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更多>10月11日至16日期間,由工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司、電子信息司、民政部養(yǎng)老服務(wù)司組織的京東“孝老愛老購物節(jié)”全面開啟,集中展示、銷售超1億國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)老年用品,形成品牌效應(yīng)和消費(fèi)熱潮,進(jìn)一步滿足老年人的多元化生活,為廣大老年朋友帶來覆蓋日常生活全場景的貼心好物。
據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果顯示,中國60歲及以上人口為2.64億人,占總?cè)丝诘?8.7%,其中65歲及以上人口近1.91億人,約占13.5%。并且人口老齡化程度進(jìn)一步加深。為此,工信部消費(fèi)品司呼吁加快構(gòu)建老年用品產(chǎn)業(yè)體系,不斷滿足老年人多層次消費(fèi)需求,并于去年和民政部養(yǎng)老服務(wù)司組織京東舉辦首屆“孝老愛老購物節(jié)”,活動(dòng)推出后引起了熱烈反響,深受老年人歡迎。
此前,為進(jìn)一步消除“數(shù)字鴻溝”,幫助老年人融入智能生活,京東先后推出了一系列適老產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。其中,京東針對大多數(shù)老年人在使用智能手機(jī)和可穿戴設(shè)備時(shí)遇到的“不會(huì)用”、“不敢用”等困擾,聯(lián)合品牌對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行深度C2M定制。2020年12月,京東通訊聯(lián)合中興定制長輩智能手機(jī),實(shí)現(xiàn)一系列適老改造,在硬件設(shè)計(jì)、軟件服務(wù)方面充分考慮老年人的使用需求,通過音量鍵與開機(jī)鍵的分開設(shè)計(jì),防止誤觸,引入遠(yuǎn)程協(xié)助,讓子女能夠遠(yuǎn)程操作實(shí)現(xiàn)應(yīng)用下載等功能,全面提升老年人的智能手機(jī)使用體驗(yàn),降低學(xué)習(xí)門檻,為老年人提供更簡單、更方便的智能生活。
京東聯(lián)合中興定制的“長輩智能手機(jī)”支持遠(yuǎn)程協(xié)助模式
除了聯(lián)合品牌廠商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的反向定制外,京東也在線下針對老年人提供一系列貼心服務(wù)。2020年11.11期間,京東宣布在全國線下門店推出老年顧客服務(wù)專區(qū),輔助老年人學(xué)習(xí)和使用智能設(shè)備,解決老年人線上線下購物、結(jié)算,購藥和電話問診等諸多需求,并提醒老年顧客如何規(guī)避假冒偽劣商品及消費(fèi)陷阱。
位于全國各地3-6線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的京東家電專賣店均為進(jìn)店的老年顧客提供線上線下購買電器的專門解答、專人導(dǎo)購和現(xiàn)場輔導(dǎo)演示。通過基礎(chǔ)的網(wǎng)購教學(xué)、產(chǎn)品功能設(shè)置調(diào)試、產(chǎn)品使用教學(xué)等一系列貼心指導(dǎo),極大解決了老年人對電子產(chǎn)品不熟悉、不會(huì)用的難題,也讓老年群體感受到了京東家電專賣店提供的溫暖服務(wù)。即使不購物,如果所使用的智能設(shè)備出現(xiàn)問題,老年人也可以到就近前往線下門店尋求幫助。
四川省眉山市洪雅縣京東家電專賣店店員向老年顧客介紹線上購物
隨著中國老齡化的程度不斷加深,老年消費(fèi)者需要更多適老化的產(chǎn)品和服務(wù),京東也將持續(xù)通過產(chǎn)品和服務(wù)方面的升級,讓更多老年人享受到便捷的智能生活。即日起至10月16日,在京東搜索“送孝心”即可直達(dá)“孝老愛老購物節(jié)”會(huì)場,還有更多驚喜好禮加磅,今年11.11京東也將推出更多暖心好物,助力老年人更好地融入智能時(shí)代。
文中圖片由京東授權(quán)中國網(wǎng)使用
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