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商家追求新技術(shù)的應(yīng)用，這是“好經(jīng)”。這樣的“好經(jīng)”，不應(yīng)也不能念歪。餐飲點(diǎn)餐開發(fā)者應(yīng)及時(shí)自查并整改，以便為用戶提供良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)。

近日，上海市消保委發(fā)布消息，稱騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號”問題的通知，提醒開發(fā)者自查并及時(shí)進(jìn)行整改。微信平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進(jìn)行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號功能。

隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，掃碼點(diǎn)餐成為很多餐飲場所的點(diǎn)餐方式。相比傳統(tǒng)的人工點(diǎn)餐，掃碼點(diǎn)餐只需要打開手機(jī)“掃一掃”，掃描有關(guān)二維碼就可以自助選餐、下單支付，少了很多口舌之勞，便利了不少。而且，餐廳推出掃碼點(diǎn)餐服務(wù)后，可以減少紙質(zhì)菜單設(shè)計(jì)、印刷費(fèi)用，也便于對價(jià)格進(jìn)行修改，還可以節(jié)約相應(yīng)的人力成本。遺憾的是，不少商家在推出掃碼點(diǎn)餐時(shí)，往往要求消費(fèi)者先關(guān)注公眾號才可點(diǎn)餐，引發(fā)人們抱怨與吐槽。除了“精準(zhǔn)推送”的廣告惹人心煩，不少人還擔(dān)心被過度收集的個(gè)人信息會(huì)不會(huì)被濫用。

采用掃碼點(diǎn)餐必須有所敬畏，不可過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，否則，就侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，甚至有損個(gè)人信息安全。還應(yīng)看到，對于少數(shù)人群尤其是老年人來說，他們中的一些人不會(huì)使用掃碼點(diǎn)餐，如果餐飲場所只提供掃碼點(diǎn)餐這一種方式，不再有人工點(diǎn)餐服務(wù)，或者人工點(diǎn)餐服務(wù)排出了長長的隊(duì)伍，那就在事實(shí)上造成了消費(fèi)阻礙，是一種消費(fèi)歧視的表現(xiàn)。

引導(dǎo)消費(fèi)者使用掃碼點(diǎn)餐，無可厚非，但餐廳理應(yīng)提供掃碼點(diǎn)餐和人工點(diǎn)餐兩種選擇，而不是變相強(qiáng)制消費(fèi)者進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐，更不能把關(guān)注公眾號作為掃碼點(diǎn)餐的前提。在掃碼點(diǎn)餐的過程中，也應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者個(gè)人信息為前提。今年3月中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)文指出，掃碼點(diǎn)餐不應(yīng)成為“單選題”，要警惕“消費(fèi)便利”變成“消費(fèi)煩惱”。對此，有關(guān)企業(yè)應(yīng)引起重視，及時(shí)做出改進(jìn)。

商家追求新技術(shù)的應(yīng)用，這是“好經(jīng)”。這樣的“好經(jīng)”，不應(yīng)也不能念歪。有關(guān)方面提醒餐飲點(diǎn)餐開發(fā)者自查并及時(shí)整改，對此類問題進(jìn)行核查，以便為用戶提供良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)，值得肯定。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度，主動(dòng)開展相關(guān)消費(fèi)調(diào)查，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。關(guān)育兵