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(資料圖片僅供參考)

近日，生鮮電商“每日優(yōu)鮮”因無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，引發(fā)大量消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】。收到投訴后，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了約談。每日優(yōu)鮮經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何？記者今天在北京進(jìn)行了探訪。

根據(jù)地圖上的信息，記者來(lái)到了每日優(yōu)鮮在北京的一家線下配送點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)可以看到，原本掛在門(mén)口的每日優(yōu)鮮招牌已經(jīng)被撤下，里面空無(wú)一物。附近的商戶(hù)告訴記者，這里的貨物昨天已經(jīng)被全部清空。而根據(jù)記者了解到的信息，目前，每日優(yōu)鮮在全國(guó)多地的很多門(mén)店都已經(jīng)關(guān)閉。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，每日優(yōu)鮮旗下兩家子公司——北京每日優(yōu)鮮科技有限公司、上海每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司因登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，分別被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)于8月1日、8月3日列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

部分消費(fèi)者反映，此前在電商平臺(tái)充值的預(yù)付款也已經(jīng)不能正常退款。

每日優(yōu)鮮客服：禮品卡暫時(shí)是不可以退的。后續(xù)有通知的話，我們會(huì)一一進(jìn)行辦理的。

根據(jù)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的信息，北京消協(xié)已于8月4日約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司，要求其妥善處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式。

記者發(fā)現(xiàn)，截至11日下午，生鮮電商“每日優(yōu)鮮”尚未公布退費(fèi)方案。每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者稱(chēng)，已將整改方案反饋給北京市消協(xié)。公司此次的業(yè)務(wù)調(diào)整，給用戶(hù)帶來(lái)諸多不便，公司深表歉意，已設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗負(fù)責(zé)各類(lèi)問(wèn)題的后續(xù)處理工作。

北京市京師律師事務(wù)所律師 趙鵬：如果每日優(yōu)鮮不能按照消費(fèi)者的要求及時(shí)退還相應(yīng)的款項(xiàng)，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，如果向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴無(wú)果，還可以通過(guò)民事訴訟維護(hù)自身的合法權(quán)益。