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更多>“我要為鄉(xiāng)下新房辦新裝電表,可是我剛從寧波回來,在家隔離,老父親90多歲了,更不會辦理了,怎么辦呢?”
12月10日,國網海鹽縣供電公司營業(yè)廳對外熱線的電話鈴聲急促地響起。據了解,用戶王先生由于居家隔離無法來營業(yè)廳辦理相關用電業(yè)務,營業(yè)廳業(yè)務員了解了相關情況后,當即安撫了王先生的情緒,并引導其通過網上國網APP成功辦理了用電業(yè)務。
12月以來,隨著浙江省疫情防控形勢變化,國網海鹽縣供電公司始終堅持做實做好常態(tài)化疫情防控工作,該公司紀委持續(xù)督導各部門尤其是營業(yè)窗口做好疫情防控措施,確保用戶和工作人員在健康安全的前提下,一如既往地做好優(yōu)質服務工作,做到供電服務“不打烊”。
為了給用戶創(chuàng)造安全、溫馨的整體服務環(huán)境,持續(xù)做好用戶服務,國網海鹽縣供電公司在著力落實營業(yè)廳、各便民中心窗口“疫情防控”與“優(yōu)質服務”工作的同時,主動引導用戶通過網上國網APP、浙里辦APP、95598電話等自助渠道進行咨詢和辦理業(yè)務,讓用戶足不出戶辦理各項業(yè)務。疫情雖在,供電服務卻始終做到不變樣。(魏紅慶 葉加慧)