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更多>“要線下見(jiàn)面,先得刷個(gè)價(jià)值1萬(wàn)元的‘一生一世’”……“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過(guò)平臺(tái)規(guī)則“下套”,讓交友過(guò)程異化為步步“交錢(qián)”,不少用戶成為被“收割”對(duì)象,引發(fā)了大量涉嫌“誘導(dǎo)消費(fèi)”“情感欺詐”的糾紛。
“花10多萬(wàn)元沒(méi)脫單,結(jié)果面都沒(méi)見(jiàn)到”
記者發(fā)現(xiàn),多個(gè)運(yùn)營(yíng)模式類似的“脫單”App在應(yīng)用商店上下載量巨大,有的下載量突破1億次。然而,該類App在黑貓投訴等投訴平臺(tái)上遭到大量網(wǎng)友投訴,有的多達(dá)1600多起,涉及“虛假宣傳”“誘導(dǎo)大量充值”“情感欺詐”等。
——博眼球,惡俗廣告橫行。記者發(fā)現(xiàn),該類App大肆在短視頻平臺(tái)上推廣,演員扮作交友成功的用戶“現(xiàn)身說(shuō)法”,且語(yǔ)言惡俗、表演夸張。
——想交友,步步要充值?!盀榱苏覍?duì)象,我在平臺(tái)上花了10多萬(wàn)元,還網(wǎng)貸了3萬(wàn)多元,結(jié)果面都沒(méi)見(jiàn)到?!眮?lái)自江西農(nóng)村50歲的劉先生因?yàn)閱逝?,下載了名為“來(lái)遇”的App,希望找個(gè)伴侶,結(jié)果人財(cái)兩空。
記者在該類App中發(fā)現(xiàn),男用戶視頻通話單方花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)十元,語(yǔ)音通話花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)元。男用戶最高可一鍵發(fā)送價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元的禮物給女用戶。
——要“奔現(xiàn)”?屏蔽聯(lián)系方式。來(lái)自浙江的蔣先生告訴記者,他在“他趣”“來(lái)遇”等App上,希望和女用戶交換微信號(hào)、手機(jī)號(hào),但無(wú)論輸入字母還是數(shù)字,或通過(guò)語(yǔ)音告知,平臺(tái)都會(huì)將相關(guān)內(nèi)容屏蔽或中斷通話。
“聊天就能賺錢(qián)”,是交友還是陷阱?
該類平臺(tái)一方面誘導(dǎo)男性用戶步步充值,另一方面則通過(guò)“聊天就可以賺錢(qián)”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。
記者發(fā)現(xiàn),不少平臺(tái)通過(guò)宣傳“高額返現(xiàn)”“月入過(guò)萬(wàn)”,吸引用戶“拉人頭”。根據(jù)相關(guān)App的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,若邀請(qǐng)的好友每次進(jìn)行充值提現(xiàn),便可獲得其充值提現(xiàn)額度的8%到12%作為獎(jiǎng)勵(lì),并表示“上不封頂”。
但不少女性用戶反映,這類App存在“男方打賞無(wú)法提現(xiàn)”“提現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)峤缓笪吹劫~”“賬號(hào)未違規(guī)卻被封禁”等“提現(xiàn)難”問(wèn)題。
記者詢問(wèn)了多個(gè)該類App,人工客服均未向記者提供細(xì)化的封禁標(biāo)準(zhǔn)和封禁時(shí)長(zhǎng),給記者的回復(fù)僅為“涉及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則,無(wú)法告知”“封禁以審核部門(mén)審核為準(zhǔn),沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)”等。
記者注冊(cè)了“來(lái)遇”App男性用戶賬號(hào),未與任何人聊天和充值便向客服詢問(wèn):“聊天的異性對(duì)象賬號(hào)被封,是否能退還刷禮物用的積分?”該App“人工客服”“秒回”表示:積分無(wú)法退回,“經(jīng)相關(guān)部門(mén)核實(shí),對(duì)方賬號(hào)存在違規(guī)行為,故對(duì)其進(jìn)行封號(hào)”。
中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海表示,用戶在交友平臺(tái)遭受財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害時(shí),應(yīng)積極主動(dòng)保全相關(guān)證據(jù),要求侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任。若交友平臺(tái)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì),惡意侵害用戶合法權(quán)益,拒絕賠償和退還,用戶決不能忍氣吞聲,應(yīng)通過(guò)行政或司法途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
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