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更多>工業(yè)和信息化部官網(wǎng)公告(來源:工業(yè)和信息化部網(wǎng)站)
據(jù)工業(yè)和信息化部(以下簡稱:工信部)網(wǎng)站消息,昨日,針對迪信通通信服務有限公司連續(xù)三個季度騷擾電話被舉報量居高不下的問題,工業(yè)和信息化部信息通信管理局約談了迪信通公司,要求其高度重視,深入剖析原因,采取針對性措施,切實整改,加強騷擾電話管控,務求實效。
工信部11月2日公布《關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》,將綜合調(diào)動各方力量,規(guī)范電話營銷行為,建立騷擾電話長效管控機制,實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標,營造良好的通信環(huán)境。
按照《方案》給出的時間表,在今年11月底前,各基礎(chǔ)電信企業(yè)要全面清查語音專線、“95”“96”“400”號碼等資源使用情況,重點清查金融保險、地產(chǎn)中介、零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和碼號使用情況。今年12月底前,建立動態(tài)巡查更新機制,確保相關(guān)臺賬信息真實準確,電信管理機構(gòu)可依法隨時查詢溯源。明年10月底前,各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要全面完善個人用戶和集團用戶合同管理,在合同中明確約定通信資源和業(yè)務使用規(guī)范要求、用戶違約責任,增加騷擾電話攔截和處置相關(guān)條款,明確呼叫頻次限制和騷擾電話舉報處置措施,并逐步替換存量合同或簽署補充條款。
《方案》要求在今年11月底前,各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包括信息發(fā)布平臺、電商平臺、應用軟件分發(fā)平臺和社交平臺,要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡改號”“短信轟炸機”等軟件及“貓池”“語音網(wǎng)關(guān)”等設(shè)備相關(guān)銷售推廣信息,切斷相關(guān)軟件、設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索、發(fā)布、下載、交易渠道。同時,建立動態(tài)查處清理機制,讓相關(guān)軟件和設(shè)備信息“發(fā)不出、搜不到、用不了”,發(fā)現(xiàn)一起清除一起。
呼叫中心是騷擾電話的重要來源之一。對此,《方案》提出全面建立禁呼名單制度,用戶明確表示拒絕特定行業(yè)或業(yè)務的營銷電話后,不得再次撥打。確實需要通過外呼方式為用戶提供服務的,要嚴格控制外呼時間和頻次,并在一定時段內(nèi)留存通話錄音。