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更多>近年來(lái),電信詐騙案件一直層出不窮。去年年底,各大移動(dòng)支付平臺(tái)相繼推出延遲到賬服務(wù),似乎為避免遭遇電信詐騙提供了一份“后悔藥”。近日,有讀者向記者反映稱,自己雖然已經(jīng)選擇了延遲到賬,但依然未能避免被騙。北青報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在一些支付平臺(tái),所謂延遲到賬功能,并不能實(shí)現(xiàn)撤銷交易,一旦被騙選擇轉(zhuǎn)賬,錢款依然會(huì)進(jìn)入對(duì)方賬戶,只是延遲一段時(shí)間而已。
電信詐騙的層出不窮,催生了延遲到賬的技術(shù)性處理。理論上的“24小時(shí)之內(nèi)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬將有‘后悔藥’可以幫助撤回資金”,結(jié)果卻成為“只是延遲了時(shí)間,卻無(wú)法撤回轉(zhuǎn)賬”,希望變成失望,除了拉長(zhǎng)了付款的時(shí)間,“延遲到賬”并沒(méi)有什么實(shí)際作用。這樣的技術(shù)性處理,除了應(yīng)付央行作出的規(guī)定,本質(zhì)上還是對(duì)用戶后悔權(quán)的漠視。
實(shí)行延遲到賬并真正賦予用戶“后悔權(quán)”,在技術(shù)上并不困難。現(xiàn)有的電商支付平臺(tái),本身就是防詐騙產(chǎn)生的第三方機(jī)制。最初電商平臺(tái)所遇到的問(wèn)題在于,供需或者買賣雙方基于信任問(wèn)題,幾乎難以預(yù)防對(duì)接缺位所造成的損失,而有了第三方平臺(tái)作為中間者的角色分擔(dān),解決了供需兩端的付款時(shí)間和收款憑證問(wèn)題,使得海量的網(wǎng)絡(luò)交易行為,極少發(fā)生“賴賬”現(xiàn)象的發(fā)生。
而與此同時(shí),七天無(wú)條件退貨的規(guī)定,則是對(duì)消費(fèi)者“后悔權(quán)”的尊重。在移動(dòng)平臺(tái)支付上,其實(shí)也可以設(shè)立相應(yīng)的后悔權(quán)條款,即在延遲到賬的功能設(shè)計(jì)上,再增加一個(gè)最終確認(rèn)的環(huán)節(jié)。延遲支付意味著錢只是轉(zhuǎn)到了第三方支付平臺(tái)上,最終需要用戶點(diǎn)“確認(rèn)鍵”才能轉(zhuǎn)到對(duì)方賬上。而在延遲支付的時(shí)間段內(nèi),只要用戶沒(méi)有確認(rèn)就不能支付,反之可及時(shí)中止并申請(qǐng)退款處理。
在支付與接受的關(guān)系中,支付一方本身處于主導(dǎo)和支配地位。不過(guò),由于少了一道“后悔權(quán)”的把關(guān)程序,移動(dòng)支付平臺(tái)也就少了最大的安全屏障。也正是看到了這種技術(shù)上的缺陷,以及給用戶權(quán)利帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性損害,才有了央行新規(guī)的出現(xiàn)。作為最基本的權(quán)利升級(jí),延遲到賬本身具有不可替代的保護(hù)功能,結(jié)果卻在“不支持撤銷”和“客服都沒(méi)有聯(lián)系上”的現(xiàn)實(shí)中,希望被擊得粉碎。
平臺(tái)方本身可以解決的問(wèn)題,卻讓用戶通過(guò)“報(bào)警”或者“司法訴訟”的途徑去解決,無(wú)疑是對(duì)自身公共責(zé)任的漠視,以及對(duì)支付安全風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁。對(duì)于平臺(tái)方落實(shí)“延遲付款”和“第二次確認(rèn)”的措施安排,應(yīng)當(dāng)作出明確而具有剛性約束力的規(guī)定,并輔以由此造成后果的連帶責(zé)任。只有當(dāng)用戶擁有了更多的選項(xiàng),在即時(shí)支付之時(shí),還能有延遲到賬或者二次確認(rèn)到賬,并有“支付撤銷”的絕對(duì)權(quán)利,如此后悔權(quán)才會(huì)真正得到尊重與落實(shí)。
在支付安全越來(lái)越受到重視的當(dāng)下,“不支持撤銷”顯然不符合權(quán)利救濟(jì)的原則,也有違趨勢(shì)發(fā)展的需要。2016年,央行發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定,從當(dāng)年12月1日起,個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的,在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi),可向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,讓移動(dòng)支付履行同等的義務(wù),才能構(gòu)成體系化的防控措施,并倒逼移動(dòng)支付的撤銷功能從理論最終落到實(shí)處。
標(biāo)簽: 延遲到賬成擺設(shè) 電信詐騙
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