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京東11.11講述底層新邏輯:以消費(fèi)者為中心、新型實(shí)體企業(yè)“以實(shí)助實(shí)”成趨勢(shì)

2021-11-12 21:01:38 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

2021年的京東11.11再次創(chuàng)造了紀(jì)錄,截至11月11日24時(shí),累計(jì)下單金額達(dá)3491億元,同比增長(zhǎng)近29%。京東11.11不僅僅是一場(chǎng)需求端消費(fèi)者的節(jié)日,也是一次對(duì)供給端交易和產(chǎn)業(yè)效率的測(cè)驗(yàn)。不斷跳動(dòng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是由數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者,數(shù)百萬(wàn)商家,以及各行各業(yè)辛勤奮戰(zhàn)的全體從業(yè)者所組成的中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷蓬勃向上的縮影,為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)交出了一份完滿的答卷。

京東11.11是京東推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容、持續(xù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、不斷提升供應(yīng)鏈效率、構(gòu)建共贏生態(tài)為消費(fèi)者和行業(yè)伙伴持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的集中體現(xiàn)。透過(guò)一組組數(shù)據(jù),其背后所展現(xiàn)的消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合所迸發(fā)出來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值,同樣值得關(guān)注。

提振消費(fèi)信心,順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容

自10月31日晚8點(diǎn)京東11.11開(kāi)啟以來(lái),1個(gè)小時(shí)京東家電整體成交額已超去年全天,2個(gè)小時(shí)收到京東11.11快遞的用戶已過(guò)百萬(wàn),4個(gè)小時(shí)京東11.11售出商品已達(dá)1.9億件…不斷被打破的紀(jì)錄正是消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)蓄積的強(qiáng)勁動(dòng)能,以及中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的潛力的最好體現(xiàn),有助于彰顯消費(fèi)活力,提振消費(fèi)信心。

京東11.11不僅點(diǎn)燃了消費(fèi)者的信心和熱情,更為豐富、高品質(zhì)的商品和服務(wù)更順應(yīng)了日益品質(zhì)化、多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)的需求。京東11.11所呈現(xiàn)的品質(zhì)消費(fèi)、健康消費(fèi)、悅己消費(fèi)等消費(fèi)趨勢(shì)的崛起正是人們對(duì)于美好生活向往的體現(xiàn)。從實(shí)物消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi),從傳統(tǒng)消費(fèi)到新興消費(fèi),從Z世代到銀發(fā)族,從個(gè)人到企業(yè),從城市到鄉(xiāng)村,京東滿足了不同用戶群、不同層次消費(fèi)升級(jí)的需求。

京東11.11為更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供了更高效地送達(dá)更廣泛消費(fèi)者的渠道。效率提升為商家讓利提供了空間,讓消費(fèi)者從京東11.11中真正得到實(shí)惠,也為商家打開(kāi)了銷(xiāo)路,為品質(zhì)商品建立起了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的正向激勵(lì)機(jī)制,形成了消費(fèi)升級(jí)、商品品質(zhì)提升之間相互促進(jìn)的正向循環(huán)。

“以消費(fèi)者為中心”,提升消費(fèi)體驗(yàn),釋放消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)能

釋放消費(fèi)動(dòng)能還需要回歸初心,改善消費(fèi)體驗(yàn)方面入手,讓消費(fèi)變得舒心,真正激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。今年京東11.11率先倡導(dǎo)“晚8點(diǎn),不熬夜”,通過(guò)把不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn)擺在首位,京東11.11在提升消費(fèi)者滿意度和幸福感,激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)熱情的同時(shí),也為行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿和表率。

商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心宏觀消費(fèi)首席專家李政波指出,“改善消費(fèi)者體驗(yàn),提升消費(fèi)者滿意度和幸福感,才能真正激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。今年京東11.11開(kāi)啟時(shí)間提前到晚8點(diǎn),是更加人性化、更加合理化的發(fā)展趨勢(shì),是提升消費(fèi)體驗(yàn)的重要考量,是以消費(fèi)者為中心的集中體現(xiàn)。”

