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剛發(fā)完朋友圈，點(diǎn)贊提示就不斷。如今，在社交媒體上，點(diǎn)贊被默認(rèn)成了一種社交禮儀。虛高的好友數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)讓很多人找不到北。然而，最近一則互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告戳穿了這個(gè)泡影：微信好友2000人當(dāng)中，每天聊天的卻不到20條信息。為什么看起來(lái)熱鬧非凡的社交媒體，沒(méi)有活躍度了?

社交媒體為人們拓展了更廣闊的交流平臺(tái)，但一個(gè)人維持親密人際關(guān)系的數(shù)量是有限的。牛津大學(xué)人類(lèi)學(xué)家羅賓·鄧巴提出，人的大腦新皮質(zhì)處理能力，決定了人類(lèi)的社交人數(shù)上限為150人。暫不討論數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，僅微信一個(gè)平臺(tái)，大部分人“社交好友”就遠(yuǎn)超150人。每個(gè)時(shí)代的交往方式各有千秋，但人們不會(huì)隨著社交媒體的進(jìn)化而增加情感的總量，也不會(huì)隨著社交媒體的便捷而增加能夠交心并持續(xù)交往的好友。從這個(gè)角度來(lái)看，人們?cè)诰W(wǎng)上的社交熱度只是重回了理性和真實(shí)。

對(duì)網(wǎng)民來(lái)講，社交圈的不斷擴(kuò)容使得“好友”標(biāo)準(zhǔn)不斷降低。以微信為例，“加微信”似乎成了工作需要或者禮儀禮貌。據(jù)《2018中國(guó)社交媒體影響報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，雖然微信是私人社交媒體平臺(tái)，但76%的用戶(hù)需要用它來(lái)談工作。包括微信在內(nèi)的很多社交媒體，現(xiàn)在更傾向于辦公化、商業(yè)化，很多微信“好友”甚至只有一面之緣。不斷更新的各個(gè)群消息，打亂了人們?nèi)粘Ｉ罟?jié)奏，帶來(lái)無(wú)形的壓力和負(fù)擔(dān)，增加了人們的厭棄情緒。不僅如此，社交媒體上的用戶(hù)已經(jīng)在逐漸細(xì)分化，他們更喜歡細(xì)分領(lǐng)域的論壇、群聊以及內(nèi)容社交。比如，有人微信上不聊天，卻在朋友圈上有頻繁的互動(dòng)，在新聞區(qū)積極評(píng)論，這些都是內(nèi)容社交。

人們對(duì)社交媒體的熱情減淡，當(dāng)然跟平臺(tái)本身也有關(guān)。近年來(lái)，市面上各類(lèi)社交APP(應(yīng)用程序)數(shù)量激增，平臺(tái)上的信息良莠不齊，不僅充斥了大量標(biāo)題黨，虛假信息也有泛濫之勢(shì);網(wǎng)民隱私泄露事件屢見(jiàn)不鮮，人們的社交心理也隨之變化，從當(dāng)初的喜歡曬日常變得更注重個(gè)人隱私;再者，許多社交平臺(tái)，動(dòng)輒更新、優(yōu)化升級(jí)軟件，讓人們?cè)谑褂眠^(guò)程中不勝其煩。

經(jīng)歷快速增長(zhǎng)后，社交媒體如今卻面臨用戶(hù)倦怠的尷尬局面。說(shuō)到底，社交媒體只是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具，如何使用好、管理好是關(guān)鍵。對(duì)廣大網(wǎng)民而言，用好社交媒體，真誠(chéng)與人交流、獲取優(yōu)質(zhì)信息才是正道。一方面，要不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)去粗存精，生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容;另一方面，積極管理自己的行為，規(guī)避社交媒體產(chǎn)生的負(fù)面影響。比如減少不必要的社交活動(dòng);使用潛水、集中回復(fù)等措施，減少交流對(duì)話(huà)的時(shí)間和精力投入;適當(dāng)屏蔽部分信息平臺(tái)或好友，減少需處理的信息量等。

對(duì)社交媒體平臺(tái)而言，要引導(dǎo)用戶(hù)生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，切實(shí)保障平臺(tái)用戶(hù)的信息安全。管理者既要優(yōu)化平臺(tái)的功能和設(shè)計(jì)，還要加強(qiáng)隱私保護(hù)。具體來(lái)講，可以提供過(guò)濾機(jī)制，減少干擾，防止用戶(hù)產(chǎn)生疲憊;提供內(nèi)容管理功能，比如顯示文章摘要、根據(jù)用戶(hù)的興趣對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，給予用戶(hù)更好的信息處理體驗(yàn)。