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2021年11月22日，同程藝龍(0780.HK)發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2021年第三季度，同程藝龍業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.39億元，同比增長(zhǎng)1.3%，經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn))為5.26億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)3.52億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為18.1%。

穩(wěn)健發(fā)展的背后，是同程藝龍與用戶(hù)、行業(yè)和社會(huì)一道重塑企業(yè)社會(huì)價(jià)值的堅(jiān)持。基于自身優(yōu)勢(shì)，同程藝龍為機(jī)場(chǎng)、酒店、目的地等旅行行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供技術(shù)賦能，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程。與此同時(shí)，同程藝龍成立ESG與數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，助力環(huán)境保護(hù)與節(jié)能降碳，加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保障，促進(jìn)旅行行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

隨著同程藝龍的服務(wù)滲透到旅行的毛細(xì)血管，越來(lái)越多用戶(hù)選擇同程藝龍。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達(dá)到2.77億人，同比增長(zhǎng)12.7%；平均月付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到3360萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.8%。截至2021年9月30日的12個(gè)月里，同程藝龍付費(fèi)用戶(hù)同比增加29.6%至1.96億人。

同程藝龍CEO馬和平表示，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，具備強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和使命感的企業(yè)，也將擁有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。同程藝龍將堅(jiān)持新的發(fā)展理念，兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，繼續(xù)用科技守護(hù)普通人的每一段旅行。

創(chuàng)新旅行產(chǎn)品，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

2021年是“十四五”開(kāi)局之年，國(guó)內(nèi)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合，人們對(duì)品質(zhì)化、便利化、個(gè)性化旅游的需求不斷增加。三季度，在穿越疫情波動(dòng)的同時(shí)，同程藝龍通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和全場(chǎng)景服務(wù)，不斷滿(mǎn)足各細(xì)分人群的全新消費(fèi)需求。

針對(duì)新世代旅行者的個(gè)性化旅行需求，同程藝龍先后推出了“旅行盲盒”、“48小時(shí)”等豐富的個(gè)性化旅行產(chǎn)品，并面向大學(xué)及職業(yè)院校學(xué)生推出“校園卡”，為年輕旅行者提供更實(shí)惠、更值得信賴(lài)的旅行解決方案。

同程藝龍不斷完善全場(chǎng)景服務(wù)體系的構(gòu)建，繼續(xù)深化與騰訊、手機(jī)廠(chǎng)商、短視頻平臺(tái)、酒店、汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商等合作，為用戶(hù)提供有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)，為更多普通人提供數(shù)字服務(wù)的便利。2021年7月，同程旅行APP被App Store選為精選應(yīng)用之一。

隨著服務(wù)滲透到旅行的毛細(xì)血管，同程藝龍用戶(hù)和業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達(dá)到2.77億人，同比增長(zhǎng)12.7%；平均月付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到3360萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.8%。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍2021年三季度國(guó)內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量增長(zhǎng)25%，其中低線(xiàn)城市的增長(zhǎng)近45%，汽車(chē)票銷(xiāo)量增長(zhǎng)近250%。

同程藝龍繼續(xù)深耕下沉市場(chǎng)，服務(wù)更廣泛的旅行人群。截至2021年9月30日，居住在中國(guó)非一線(xiàn)城市的注冊(cè)用戶(hù)約占總注冊(cè)用戶(hù)的86.8%。2021年第三季度，同程藝龍?jiān)谖⑿牌脚_(tái)上的新付費(fèi)用戶(hù)中，約62.7%來(lái)自中國(guó)的三線(xiàn)或以下城市。截至2021年9月30日的12個(gè)月里，同程藝龍付費(fèi)用戶(hù)由2020年同期的1.51億人增加至1.96億人，同比增長(zhǎng)29.6%。

推動(dòng)旅行產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，幫助行業(yè)平穩(wěn)度過(guò)疫情

2021年7月以來(lái)，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)新冠肺炎疫情，給旅游市場(chǎng)帶來(lái)了較大沖擊。國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)也從追求發(fā)展速度轉(zhuǎn)向提升發(fā)展質(zhì)量。第三季度，同程藝龍基于公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將線(xiàn)上化、數(shù)字化和智能化新技術(shù)不斷延伸至更多旅行場(chǎng)景，幫助上下游商家提升數(shù)智化能力，提升運(yùn)營(yíng)效率，共同應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不確定性。

