,Lola Rose于7月29日緊急聯(lián)系到項(xiàng)目組,希望七夕促銷(xiāo)期間,“從菜鳥(niǎo)保稅倉(cāng)發(fā)貨可以做到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)”,即使七夕當(dāng)日下單,都趕得上過(guò)節(jié)。
據(jù)悉,進(jìn)口商家入駐國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)需要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)申報(bào)、提交材料后,海關(guān)檢測(cè)無(wú)誤才放行。消費(fèi)者下單后需及時(shí)提交個(gè)人身份證信息,商品才能清關(guān)出庫(kù),整個(gè)流程比大宗貿(mào)易模式更為復(fù)雜。傳統(tǒng)保稅模式是一倉(cāng)發(fā)全國(guó),平均一件保稅品需要輾轉(zhuǎn)1000多公里運(yùn)距,才能最終抵達(dá)消費(fèi)者手中,可謂是“千里走單騎”。
比如,廣州消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的保稅商品,可能從華北保稅倉(cāng)發(fā)貨,需“跨越大半個(gè)中國(guó)”才能與消費(fèi)者見(jiàn)面。超長(zhǎng)運(yùn)距不僅容易造成包裹的破損,徒增商家的運(yùn)輸成本,也降低了消費(fèi)者對(duì)保稅品的好感。
打破保稅倉(cāng)時(shí)效慢的桎梏
為了讓Lola Rose的產(chǎn)品都能趕上七夕大促,團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),不到一周就緊急制定出保稅倉(cāng)分區(qū)發(fā)貨方案。
所謂分區(qū)發(fā)貨,就是根據(jù)商品在不同大區(qū)的銷(xiāo)量預(yù)測(cè),提前對(duì)貨品進(jìn)行不同保稅倉(cāng)之間的調(diào)撥。大區(qū)內(nèi)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)的商品從離其最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,平均節(jié)約三分之二的運(yùn)距,物流時(shí)效從之前的平均3-5日到次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)。
菜鳥(niǎo)和天貓國(guó)際團(tuán)隊(duì)在提出需求后的幾天內(nèi),就確認(rèn)了參與調(diào)撥的品類(lèi)與保稅倉(cāng),并于8月5日集中力量完成不同大區(qū)內(nèi)保稅倉(cāng)之間的貨品調(diào)撥,天貓國(guó)際也隨之上線“次日達(dá)”標(biāo)識(shí)。
“‘無(wú)憂分倉(cāng)’項(xiàng)目的分區(qū)發(fā)貨打破了保稅倉(cāng)發(fā)貨的地理限制”,Lola Rose海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者,上線次日達(dá)后,本地發(fā)貨次日達(dá)率提高了50%以上。消費(fèi)者反饋非常好,對(duì)物流時(shí)效和包裝都贊不絕口,一定程度上拉動(dòng)了七夕期間的爆款手表銷(xiāo)量。
由此,菜鳥(niǎo)和天貓國(guó)際在不增加商家物流成本的情況下,通過(guò)分倉(cāng)調(diào)撥及發(fā)貨規(guī)劃,大規(guī)模實(shí)現(xiàn)保稅品次日達(dá)。這次嘗試對(duì)進(jìn)口保稅模式極速發(fā)貨有開(kāi)創(chuàng)性意義,提升了保稅倉(cāng)發(fā)貨物流時(shí)效,更減少了損耗。
包裹智能“拼車(chē)”玩轉(zhuǎn)保稅倉(cāng)
“由于進(jìn)口業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜,保稅品分區(qū)發(fā)貨需要克服重重困難,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)?!辈锁B(niǎo)國(guó)際進(jìn)口總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者,保稅品和一般大宗貿(mào)易進(jìn)口的商品不同,各口岸海關(guān)準(zhǔn)入要求高,調(diào)撥貨品需要備案,如出現(xiàn)調(diào)撥破損、多貨少貨的情況,需要與海關(guān)協(xié)調(diào)處理,流程上更復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)。
菜鳥(niǎo)依托于國(guó)際物流能力和數(shù)字供應(yīng)鏈技術(shù),和天貓國(guó)際一起投入技術(shù)力量進(jìn)行開(kāi)發(fā),針對(duì)性的解決難點(diǎn)和卡點(diǎn)。
比如,針對(duì)清關(guān)環(huán)節(jié),菜鳥(niǎo)推出的包裹智能“拼車(chē)”技術(shù),對(duì)商家、SKU、車(chē)輛和裝載體積等數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算和分析,將不同商家的貨品分裝在一個(gè)托盤(pán)里,打造出海關(guān)允許條件內(nèi)最大限度的合托“拼車(chē)”。相比以往只能裝載一個(gè)商家的貨物,大大提升了車(chē)輛的裝載率和海關(guān)清關(guān)效率。
孫蓓蓓表示,“我們將繼續(xù)推廣保稅品分倉(cāng)次日達(dá)甚至當(dāng)日達(dá)服務(wù),幫助商家用高效物流帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng),讓更多消費(fèi)者享受進(jìn)口保稅商品物流服務(wù)的便捷?!?/p>
目前,菜鳥(niǎo)國(guó)際進(jìn)口保稅倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)21大口岸,面積逾百萬(wàn)平米,全球數(shù)千個(gè)品牌、商家已加入該網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),菜鳥(niǎo)保稅網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)的“倉(cāng)關(guān)干配”一體化解決方案,幫助商家節(jié)省物流鏈路中涉及的人力、物力和經(jīng)濟(jì)成本。
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