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2019雙十一已圓滿落幕，截止至24:00，天貓總成交額為2684億，同比增長約25.7%，物流訂單達到12.92億，再度刷新商業(yè)記錄。十一年間，天貓雙十一早已成為中國電商行業(yè)的年度盛典，并且逐漸向全世界蔓延，成為一個全球狂歡的節(jié)日。

可以說，2019年雙十一是新的雙十一，因為它不僅是蔣凡作為天貓總裁的第一個雙十一，也是逍遙子接棒馬云后的雙十一。在“雙11全球狂歡節(jié)”上，天貓及淘寶總裁蔣凡談到，雙十一給消費者創(chuàng)造的價值以及背后代表的商業(yè)變革意義遠超過數(shù)字本身。

與以往阿里強調(diào)“新零售”不同，蔣凡在講話中提了九次“新消費”，卻沒有再提阿里一手打造的“新零售”。從談數(shù)字、規(guī)模到談消費者、品牌，這一年的雙十一阿里究竟發(fā)生了哪些變化?

“新消費”雙十一首秀，帶來新的商業(yè)變革

蔣凡表示，今年天貓雙十一的爆發(fā)中，我們看到的是新消費的力量。新消費深刻重構(gòu)了人、貨、場，驅(qū)動了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來了商業(yè)新行為。

簡單來說，可以把“新消費”理解為新人群、新供給、新場景的綜合概念。

新人群：消費主力年輕化，驅(qū)使品牌走向年輕化

今年天貓雙十一淘寶的日活躍用戶超過5億，較去年增長1億，在這一大波新涌入的消費者中，“95”后、“00”后占據(jù)了很大比例。新一代消費者有新的消費觀念，他們對品牌的選擇也一定會開始一輪“洗牌”，這對品牌來說既是挑戰(zhàn)也是機會。

消費主力軍正在年輕化，品牌想在新的戰(zhàn)爭中站穩(wěn)腳跟就必須向品牌年輕化轉(zhuǎn)變。對于國內(nèi)知名數(shù)碼配件品牌UGREEN綠聯(lián)來說，品牌年輕化，就是以用戶為出發(fā)點，不斷探索，持續(xù)保持對產(chǎn)品的創(chuàng)新、對新時代的流行文化的及時轉(zhuǎn)變，讓品牌與用戶更好的對話交流。

在產(chǎn)品年輕化上，UGREEN綠聯(lián)貼合年輕消費者的需求，推出一系列充滿青春活力配色、個性設(shè)計的充電寶產(chǎn)品，如鵝卵石系充電寶，深得年輕消費者的喜愛。在視覺年輕化上，綠聯(lián)在2019年雙11宣傳視頻中，集合了青春活力、時尚有個性等符合年輕特性的元素，傳遞出一種熱情、自信、有態(tài)度、充滿朝氣的品牌精神。

新供給：用戶需求不斷深化，對產(chǎn)品訴求增強

當(dāng)下，用戶需求不斷深化，對個性化產(chǎn)品、高消費體驗的訴求日益增強。而雙十一在驅(qū)動“新消費”，“新消費”又始于“新供給”，也就是說，只有提供更多更好的新商品和新品牌，才能滿足消費者更多元化的需求。

在這一點上，UGREEN綠聯(lián)率先布局，以追求用戶體驗為出發(fā)點，設(shè)計生產(chǎn)出一系列簡單易用的產(chǎn)品，更好滿足不同消費者的差異化需求。在產(chǎn)品品類上，綠聯(lián)擁有手機配件、電腦周邊、高清影音、車載精品、居家生活、工控配件等六大系列，可最大程度滿足不同消費者的多元化需求。

同時，綠聯(lián)還重視深耕單品，對重點產(chǎn)品不斷優(yōu)化升級，如在Type-C擴展塢上，綠聯(lián)先后推出標(biāo)準(zhǔn)款、折疊款、無線充款，在升級功能的同時，也對外觀設(shè)計進行了精心優(yōu)化，為消費者提供更豐富的選擇。

新場景：新的互動和銷售方式，帶來更豐富的用戶體驗

蔣凡稱，在新消費的場景里，我們產(chǎn)生了更多的新消費行為，帶給消費者更豐富、更多元的購物體驗，這也為品牌和商家?guī)砹烁蟮脑鲩L機會。直播、語音下單、AR試妝等豐富了消費者的購物體驗，成為天貓雙11的全新增長點。

相比傳統(tǒng)銷售方式，有趣高效的互動和銷售方式更容易被消費者接受，吸引消費者參與其中。UGREEN綠聯(lián)一方面優(yōu)化線上銷售平臺的用戶反饋機制，認真聽取用戶的心聲，以備更好改進優(yōu)化產(chǎn)品;另一方面，在淘寶直播、抖音、微博等新媒體平臺上，通過直播、視頻等新的互動方式和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓更多消費者了解綠聯(lián)品牌和產(chǎn)品，讓購物變得更有樂趣。

新人群、新供給、新消費場景，是今年天貓雙11最顯著的特征，也將會是新消費時代的開始。而品牌和商家想在這個不斷變化的消費市場上取得一席之地，就必須能審時度勢，積極革新，才能走得更穩(wěn)更遠。