從提供更好的服務(wù)到推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)智升級(jí)，同程藝龍賦能整個(gè)旅行行業(yè)的腳步正在加速。住宿產(chǎn)業(yè)方面，同程藝龍旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鵝”，為中小酒店和區(qū)域連鎖酒店的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入動(dòng)能。很多合作酒店在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。其中，住哲與回禾酒店集團(tuán)深度合作超過(guò)8年，通過(guò)住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心產(chǎn)品，為酒店平穩(wěn)渡過(guò)疫情“寒冬”提供了強(qiáng)有力支撐。目前回禾酒店集團(tuán)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)200多家門(mén)店。

在大交通領(lǐng)域，同程藝龍進(jìn)一步優(yōu)化“慧行系統(tǒng)”，在疫情期間出現(xiàn)供應(yīng)短暫波動(dòng)的情況下，為用戶(hù)提供更加智能的出行解決方案。繼北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)和西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)之后，同程藝龍與甘肅民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，幫助其建設(shè)智慧機(jī)場(chǎng)。同程藝龍?jiān)谌€(xiàn)及以下城市的交通場(chǎng)站加快部署無(wú)接觸服務(wù)終端設(shè)施，幫助提升中小城鎮(zhèn)及縣鄉(xiāng)區(qū)域的交通出行數(shù)字化水平，為城鄉(xiāng)交通網(wǎng)的融合發(fā)展提供支持。

此外，同程藝龍還聯(lián)合山西省文化和旅游廳共同研發(fā)“山西全域通”智慧旅游平臺(tái)，包含游客智慧服務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)、精品線(xiàn)路推薦、可視化手繪地圖等板塊，給用戶(hù)提供更好地目的地和短途旅行體驗(yàn)，支持當(dāng)?shù)刂腔勐糜伟l(fā)展。同程藝龍也通過(guò)推出“非遺所思”等文旅營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，推動(dòng)目的地邁進(jìn)智慧旅游時(shí)代。

未來(lái)，同程藝龍將繼續(xù)在“ITA(智能出行管家)戰(zhàn)略”的支持下，通過(guò)“一橫一縱”雙向布局，橫向拓展產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能力，提升消費(fèi)者旅行體驗(yàn)；縱向賦能旅行產(chǎn)業(yè)鏈上下游，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)造價(jià)值。

成立ESG與數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

今年第三季度，同程藝龍成立了ESG與數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，從公司管制體系著手，貫徹落實(shí)環(huán)境、社會(huì)及治理方面的管理措施和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息及權(quán)益。同程旅行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告亮相進(jìn)博會(huì)系列活動(dòng)，并被工信部納入“千家優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”之列。

為推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同程藝龍推動(dòng)無(wú)紙化差旅、無(wú)接觸門(mén)票等，助力環(huán)境保護(hù)與節(jié)能降碳。用戶(hù)可以通過(guò)郵箱、短信、APP及微信在線(xiàn)快速獲取出行訂單的增值稅發(fā)票，大大減少紙質(zhì)發(fā)票打印、寄送過(guò)程中的碳排放。

同程藝龍積極推進(jìn)適老化和無(wú)障礙改造，并推出手語(yǔ)客服，幫助老年人和殘障人士融入數(shù)字社會(huì)，實(shí)現(xiàn)智慧出行，給不同人群提供更值得信賴(lài)的服務(wù)。為幫助應(yīng)對(duì)疫情和自然災(zāi)害，同程藝龍上線(xiàn)了疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)和愛(ài)心救助酒店地圖等服務(wù)，為旅行者提供優(yōu)質(zhì)保障和災(zāi)后救助。

同程藝龍聯(lián)合蘇州市吳中區(qū)橫涇街道共同打造“林渡暖村”項(xiàng)目，建設(shè)新型農(nóng)文旅融合的鄉(xiāng)村旅游樣本，激發(fā)鄉(xiāng)村振興新活力。2021年國(guó)慶期間，林渡暖村首期開(kāi)幕，共接待游客超7萬(wàn)人。不僅如此，同程藝龍還聯(lián)合多平臺(tái)積極探索服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“1+X”模型，以網(wǎng)紅村、農(nóng)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)投資、智慧平臺(tái)和全域通為抓手，激活鄉(xiāng)村目的地旅游經(jīng)濟(jì)。

因?yàn)槌袚?dān)，所以成長(zhǎng)，面對(duì)新時(shí)代共同富裕的國(guó)家命題，企業(yè)的價(jià)值已不再局限于商業(yè)的成功，更體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。在同程藝龍看來(lái)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)進(jìn)化，守護(hù)每個(gè)普通用戶(hù)的旅行，才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的最佳路徑。也唯有企業(yè)自身業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破，才能更好地服務(wù)用戶(hù)，服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“讓旅行更簡(jiǎn)單、更快樂(lè)”的公司使命。