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【資料圖】

工作人員在廊坊臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)為企業(yè)檢查用電設(shè)備。通訊員 鄒明 攝

廊坊傳媒網(wǎng)訊（記者 賈明蕾 通訊員 鄒明 岳冠宇）“只在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上動(dòng)動(dòng)手指，就解決了大難題，沒想到這么快、這么省心！”日前，大廠回族自治縣“8090”酒吧店主對(duì)國(guó)網(wǎng)大廠供電公司祁各莊鎮(zhèn)供電所上門服務(wù)的工作人員說道。

位于祁各莊鎮(zhèn)八百戶村的“8090”酒吧跟鄰居共用同一個(gè)電源，春節(jié)復(fù)工后生意紅火，空調(diào)一啟動(dòng)就跳閘。店主愁得直撓頭，擔(dān)心電力改造工作審批時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)影響營(yíng)業(yè)。店主偶然想起在供電服務(wù)微信群看到過“三零”服務(wù)宣傳，可以精簡(jiǎn)審批手續(xù)、縮短辦電時(shí)間，便通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP在線進(jìn)行用電申請(qǐng)。第二天，供電所工作人員到酒吧現(xiàn)場(chǎng)開展勘查，最終確定采取入地敷設(shè)電纜方式進(jìn)行電力接入，當(dāng)日完成了報(bào)裝施工部分及負(fù)荷線接引工作?？蛻敉ㄟ^“三零”服務(wù)申請(qǐng)，減少辦電環(huán)節(jié)，大大縮短了辦電時(shí)間。

“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，是國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推出的服務(wù)品牌。該公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，構(gòu)筑廊坊高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”，推進(jìn)以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)改善客戶辦電體驗(yàn)，全方位提升供電服務(wù)獲得感。

以“三零”服務(wù)為主線，該公司通過全面推廣網(wǎng)上辦電，推行辦電資料電子化，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，實(shí)現(xiàn)電力接入“數(shù)據(jù)多跑腿、客戶零跑腿”。實(shí)行160千瓦及以下中小微企業(yè)“零成本”接電，建立常態(tài)化“1+3專業(yè)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)和“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”的“雙經(jīng)理”制度，完成客戶供電項(xiàng)目建設(shè)。2022年，“三零”服務(wù)政策惠及2004戶，最快實(shí)現(xiàn)4小時(shí)送電，節(jié)約客戶成本4000余萬(wàn)元。

“我新買的電動(dòng)汽車，沒想到后天就能充電了，真是太快了?！?月6日，在廊坊市廣陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，來自安瑞家園小區(qū)的客戶王先生來為電動(dòng)汽車報(bào)裝充電樁，工作人員告訴他將在兩個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電，這速度出乎他的預(yù)料。

2022年，國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司出臺(tái)《國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司關(guān)于印發(fā)供電服務(wù)提升兩年行動(dòng)方案》，升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一廳聯(lián)辦、一窗通辦、一次辦好”；積極推動(dòng)政企數(shù)據(jù)、電子證照信息共享，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份信息、不動(dòng)產(chǎn)等信息在線調(diào)取，通過“刷臉辦，一證辦”及“不動(dòng)產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶功能實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松辦電”。推進(jìn)水電氣暖聯(lián)合服務(wù)，打造政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、行業(yè)協(xié)同的市政公用基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目前期規(guī)劃審批及水電氣暖訊并聯(lián)報(bào)裝，新建小區(qū)水電氣暖及消防聯(lián)合驗(yàn)收，打通客戶從“多次分頭辦”向“一次聯(lián)動(dòng)辦”的過程堵點(diǎn)。

“感謝你們每月都來檢查用電設(shè)備，保障了我們公司的用電安全可靠?！?月3日，泰明金屬涂裝材料有限公司剛剛節(jié)后復(fù)工，副總經(jīng)理黃先生就見到了上門服務(wù)的廣陽(yáng)區(qū)北旺鄉(xiāng)供電所客戶經(jīng)理李玉龍。

自2021年該公司成立以來，李玉龍?jiān)诙ㄆ谧咴L排查隱患的同時(shí)，還根據(jù)該企業(yè)用電負(fù)荷、生產(chǎn)規(guī)模、變電容量等參數(shù)，開具差異化的用電方案，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程，合理節(jié)能降耗，一年多來為該公司節(jié)省用電成本近萬(wàn)元。

國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司積極落實(shí)冀北電力公司 “服務(wù)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北建設(shè)新篇章十二條舉措”，加大電價(jià)政策、惠民惠企政策宣傳和執(zhí)行力度，節(jié)約客戶投資。主動(dòng)走訪高壓客戶、低壓居民、非居民客戶，保持客戶服務(wù)“零距離”，上門提供用能分析、診斷服務(wù)、助力客戶優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)。依托電費(fèi)賬單和用電信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，問診開方，開展精準(zhǔn)施策，降低經(jīng)營(yíng)成本，靶向定制企業(yè)紓困舉措。將基本電費(fèi)計(jì)算由容改需，同時(shí)為用戶提供“電e貸”電費(fèi)金融服務(wù)，解決電費(fèi)資金壓力，提出錯(cuò)峰生產(chǎn)，主動(dòng)參與需求響應(yīng)的建議，大大降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。