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　　中國網(wǎng)科技9月16日訊 中國聯(lián)通官方微博今日發(fā)布公告稱，關(guān)于長沙聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難的問題，中國聯(lián)通已立即展開深入調(diào)查，進(jìn)行全面整改。目前，客戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無需預(yù)約取號，所有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題“一站式”解決。

　　中國聯(lián)通表示，長沙聯(lián)通推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預(yù)約取號辦理，旨在減少營業(yè)廳人員聚集，縮短客戶現(xiàn)場排隊時間。但是，相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有隨著疫情變化及時調(diào)整，未及時取消線上預(yù)約取號規(guī)定，給部分客戶造成了不好的體驗。

　　據(jù)央視報道，近期，有不少湖南長沙的聯(lián)通用戶反映，自己遇到了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)上預(yù)約難問題。有用戶反饋稱，自己開始攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，聯(lián)通語音套餐里莫名多了幾項業(yè)務(wù)?？头Q如繼續(xù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需本人前往聯(lián)通營業(yè)廳取消這些業(yè)務(wù)。

　　此外，還有用戶稱，開始攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，連續(xù)幾天在網(wǎng)上嘗試預(yù)約，但因為運(yùn)營商每日放出的預(yù)約號碼很少，一直預(yù)約不上。一直預(yù)約了10多次才成功。長沙聯(lián)通 20 多年的老用戶彭先生近日想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但卻在發(fā)送查詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后被贈送了一項免費業(yè)務(wù)，導(dǎo)致無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　記者了解到，工信部《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。