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圖說：冰箱冷凍室溫度升高到5℃ 來源/采訪對(duì)象供圖(下同)

昨天，市民苗先生向新民晚報(bào)“新民幫儂忙”欄目記者報(bào)料稱，家中廚房的一臺(tái)“卡薩帝”冰箱冷凍室溫度突然身高20多度，將他和家人放在冷凍室里的肉、海鮮、冰激凌等全部融化。更讓他氣憤的是，品牌方工作人員上門之后，竟表示暫時(shí)無法修理?！拔一ù髢r(jià)錢購買的所謂‘高端冰箱’，結(jié)果就這質(zhì)量？！”

冰箱“升溫”凍品化水

昨天(7月12日)早上，苗先生像往常一樣，準(zhǔn)備將一塊凍肉從冰箱冷凍室拿出來烹飪。讓他沒想到的是，這塊肉質(zhì)地松軟，表面上溫度較高。細(xì)心的苗先生立即瞥了一眼冰箱，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，冰箱冷凍室的溫度“躥升”到了5℃！“正常情況下，冷凍室至少應(yīng)該是-15℃左右，怎么一下子升高了20℃？”

心急的苗先生趕緊把冰箱冷凍室的凍品清理了出來。經(jīng)清點(diǎn)，各種肉類、海鮮、冰激凌已經(jīng)完全“軟化”“出水”，冰箱冷凍室內(nèi)部也徹底被水浸濕。讓他感到困惑的是，冰箱異常升溫，卻也沒有觸發(fā)任何“警報(bào)機(jī)制”。

海爾卡薩帝冰箱突然異?！吧郎亍?0多度！肉、海鮮、冰激凌都化了

圖說：肉類化水

上門仍未找到“病因”

氣憤不已的苗先生立即致電海爾官方客服熱線，一名工作人員表示，會(huì)上門幫他處理問題。

不過，讓苗先生和家人，工作人員上門之后，只是打開看了看冰箱，記錄下情況，并沒有做任何維修的動(dòng)作。苗先生講，這臺(tái)海爾卡薩帝冰箱，是他兩年前剛買的?！氨娝苤ㄋ_帝’是海爾品牌自的高端系列產(chǎn)品。高端產(chǎn)品，難道只有這種質(zhì)量？”顯然，這樣的品質(zhì)，這樣的服務(wù)態(tài)度，讓他根本無法接受。

今天上午，記者致電海爾卡薩帝官方客服熱線。一名工作人員在記錄下情況之后表示，會(huì)與消費(fèi)者聯(lián)系，爭取盡快核實(shí)、解決問題，并給到記者反饋。不過，截至發(fā)稿，新民晚報(bào)記者并未接到對(duì)方的回復(fù)。

“酷暑季節(jié)已經(jīng)到了，冰箱如果壞了，那讓我跟家里人怎么安然度夏？”苗先生希望，海爾方面應(yīng)當(dāng)拿出品牌的擔(dān)當(dāng)和誠意，將他的冰箱修好，補(bǔ)償他的損失，別讓他寒心。