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1月10日晚10點(diǎn)45分左右，一輛7路公交車(chē)駛出袁家?guī)X南公交站。突然，前方一輛的士停車(chē)上客，7路車(chē)司機(jī)顏文啟趕緊踩剎車(chē)。此時(shí)，車(chē)廂內(nèi)一名男乘客摔倒，顏文啟趕緊解釋并道歉，摔倒的男乘客卻和同伴找他理論，其間還動(dòng)手打人。

1月11日，長(zhǎng)沙7路公交車(chē)調(diào)度室前，顏師傅談到前一天被打的事情，一笑而過(guò)。 他說(shuō)只要理解、寬容，一切都可以好好解決。

40歲的顏文啟是漣源人，開(kāi)公交車(chē)已有11年。“前面的士違規(guī)上客，我就踩了剎車(chē)。”顏文啟說(shuō)，沒(méi)想到有乘客因此摔倒了，他趕忙道歉并說(shuō)明情況。誰(shuí)知，一名男乘客從車(chē)廂沖到駕駛室旁，剛說(shuō)幾句就打了他一下。隨后，與男乘客同行的女子也上前責(zé)備，“總共被打了三下。”

顏文啟說(shuō)，當(dāng)時(shí)他一直向兩人道歉，并說(shuō)明踩急剎車(chē)的原因，但對(duì)方一直不依不饒，公交車(chē)停在馬路中間約有5分鐘，“有乘客勸說(shuō)，兩人也不聽(tīng)勸。”

11 日上午11點(diǎn)，在7路公交車(chē)值班室，工作人員調(diào)取了車(chē)載監(jiān)控。監(jiān)控顯示，10日晚10點(diǎn)46分，車(chē)子駛出袁家?guī)X南公交站，前方一臺(tái)的士停車(chē)，顏文啟踩剎車(chē)，車(chē)廂后排一名男乘客摔倒;10點(diǎn)47分，男子走向駕駛室，司機(jī)道歉;幾秒鐘后，男子打了司機(jī)一下，隨后又推了一把，男子動(dòng)手時(shí)車(chē)子仍在行駛中;10點(diǎn) 48分，車(chē)子停在路中間，司機(jī)向乘客道歉，一名女乘客上前;10點(diǎn)49分，車(chē)上其他乘客紛紛勸架。整個(gè)過(guò)程中，司機(jī)共向乘客道歉8次。

顏文啟說(shuō)，如果乘客在車(chē)上受傷，應(yīng)該第一時(shí)間去醫(yī)院做檢查，“乘客坐在車(chē)上，我肯定要對(duì)他們負(fù)責(zé)。”

呼吁有問(wèn)題可向車(chē)隊(duì)投訴，希望雙方相互理解長(zhǎng)沙7路公交車(chē)線長(zhǎng)陳致立稱，監(jiān)控顯示，當(dāng)時(shí)顏文啟踩剎車(chē)并不是很急，且并非故意，乘客可能沒(méi)有站穩(wěn)導(dǎo)致摔倒。

“他(顏文啟)口碑很好，去年被評(píng)上了公司勞模。”陳致立說(shuō)，顏文啟是車(chē)隊(duì)的老司機(jī)，各方面評(píng)價(jià)都很好，“很少碰到投訴的情況。”陳致立表示，希望市民和司機(jī)能夠相互理解多溝通，很多問(wèn)題都能解決。如果遇到類似情況，乘客可以先告知司機(jī)，后續(xù)工作車(chē)隊(duì)會(huì)妥善處理。乘客在行車(chē)過(guò)程中應(yīng)避免打駕駛員等過(guò)激行為，否則容易導(dǎo)致司機(jī)分神造成交通事故。(記者 張樹(shù)波)