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更多>“辛苦了,慢慢送”、“白衣天使你們辛苦了”、“好好吃好每一頓飯 等春天來了我會立刻奔去你的面前抱抱你”
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2020年即將過去,這一年你最難忘的一單外賣備注是什么?近日,餓了么發(fā)布2020年度外賣備注關(guān)鍵詞:祈福、無接觸配送、白衣天使、辛苦、開學(xué)快樂、加油、無需餐具、想見你、加勺飯、囤、清淡和春天。
每月1個,共計12個備注關(guān)鍵詞記錄了過去這一年的不同尋常,也串聯(lián)了人們?nèi)粘I畹狞c(diǎn)滴記憶。除了像“無接觸配送”這樣2020年外賣備注里的新詞,“白衣天使”、“加油”、“想見你”等備注關(guān)鍵詞在2020年被提及的數(shù)量,均顯著超過了2019年。
2020年開場的第一個月,“祈?!背蔀榱送赓u備注里的熱詞。在備注“祈福武漢”的訂單中,超過8成來自上海、北京、杭州等城市。僅1月中的一周,全國各地通過餓了么藍(lán)騎士送往武漢抗疫一線的外賣訂單超過6萬單。
在全民宅家抗疫的2月,“無接觸配送”毫無疑問成為了新晉備注關(guān)鍵詞。備注記錄了,用戶讓外賣員最常放貨的地點(diǎn)是門把手,占到了65%,還有14%的用戶讓放在門衛(wèi)室,9%的用戶則更青睞放在門口鞋柜。
這一年,“逆行者”入選了“2020年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”。在餓了么外賣備注中,提及“白衣天使”的外賣訂單量也同比增長2.6倍?!皫兔λ徒o前線的醫(yī)護(hù)人員,白衣天使你們辛苦了”,許許多多陌生人一直掛念這些堅守在抗疫一線的逆行者。
4月8日,武漢開城,熱干面恢復(fù)營業(yè)。“外賣大哥辛苦了,飯店小哥辛苦了,慢慢送,不著急”,外賣備注含有“辛苦”的訂單增長7成。疫情讓大家意識到,每一份平凡都來之不易,每一份辛苦也都更值得感謝。
“恭喜神獸們開學(xué)有期”。不同于往年,今年的家長們格外期盼孩子們開學(xué)復(fù)課。5月,杭州、南京和寧波等區(qū)域率先復(fù)課,全國各地的學(xué)校相關(guān)外賣訂單環(huán)比實(shí)現(xiàn)翻倍。
年中的高考在各種不確定性中延后了一個月?!白W约焊呖技佑汀?、“祝表弟高考加油”,相比往年,備注含有“加油”的訂單同比增長3倍。從“中國加油”、“武漢加油”到“高考加油”, 這一聲聲鼓勵,落在了每一位個體身上。
今年,《固體廢物污染環(huán)境防治法》進(jìn)行第二次修訂。伴隨消費(fèi)者環(huán)保意識崛起,越來越多用戶開始習(xí)慣下單備注“無需餐具”。7月,也是《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施一周年。這一年間,上海無需餐具訂單量排名全國第一,北京位列第二。截止目前,餓了么無需餐具訂單已累計近4億。
餓了么數(shù)據(jù)顯示,2020年的七夕,為異地愛人購買外賣鮮花的數(shù)量是去年的3.6倍。這一年,備注含有“想見你”的訂單翻了一倍。也許疫情阻隔了暫時的相見,但下一個擁抱會抱得更緊。“外賣小哥,幫我和我妹子說我想見你了,等疫情過了,年底去找她”。
9月,各大高校陸續(xù)開學(xué)。這個學(xué)期相比往常有一些不一樣,因?yàn)椴怀鰧嬍揖涂梢韵聠纬缘酵赓u?!靶「缯堊尩谌翱诎⒁碳右簧罪垼x謝”,數(shù)據(jù)顯示,全國累計已有近1000所高校食堂開通餓了么外賣服務(wù),學(xué)校師生可線上下單食堂餐品預(yù)約取餐、外賣送餐。
這一年,新零售的飛速發(fā)展加快了線下商品的數(shù)字化,更豐富了線上消費(fèi)的選擇。這一年,消費(fèi)者的外賣需求也呈現(xiàn)出了新的趨勢。餓了么數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,商超訂單翻了接近10倍。與之相對應(yīng)的,叫個外賣囤零食、囤紙巾、囤糧油……成為了新生活方式。這一年間,備注含有“囤”的訂單增長5成。
11月,為了更好破除老年人“數(shù)字鴻溝”,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》。在餓了么上,不少老年人已經(jīng)開始通過學(xué)習(xí),逐漸習(xí)慣通過外賣進(jìn)行日常生活用品以及應(yīng)急藥品購買。數(shù)據(jù)顯示,11月間,來自40歲以上的中老年消費(fèi)者生鮮蔬菜、日用百貨、應(yīng)急藥品訂單量同比增長2倍以上,增速明顯高于其他年齡段消費(fèi)者。
即將到來的2021年讓人期待,在12月份的備注里,最常見的是對于明年和下一個春天的期盼?!案兄x您為了我們堅守在崗位上,我們春天見”、 “親愛的。不在你身邊,不能陪你過節(jié)了。希望明年我們能一起過,愛你”。 這一年間,備注含有“春天”的訂單同比增長7倍,備注提及“明年”的同期增長4成。
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