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浙江24小時(shí)-錢江晚報(bào)記者 陳婕

2018年雙十一落下帷幕，小米開啟的全品類全渠道全場(chǎng)景的雙十一狂歡節(jié)傳來了好消息：截至11日23時(shí)59分，小米新零售全渠道支付金額突破52.51億，遠(yuǎn)超去年小米在天貓旗艦店全天金額24.64億的成績。

小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表示，從一開始探索精神就寫入了小米公司基因。連續(xù)五年拿下“手機(jī)電商之王”后，小米希望在新零售領(lǐng)域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場(chǎng)景的雙十一，小米新零售體系的整體運(yùn)營和服務(wù)水平經(jīng)受住全新的考驗(yàn)，小米不會(huì)就此止步，將始終堅(jiān)持創(chuàng)新，為廣大用戶帶來“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品和令用戶安心、省心、放心的服務(wù)。

今年小米雙十一最大的特點(diǎn)是打通了全品類的線上線下購物場(chǎng)景，小米將線上7大平臺(tái)與線下5000多家門店融為一體，投入了1000家服務(wù)門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時(shí)為消費(fèi)者服務(wù)。

在全渠道全購物場(chǎng)景的加持下，小米全品類產(chǎn)品釋放了巨大的購買量，刷新了一系列紀(jì)錄。

另一個(gè)重大的變化是，小米“AI+IoT”萬物智慧互聯(lián)產(chǎn)品持續(xù)熱賣，在小米之家呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。截止11日15時(shí)，小米手機(jī)銷量增長94%，小米電視銷量增長342%，筆記本電腦銷量增長356%，IoT智能設(shè)備銷量增長了389%。此外，智能燈具銷量增長1243%，移動(dòng)電源銷量增長1270%，電飯煲銷量增長2225%，空氣凈化器銷量增長2975%，小米手環(huán)銷量增長10212%，掃地機(jī)器人銷量增長14862%，小米凈水器銷量增長14726%。

顯然，小米“AI+IoT”和新零售產(chǎn)生了強(qiáng)大的化學(xué)反應(yīng)。“AI+IoT”依托新零售體系觸達(dá)了更廣大的市場(chǎng)，同時(shí)賦能新零售帶來了更豐富的流量。

值得關(guān)注住的是，天貓首次公布了一份全球化交易榜單，小米斬獲了最受歡迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了82個(gè)國家和地區(qū)，國際化收入占比超過36%，并在25個(gè)國家地區(qū)銷量排名進(jìn)入前五名。

天風(fēng)證券副所長，商貿(mào)零售首席分析師劉章明表示，今年雙十一90后成為銷售主力，他們對(duì)國產(chǎn)品牌認(rèn)知更強(qiáng)，更注重性價(jià)比、觀感設(shè)計(jì)，所以他們的成長使小米整個(gè)業(yè)績大超預(yù)期。

劉章明表示，小米的線上線下全滲入，為“即買即用”的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景提供了多元空間，這會(huì)極大提高銷售效率。最重要的是小米IoT的強(qiáng)大布局，這種群發(fā)力可以使小米的品牌重復(fù)變現(xiàn)，形成多品類矩陣下的渠道勢(shì)能。

“依靠多品類生態(tài)鏈產(chǎn)品的銷售布局，不僅可以為小米帶來銷售額，也將為未來的增長提供支持。”劉章明表示。