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因座位貼近墻根，左側(cè)視野被遮擋，完全看不到舞臺(tái)。

歌迷包姌(化名)在牛魔王票務(wù)網(wǎng)上加價(jià)訂購(gòu)了一張五月天[微博]演唱會(huì)門(mén)票，座位由牛魔王票務(wù)網(wǎng)分配。等到演唱會(huì)開(kāi)始那天，包姌按號(hào)碼尋找到座位時(shí)，卻傻眼了：座位貼著墻根，別說(shuō)演出舞臺(tái)，就連大屏幕都看不到。

包姌只得聽(tīng)著演唱會(huì)，痛苦煎熬4個(gè)小時(shí)后退場(chǎng)，而受到墻壁影響的歌迷還有好幾個(gè)。后來(lái)，她憤而投訴，要求票務(wù)方給個(gè)說(shuō)法，但牛魔王票務(wù)網(wǎng)稱(chēng)“座位是隨機(jī)的，只能說(shuō)聲道歉，不會(huì)退款補(bǔ)償”。

花780買(mǎi)到555元的門(mén)票

包姌是五月天的鐵桿粉絲，今年6月，得知偶像將在10月在上海開(kāi)演唱會(huì)，她立刻在“牛魔王票務(wù)網(wǎng)”上訂了張10月4日的演唱會(huì)看臺(tái)票，票面價(jià)為555元，該網(wǎng)站售價(jià)780元。

“門(mén)票被加價(jià)225元，但因?yàn)槭蔷W(wǎng)站明碼標(biāo)價(jià)，所以也沒(méi)有過(guò)多質(zhì)疑”，包姌告訴記者，座位號(hào)不是自選的，而是票務(wù)方給分配的。后來(lái)，她收到牛魔王票務(wù)寄來(lái)的門(mén)票，座位號(hào)是“19臺(tái)2層39排11座”，演出時(shí)間10月4日19點(diǎn)。

10月3號(hào)晚上7點(diǎn)，包姌為了看到第二天期待已久的演唱會(huì)，特意從江蘇淮安坐車(chē)趕往上海，因?yàn)槎萝?chē)，坐了13個(gè)小時(shí)，次日早晨才到。

演唱會(huì)只能聽(tīng)不能看

10月4日演唱會(huì)當(dāng)天，包姌拿著票走進(jìn)上海體育場(chǎng)，在2層最后一排角落里找到了自己的座位，她立刻傻眼了，根據(jù)號(hào)碼她的座位貼近墻根，左側(cè)視野被完全遮擋，舞臺(tái)看不到，大屏幕也看不到，連300多元的看臺(tái)票都不如。

“這個(gè)位置在墻根，根本看不了，怎么這么設(shè)置，太不合理了!有這樣賺錢(qián)的嗎?”她當(dāng)場(chǎng)打電話質(zhì)問(wèn)牛魔王票務(wù)網(wǎng)，但對(duì)方工作人員也給不出解決方法，只說(shuō)7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

而在當(dāng)晚，上海體育場(chǎng)爆滿，看臺(tái)的座位都坐滿了，根本無(wú)法調(diào)劑。

包姌說(shuō)，演唱會(huì)從晚上7點(diǎn)到11點(diǎn)左右，她連五月天的人影都沒(méi)看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見(jiàn)，干著急，后來(lái)就一直玩手機(jī)。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞臺(tái)。4個(gè)小時(shí)的時(shí)間，包姌只好聽(tīng)著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對(duì)面區(qū)域歌迷舞動(dòng)的藍(lán)光棒和偶像互動(dòng)。

“我覺(jué)得換做誰(shuí)都會(huì)憤怒，坐了那么久的車(chē)，等了那么長(zhǎng)時(shí)間的演唱會(huì)，結(jié)果啥也看不見(jiàn)。”包姌說(shuō)，演唱會(huì)結(jié)束后，她就找牛魔王票務(wù)投訴了，要求其給個(gè)說(shuō)法，但對(duì)方遲遲沒(méi)有回應(yīng)。

[牛魔王票務(wù)]

座位是隨機(jī)的，沒(méi)法決定

公開(kāi)資料顯示，牛魔王票務(wù)由上海駒旗網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)。21日下午，記者找到牛魔王票務(wù)主管薛女士。她說(shuō)，公司的票源主要來(lái)自主辦方以及其他大型票務(wù)平臺(tái)，部分演出提供在線選座，可以選座。不提供的，就根據(jù)訂票時(shí)間的先后順序?yàn)榭蛻綦S機(jī)出票。公司不可能到演出場(chǎng)地根據(jù)票面信息一一核對(duì)位置。

“在位置方面，我們不會(huì)也不能給予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設(shè)定的，主辦方有此資質(zhì)。”薛女士說(shuō)，“公司也沒(méi)想到主辦方竟然會(huì)賣(mài)這種座位。并且因演出票的時(shí)效性、唯一性等特殊屬性，絕大多數(shù)票務(wù)方都不提供退票退款服務(wù)。對(duì)于包姌的訴求，我們只有說(shuō)聲道歉，退票退款是不可能的。”

記者隨后聯(lián)系到五月天2016上海演唱會(huì)的主辦方——上海白玉蘭文化藝術(shù)發(fā)展有限公司，相關(guān)工作人員說(shuō)，座位有問(wèn)題的話，演出當(dāng)場(chǎng)就該提出來(lái)，結(jié)束了就不好說(shuō)了。但包姌說(shuō)，國(guó)慶節(jié)期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒(méi)人接聽(tīng)。

[律師觀點(diǎn)]

觀看目的未實(shí)現(xiàn)，可索賠

上海海華永泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人蓋曉萍說(shuō)，演唱會(huì)門(mén)票可視同為門(mén)票銷(xiāo)售方與購(gòu)票者之間的商業(yè)合同，時(shí)間、地點(diǎn)和演唱人員都是合同要約之一。歌迷購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的目的是為了觀看演唱會(huì)，但顯然當(dāng)事人因墻壁遮擋無(wú)法觀看，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)事人可以要求解除合同。解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人有權(quán)向牛魔王票務(wù)要求其返還已付款項(xiàng)并承擔(dān)違約責(zé)任。

蓋曉萍說(shuō)，包女士可以先撥打12315工商維權(quán)熱線投訴，而牛魔王票務(wù)網(wǎng)可以事后追究主辦方的責(zé)任。

“墻根票”到底是如何出現(xiàn)的?有了墻根座位才會(huì)有“墻根票”，座位是由場(chǎng)館設(shè)置的，那么墻根設(shè)置座位合理么?蓋曉萍說(shuō)，演唱會(huì)主辦方作為場(chǎng)館租賃者，還需要和上海體育場(chǎng)的管理方溝通核實(shí)。