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受疫情影響，一季度很多保險代理人無法進行線下展業(yè)，但在線投保的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品尤其是健康險逆勢增長。銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，健康險業(yè)務保費收入同比增長21.58%。疫情帶火在線新經(jīng)濟，社會風險意識水平顯著提高，部分產(chǎn)業(yè)加速推進釋放新的保險需求……這些都是互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的新契機。

不少保險公司的互聯(lián)網(wǎng)投保業(yè)務一季度增長明顯。疫情激發(fā)了居民的健康險投保意識，國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司“眾安保險”1至3月保費收入約35.05億元，同比增長33.73%，其中健康險業(yè)務是保費增長的主要來源。

“疫情的暴發(fā)大大激發(fā)了用戶對保險產(chǎn)品和服務的需求，兩個月以來，微保增加了2500萬有效用戶。”騰訊微保執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官劉家明表示，在線健康類保險尤為受到用戶青睞。

融360最新一項調查數(shù)據(jù)顯示，有56.62%的受訪者表示，未來會主動增加銀行儲蓄;受到疫情影響，保險的受歡迎程度僅次于銀行儲蓄，受訪者中有29.41%表示未來將主動增加保險投資。

近年來，健康險業(yè)務持續(xù)高速增長。疫情發(fā)生后，消費者的保險意識空前提升，自我健康管理迎來了爆發(fā)式增長，這也讓健康險產(chǎn)品脫穎而出，其中“零接觸”的線上健康險產(chǎn)品最受歡迎。

麥肯錫報告認為，疫情進一步激發(fā)人們對健康險、意外險和壽險的需求，特別是針對老年人群、帶病人群和慢性病人群的險種很受歡迎。報告指出，原本就快速增長的醫(yī)療和健康險板塊需求被進一步點燃，加之數(shù)字化的影響，可以預見，未來在保障范圍、相關服務等方面，壽險產(chǎn)品將迎來巨大創(chuàng)新機會。

慧擇保險董事長兼首席執(zhí)行官馬存軍表示，疫情讓在線保險受到了更多關注，對保險業(yè)務的發(fā)展方式也是一次轉型契機。隨著公眾保險意識的提升，以及用戶消費能力的回升，在線保險特別是健康險成為新的增長引擎。“截至2019年，慧擇平臺累計投保用戶630萬人，用戶平均年齡約為32歲，保險業(yè)的未來在互聯(lián)網(wǎng)上。”

在“新基建”風口下，多個行業(yè)都按下了數(shù)字化轉型的“加速鍵”，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)也迎來了加速發(fā)展的黃金期。

眾安金融科技研究院報告認為，“此次疫情突襲，線下展業(yè)受阻，險企普遍意識到數(shù)字化轉型的重要性與緊迫性，紛紛加快線上渠道布局，運用保險科技助力業(yè)務線上化和保險產(chǎn)品創(chuàng)新。”

平安壽險表示，疫情沖擊下，為應對市場、行業(yè)、技術手段等的變化，一季度平安壽險升級線上隊伍管理平臺，實現(xiàn)增員、培訓、獲客展業(yè)等經(jīng)營管理業(yè)務的高效運轉。同時堅持“產(chǎn)品+”“科技+”策略，有力支撐了線上化經(jīng)營轉型。“未來，平安壽險將打造全新的數(shù)字化經(jīng)營平臺，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營和管理的‘先知、先覺、先行’。”

“中長期來看，疫情或是催化劑，推動互聯(lián)網(wǎng)保險加速發(fā)展。”華泰證券非銀分析師陶圣禹認為，未來互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的兩個潛在驅動力，一是人口結構，年輕人會偏好線上購買保險;二是基礎數(shù)據(jù)支持，如果擁有全方位的客戶數(shù)據(jù)，便有能力進行定制化設計、推送保險產(chǎn)品，相當于取代了代理人獲取客戶信息的過程，從而提升業(yè)務價值。(記者 王淑娟)