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更多>江蘇省消保委昨日發(fā)布未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報告,本次調(diào)查共選取18個樣本,其中直播平臺APP有9個,手機游戲APP有9個。
調(diào)查結(jié)果顯示,嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音7家直播平臺青少年保護模式流于形式,存在輕易延長使用時限、未推出強制實名認證、誘導打賞等問題。
其中,花椒、TT語音等7個直播平臺青少年模式與一般模式無差異,形同虛設;所有平臺不強制實名認證,嗶哩嗶哩(蘋果手機)平臺游客模式可打賞;7個平臺有未成年提示,酷狗直播等2個平臺強調(diào)不承擔一切責任;不同型號手機同價不同幣,且最低充值金額不同;9個直播平臺體驗樣本中,所有平臺充值存安全隱患,一直播充值支付時默認勾選 “小額免密支付”; 直播打賞普遍涉嫌消費誘導現(xiàn)象;截止目前,9個直播平臺體驗樣本中,尚無一例成功退款,退款流程復雜、客服推諉,退款難。
江蘇省消保委表示,在本次調(diào)查中,一些網(wǎng)絡游戲企業(yè)和直播平臺對未成年人的保護措施流于形式,為未成年人沉迷游戲和網(wǎng)絡大開方便之門,誘使未成年人沖動消費和巨額打賞,對于由此可能造成的嚴重后果明確不承擔責任。
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