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近年來(lái)，家電行業(yè)下行壓力增大，在疫情、原材料、房地產(chǎn)等多重因素沖擊下，家電產(chǎn)品消費(fèi)需求受到了抑制。尤其是以冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)為代表的白色大家電產(chǎn)品，在家庭普及率普遍處于高位水平的情況下，整體換新動(dòng)力不足。

Z世代（特指1995-2009年間出生）作為當(dāng)下年輕一代的核心人群，不僅個(gè)性鮮明、視野開(kāi)闊，而且作為一個(gè)十分龐大的消費(fèi)群體，消費(fèi)潛力巨大。把握Z(yǔ)世代人群對(duì)于白色大家電的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)于整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

日前，知名市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)千趣GKURC（全球關(guān)鍵用戶調(diào)查研究中心）對(duì)相關(guān)課題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。此次的《Z世代消費(fèi)特征和消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》共回收了2708份有效問(wèn)卷，被調(diào)查的Z世代人群覆蓋中國(guó)一二三線的20余個(gè)城市。

千趣GKURC調(diào)查結(jié)果顯示：從品牌傾向來(lái)看，未來(lái)購(gòu)買冰箱產(chǎn)品時(shí)，考慮度排名前三的品牌分別為海爾、美的、西門子，占比分別為46.79%、30.61%、11.23%。另外，對(duì)選擇品牌“無(wú)所謂”的被調(diào)查者占26.85%。

在選購(gòu)冰箱的參考指標(biāo)中，位列前三的指標(biāo)分別是保鮮（63.07%）、除菌（46.79%）、價(jià)格（42.5%）。品牌、設(shè)計(jì)、物聯(lián)網(wǎng)功能分別占31.17%、30.72%、21.38%。

未來(lái)購(gòu)買空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，考慮度排名前三的品牌分別為美的、格力、海爾，占比分別為45.83%、33.97%、22.75%。對(duì)選擇品牌“無(wú)所謂”的被調(diào)查者占26.11%。

在選購(gòu)空調(diào)的參考指標(biāo)中，位列前三的指標(biāo)分別是品牌（43.21%）、智能清潔（43.09%）、價(jià)格（40.88%）。健康除菌、自動(dòng)調(diào)溫調(diào)風(fēng)、新風(fēng)功能也分別占39.92%、37.96%、36.26%。

未來(lái)購(gòu)買洗衣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，考慮度排名前三的品牌分別為海爾、美的、西門子，占比分別為44.39%、29.14%、11.85%。對(duì)選擇品牌“無(wú)所謂”的被調(diào)查者占29.06%。

在選購(gòu)洗衣機(jī)的參考指標(biāo)中，位列前三的是自清潔能力（43.09%）、除菌殺毒（39.22%）、品牌（37.33%）。洗烘一體、價(jià)格、靜音、能洗高端衣物、操作簡(jiǎn)單分別占36.12%、34.9%、30.91%、28.47%、23.71%。

千趣GKURC首席分析師丁少將認(rèn)為，此次調(diào)查顯示，Z世代對(duì)于白色大家電的消費(fèi)呈現(xiàn)三個(gè)特征：

其一，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)白色家電品牌更受歡迎，互聯(lián)網(wǎng)品牌和外資品牌則遇冷。在冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)的消費(fèi)傾向調(diào)查中，傳統(tǒng)家電三強(qiáng)海爾、美的、格力表現(xiàn)突出，其中海爾成為冰箱、洗衣機(jī)的消費(fèi)首選，美的成為空調(diào)的消費(fèi)首選。外資品牌除了西門子躋身冰箱、洗衣機(jī)前三之外，其他日韓歐美等外資品牌的選擇占比都低于10%，同時(shí)新興的互聯(lián)網(wǎng)家電品牌也沒(méi)有打動(dòng)Z世代人群，整體選擇占比都比較低。另外，接近三成的Z世代人群表示選購(gòu)白色家電時(shí)對(duì)品牌持“無(wú)所謂”的態(tài)度，這說(shuō)明當(dāng)下相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)品牌也要有一定的危機(jī)感，而外資品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌則還有不小的提升空間。

其二，對(duì)白色大家電的健康屬性關(guān)注度非常高，對(duì)AI、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的關(guān)注度相對(duì)靠后。盡管此前普遍認(rèn)為Z世代對(duì)于前沿科技會(huì)有更多的偏愛(ài)，但在冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)這些白色大家電的消費(fèi)中，Z世代更多關(guān)注保鮮能力、清潔能力、除菌能力，對(duì)于聯(lián)網(wǎng)、智能等應(yīng)用的關(guān)注度相對(duì)靠后。這說(shuō)明，在疫情背景下，Z世代對(duì)于以健康能力為代表的大家電基礎(chǔ)能力更加看重，某些炫酷但實(shí)用性不高的前沿科技還不能充分打動(dòng)他們。這也體現(xiàn)了Z世代人群對(duì)于白色大家電消費(fèi)的比較理性。

其三，選購(gòu)白色大家電時(shí)，價(jià)格和品質(zhì)一個(gè)都不能少。在冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)的選購(gòu)參考指標(biāo)中，價(jià)格因素的占比都非?？壳?，同時(shí)保鮮、除菌、健康等基礎(chǔ)功能和自動(dòng)調(diào)溫調(diào)風(fēng)、物聯(lián)網(wǎng)、高端洗護(hù)等前沿科技的占比都在兩位數(shù)以上，且相互之間的差距并不大，這說(shuō)明Z世代人群對(duì)于白色大家電的消費(fèi)既看重價(jià)格也注重品質(zhì)，單純的低價(jià)或者單純的高品質(zhì)，都很難獲得Z世代人群的青睞。

千趣GKURC是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)，聚焦垂直領(lǐng)域關(guān)鍵用戶的消費(fèi)洞察研究。此次的《Z世代消費(fèi)特征和消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》，覆蓋家電、手機(jī)、短視頻、長(zhǎng)視頻、電商、社交、時(shí)尚飲料、醫(yī)美、個(gè)護(hù)、智能硬件、新能源電動(dòng)汽車等領(lǐng)域，相關(guān)調(diào)查結(jié)果將為行業(yè)企業(yè)洞察和開(kāi)拓Z世代人群、市場(chǎng)提供有益幫助。（戰(zhàn)釗）