近日,QuestMobile發(fā)布的《2021年雙十一預(yù)售期洞察報(bào)告》指出,京東11.11晚8點(diǎn)的策略調(diào)整更貼合用戶行為,而期間京東全站日活同比增長(zhǎng)達(dá)42.5%領(lǐng)跑整個(gè)電商渠道的數(shù)據(jù)也印證了這一“以消費(fèi)者為中心”的舉措深受消費(fèi)者歡迎的程度。

以實(shí)助實(shí),新型實(shí)體企業(yè)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

京東11.11是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的集中體現(xiàn)。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)建設(shè)和價(jià)值創(chuàng)造的基石,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性作用。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng),實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為深入、全面已成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的必然方向。

京東是一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì),成長(zhǎng)于實(shí)體經(jīng)濟(jì),服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。長(zhǎng)期以來(lái),京東持續(xù)加大數(shù)智化供應(yīng)鏈在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施投入,以更高效的方式將產(chǎn)品和服務(wù)從供給側(cè)觸達(dá)需求側(cè),同時(shí)也幫助產(chǎn)業(yè)上下游的行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,積極發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長(zhǎng)效能,促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

借助數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈更為廣泛和成熟的線上線下渠道、資源和技術(shù)能力,京東11.11已成為連接消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)深度融合的重要舞臺(tái)。京東打造的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈在降低消費(fèi)、生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)交易成本的同時(shí),實(shí)現(xiàn)全鏈路的相互連接與一體化,提升整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源優(yōu)化配置效率,在京東11.11期間發(fā)揮了重要的支撐作用。今年京東11.11,技術(shù)驅(qū)動(dòng)全鏈路預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率均值達(dá)到約95%,全國(guó)超過(guò)300座城市的快遞件可以實(shí)現(xiàn)分鐘達(dá),93%區(qū)縣84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。此外,京東11.11期間,京東智能供應(yīng)鏈每天給出超46萬(wàn)條供應(yīng)鏈智能決策,包括補(bǔ)貨、調(diào)撥等;京東與71.2%的自營(yíng)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了智能供應(yīng)鏈協(xié)同,從而有效提升供應(yīng)鏈效率。

共贏生態(tài)助推中小企業(yè)、中小品牌和商家成長(zhǎng)

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng),中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更深入、更全面,也更依托于開(kāi)放生態(tài)作為支撐。

京東憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈體系,充分發(fā)揮技術(shù)的外溢效應(yīng)和放大作用,以零售、物流、科技、工業(yè)品等多方面的體系化服務(wù)能力,打造共贏生態(tài),全力支持中小企業(yè)拓銷(xiāo)售、穩(wěn)運(yùn)營(yíng)、鑄能力。

數(shù)據(jù)顯示,今年京東11.11 是中小企業(yè)參與規(guī)模最大、中小企業(yè)獲得扶持最多、中小企業(yè)成長(zhǎng)最快的一次京東11.11。期間,京東通過(guò)一系列降本增效措施,中小企業(yè)的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)較去年同期下降4.2天,助力中小商家的新客轉(zhuǎn)化率提高4倍,中小型商家新增數(shù)量同比增長(zhǎng)超105%,4.3萬(wàn)個(gè)商家的成交額增長(zhǎng)2倍以上,中小品牌新增數(shù)量同比增長(zhǎng)超4倍,中小品牌的新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超58%。除此之外,通過(guò)降低質(zhì)保金、降低扣點(diǎn)、基礎(chǔ)使用費(fèi)階梯返還等一系列費(fèi)用減免政策,京東幫助中小商家節(jié)省了約78.5%的基礎(chǔ)成本,為中小企業(yè)節(jié)省各項(xiàng)資金成本超32億元。

數(shù)智化社會(huì)化供應(yīng)鏈為鄉(xiāng)村振興提供基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

