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中國(guó)網(wǎng)科技9月11日訊 9月8日，以“全渠道·贏未來(lái)”為主題的2020京東超市9·9周年慶發(fā)布會(huì)在線上直播召開。發(fā)布會(huì)上，京東超市圍繞“全渠道”、“供應(yīng)鏈中臺(tái)”、“全域營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)”推出“TOUCH+”戰(zhàn)略，提出到2023年實(shí)現(xiàn)銷售額超8000億元。

發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群總裁馮軼在演講中表示：“今年因受疫情影響，給各行各業(yè)、尤其是實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的沖擊，但也給了全渠道發(fā)展的機(jī)遇。我們要抓住機(jī)遇、勇于創(chuàng)新，回歸零售的初心，保持對(duì)成本、效率及用戶體驗(yàn)的不懈追求，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求，圍繞消費(fèi)升級(jí)和下沉市場(chǎng)持續(xù)布局，滿足多終端、多場(chǎng)景、多渠道、多品類、多用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，與合作伙伴創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和發(fā)展共贏。”

聚焦打通、鏈接、觸達(dá)三大能力 滿足消費(fèi)者多樣化需求

早在2017年，京東超市就已邁入千億時(shí)代；2018年，京東超市實(shí)施LEAD戰(zhàn)略，在精耕細(xì)作的同時(shí)，保持高速穩(wěn)定的增長(zhǎng)；2019年，京東超市進(jìn)入長(zhǎng)遠(yuǎn)布局階段，致力于實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道觸達(dá)。

今年4月，京東零售整合原消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、物競(jìng)天擇業(yè)務(wù)部、7FRESH業(yè)務(wù)部和1號(hào)會(huì)員店業(yè)務(wù)，成立大商超全渠道事業(yè)群，京東超市也作為持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)和全渠道變革的核心業(yè)務(wù)之一，成為帶動(dòng)快消品牌增長(zhǎng)、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的重要?jiǎng)幽堋?/p>

發(fā)布會(huì)上，京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理劉利振對(duì)外宣布，對(duì)去年京東超市“TOUCH” 戰(zhàn)略全面升級(jí)，推出“TOUCH+”戰(zhàn)略——即用全渠道終端打通線上線下的人貨場(chǎng)；鏈接供應(yīng)鏈前端，打造極致的供應(yīng)鏈質(zhì)量和效率；運(yùn)用精準(zhǔn)的全域營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)觸達(dá)消費(fèi)者端。

京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理劉利振發(fā)表演講

在全渠道能力打通方面，京東超市持續(xù)深化布局，將通過(guò)更高效的全渠道能力實(shí)現(xiàn)三方面目標(biāo)：首先是與主站互補(bǔ)，滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的多樣化購(gòu)買需求；其次是開放全渠道供應(yīng)鏈和數(shù)字化能力，為品牌打造數(shù)字化解決方案；以及聯(lián)合線下實(shí)體門店，輸出京東的能力，共建渠道力量，編織廣泛的消費(fèi)者觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。

在供應(yīng)鏈大中臺(tái)建設(shè)方面，京東超市將打造更智能的供應(yīng)鏈能力，賦能品牌，進(jìn)行多終端、多場(chǎng)景、多品類、多用戶供應(yīng)鏈布局，并通過(guò)對(duì)貨的超強(qiáng)把控能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的重塑。利用京東的技術(shù)、數(shù)據(jù)和渠道，推動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶的企業(yè)在品牌建設(shè)、定制生產(chǎn)等方面迭代升級(jí)，與京東共同精細(xì)化地開發(fā)更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

在全域營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)方面，京東超市實(shí)現(xiàn)了線上、線下、O2O各業(yè)態(tài)資源高效整合聯(lián)動(dòng)，達(dá)成全觸點(diǎn)數(shù)字化營(yíng)銷能力，打破各渠道、各業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)墻，將通過(guò)打造全場(chǎng)景、數(shù)字化、智能化全域營(yíng)銷解決方案，賦能更多的品牌、品類沉淀全域用戶資產(chǎn)，高效整合全場(chǎng)景的資源，通過(guò)全域反復(fù)觸達(dá)，打動(dòng)消費(fèi)者。