京東是助力鄉(xiāng)村振興的長(zhǎng)期踐行者。

一方面經(jīng)過(guò)多年持續(xù)投入,京東將供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)向鄉(xiāng)村地區(qū)延伸,拓展了數(shù)字化和商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的觸達(dá)范圍,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),推動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示,今年京東11.11充分激發(fā)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力,六線市場(chǎng)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)78%,成交金額、客單價(jià)、消費(fèi)頻率也同步迅猛攀升。

另一方面大量?jī)?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)京東上行,更高的流通效率也保證了農(nóng)產(chǎn)品能以更高的品質(zhì)被送達(dá)消費(fèi)者手上,不僅大大拓寬了產(chǎn)品銷(xiāo)路,也更有助于其樹(shù)立起質(zhì)量品牌,提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值,在持續(xù)增加農(nóng)民收入的同時(shí),也有力地支持農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的興旺,切實(shí)助力鄉(xiāng)村振興。

數(shù)據(jù)顯示,借助于京東的產(chǎn)地供應(yīng)鏈,四川春茶、煙臺(tái)櫻桃、嶺南荔枝、贛南臍橙、內(nèi)蒙牛羊肉等全國(guó)1000余個(gè)產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)特產(chǎn)品送往全國(guó)。京東11.11期間,五常大米成交額同比增長(zhǎng)超5倍,宿遷霸王蟹成交額同比增長(zhǎng)600倍,貴州修文獼猴桃產(chǎn)業(yè)帶銷(xiāo)量同比去年增長(zhǎng)10倍,這些也都是京東鄉(xiāng)村振興扎實(shí)推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)帶高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品。

綠色減碳,助力可持續(xù)發(fā)展體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展,更加關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn),節(jié)能、再生、有機(jī)產(chǎn)品的普及度不斷提升,綠色、智能消費(fèi)已經(jīng)日益成為潮流,更多有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)堅(jiān)持將促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展作為自身重要的社會(huì)責(zé)任。

事實(shí)上,早在 2017 年,京東就聯(lián)合合作伙伴共同發(fā)起綠色供應(yīng)鏈行動(dòng)。在此基礎(chǔ)上,今年 4 月份,京東發(fā)布了減碳宣言,攜手合作伙伴和消費(fèi)者共同倡導(dǎo)和踐行綠色消費(fèi),致力于成為減碳引領(lǐng)企業(yè)。

今年的京東11.11通過(guò)減量化包裝、新能源車(chē)運(yùn)輸、分布式光伏發(fā)電以及智能設(shè)備應(yīng)用等全鏈路節(jié)能減碳措施,減碳力度上史無(wú)前例。今年京東11.11,京東物流共累積使用循環(huán)包裝累計(jì)達(dá)到1135萬(wàn)次,相當(dāng)于減少3400噸的一次性垃圾;有1.3萬(wàn)個(gè)品牌與京東攜手合作,推廣使用4100萬(wàn)箱原發(fā)包裝,僅京東物流就實(shí)現(xiàn)累計(jì)減碳2.6萬(wàn)噸。此外,已規(guī)模投入京東11.11服務(wù)的數(shù)據(jù)中心,借助液冷等領(lǐng)先技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)行PUE低于1.1,基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%,碳排放總量減少10%。

京東11.11是消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)端共同參與的盛宴,從一個(gè)側(cè)面勾勒了出當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合所形成的合力,在對(duì)接供需兩端,順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)效率提升,讓更多市場(chǎng)主體共享生態(tài)紅利,促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展正向循環(huán)所做出的重要貢獻(xiàn)。

國(guó)務(wù)院參事室特約研究員、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源表示,“社會(huì)經(jīng)濟(jì)的暢通循環(huán),需要像京東這樣的新型實(shí)體企業(yè)鏈接生產(chǎn)、需求,抓住流程的現(xiàn)代化,不斷健全產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈。在新一輪產(chǎn)業(yè)革命當(dāng)中,充分利用數(shù)字化手段,應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與供應(yīng)鏈建設(shè)中,這將有利于企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將具有很好的借鑒意義”。

京東11.11收官,京東持續(xù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)期價(jià)值絕不會(huì)缺席。

標(biāo)簽: 京東 以實(shí)助實(shí) 實(shí)助 企業(yè)