隨著“TOUCH+”戰(zhàn)略的推出，京東超市推出了“逛出美好生活體驗(yàn)的全渠道超市”的品牌定位，希望與更多的合作伙伴一起，基于京東超市全渠道布局，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者在任何時(shí)間、地點(diǎn)，都能用京東超市滿足其多樣化消費(fèi)需求。

開放與互補(bǔ) 創(chuàng)造共生共贏全渠道生態(tài)

隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的火爆，消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)零售的需求量越來(lái)越大，除了對(duì)于配送效率的需求外，商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)已成為獲取消費(fèi)者滿意度的核心關(guān)鍵點(diǎn)。

此次京東超市打通全渠道終端的重點(diǎn)就是在物競(jìng)天擇——通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品，幫助商家和品牌商從渠道、區(qū)域等多個(gè)維度了解銷售、用戶、服務(wù)和營(yíng)銷方面的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)品牌商對(duì)渠道、用戶、營(yíng)銷的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而更好的為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東零售集團(tuán)物競(jìng)天擇事業(yè)部總經(jīng)理李昌明發(fā)表演講

京東零售集團(tuán)物競(jìng)天擇事業(yè)部部總經(jīng)理李昌明表示，社區(qū)經(jīng)濟(jì)也好，即時(shí)零售也罷，京東物競(jìng)天擇聚焦點(diǎn)只在全渠道用戶需求上。從前端LBS能力到后端服務(wù)體系，物競(jìng)天擇是圍繞用戶需求，從用戶運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、門店三個(gè)方向，展開全渠道全流程數(shù)字化，助力品牌數(shù)字化升級(jí)，與合作伙伴攜手構(gòu)建共生共贏的全渠道零售生態(tài)。

截至目前，物競(jìng)天擇項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋了216個(gè)城市，合作渠道超過(guò)300家零售商、100萬(wàn)家門店，合作渠道豐富多樣，如知名連鎖商超以及母嬰店、寵物店、酒行、蔬菜、水果商店等細(xì)分垂直領(lǐng)域的門店。在履約能力方面，物競(jìng)天擇項(xiàng)目在1-4線的多個(gè)城市的配送時(shí)效均突破29分鐘達(dá)。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍認(rèn)為：“隨著新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，線上線下融合發(fā)展已成大勢(shì)所趨，電商平臺(tái)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化進(jìn)程。京東超市全渠道的建設(shè)，使消費(fèi)者無(wú)論從線上還是線下渠道都可購(gòu)買同一商家的商品，都能獲得同樣的質(zhì)量保障和服務(wù)體驗(yàn)；對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，京東超市全渠道更便于企業(yè)全面了解同一客戶的消費(fèi)需求，前臺(tái)的營(yíng)銷成本與后臺(tái)的管理成本都將大大降低，企業(yè)的供應(yīng)鏈效率將大幅上升。京東超市等電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)，可幫助實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下千店千面和線上千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并可通過(guò)全渠道深挖消費(fèi)者的潛在需求，進(jìn)行精準(zhǔn)研發(fā)、精益生產(chǎn)，再將消費(fèi)者需要的商品精準(zhǔn)推送給需要它的消費(fèi)者。使消費(fèi)者所見即所想，所得即所需，更有助于滿足日趨理性的消費(fèi)需求?！?/p>

在零售全渠道時(shí)代，京東超市聚焦全渠道、供應(yīng)鏈大中臺(tái)和全域營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)三方面能力的整合升級(jí)，持續(xù)將自身多場(chǎng)景、數(shù)字化、智能化的核心能力開放給合作伙伴，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)全渠道變革。未來(lái)，京東超市將持續(xù)攜手合作伙伴，為快消行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的增長(zhǎng)動(dòng)力。