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日前，裁判文書網(wǎng)發(fā)布的一則廣州互聯(lián)網(wǎng)法院民事判決書顯示，原告宋某儀及其父母宋某、周某因宋某儀在被告火烈鳥網(wǎng)絡(luò)(廣州)股份有限公司(以下簡稱“火烈鳥公司”)第五人格游戲充值人民幣9488元申請退款未果而訴至法院，法院依法判決火烈鳥公司向宋某儀返還游戲消費(fèi)的充值款9488元的60%即5692.8元。本判決為終審判決。

2020年12月31日，中國裁判文書網(wǎng)公示了《宋某儀與火烈鳥網(wǎng)絡(luò)(廣州)股份有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一審民事判決書》((2020)粵0192民初44354號)，裁定書詳細(xì)披露了本案的相關(guān)細(xì)節(jié)。

裁定書顯示，經(jīng)審理查明，2019年11月，原告宋某儀用其母親周某的身份證號實名認(rèn)證注冊火烈鳥公司游戲第五人格。周某沒有玩游戲的習(xí)慣，從未玩過游戲。2020年5月份，疫情期間宋某儀趁父母工作不在家利用上網(wǎng)課學(xué)習(xí)的時間，對火烈鳥公司第五人格游戲產(chǎn)品充值人民幣9488元，錢款為宋某儀在父親早晚上下班在家時偷偷從他的微信將錢轉(zhuǎn)賬到自己的微信，再充值到游戲賬號內(nèi)，父母出門上班后宋某儀就開始玩游戲。

六月份被家人發(fā)現(xiàn)在游戲里充錢，周某聯(lián)系游戲公司協(xié)商此為未成年充值行為，認(rèn)為本次服務(wù)合同無效，要求游戲運(yùn)營平臺商返還充值費(fèi)用。同時也按照火烈鳥公司客服人員提出的要求，提供了所需的材料，之后客服未進(jìn)行正面處理，不肯電話溝通證明是原告的行為，一直以證明證據(jù)不足為由拒絕退款，并對游戲賬號進(jìn)行封停。原告微信并未綁定過銀行卡，在注冊賬號過程中平臺沒有一個健全的審核識別機(jī)制，在不能充分證明是原告母親本人的情況下草草的完成了賬號的注冊，說明運(yùn)營商在監(jiān)管上存在漏洞。

火烈鳥公司辯稱，原告不是本案的適格主體，無權(quán)提起本案訴訟，原告提供的證據(jù)亦無法證明涉案游戲賬號的使用者為宋某儀。此外，即使涉案游戲賬號的使用人是宋某儀(年滿13周歲)，其充值和消費(fèi)行為并不是當(dāng)然無效。根據(jù)民法總則規(guī)定，限制民事行為能力人是可以進(jìn)行和其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動。涉案游戲賬號充值消費(fèi)從2019年12月開始，一直持續(xù)至2020年6月，可見，宋某儀是一名資深玩家，其對本案的充值消費(fèi)行為有充分的理解能力，不會產(chǎn)生誤解，顯然與其智力和精神狀態(tài)相適應(yīng)。即使涉案游戲賬號的使用人是宋某儀，其法定代理人(宋某、周某)顯然是對本案的充值消費(fèi)是知情并且是允許的。根據(jù)原告的主張，本案涉案游戲賬號是使用周某的信息進(jìn)行實名認(rèn)證。周某對其向原告提供自身身份證信息不可能不知情，對其女兒使用自身身份證信息肯定是要了解事由并經(jīng)過其同意。假設(shè)，即使涉案游戲賬號的使用人是宋某儀，被告亦已盡到網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)平臺所應(yīng)負(fù)擔(dān)的合理管理和注意義務(wù)，案涉損失應(yīng)由原告及其法定代理人承擔(dān)。

法院認(rèn)為，本案的爭議焦點為：1.案涉注冊、充值行為是否為宋某儀所為；2.如果案涉注冊、充值行為確為宋某儀所為，火烈鳥公司應(yīng)如何承擔(dān)責(zé)任。第五人格游戲賬戶于2019年11月28日通過周某的姓名、身份證號碼進(jìn)行注冊認(rèn)證。2019年12月7日至2020年6月24日，該游戲賬戶向火烈鳥公司共計消費(fèi)9488元。綜合考慮雙方的庭審陳述、出示的證據(jù)，案涉的充值賬戶為宋某儀使用周某的個人信息注冊登錄，并對該賬戶進(jìn)行充值消費(fèi)的可能性較大，法院對此予以認(rèn)定。據(jù)此，宋某儀提起本案訴訟，主體適格，并無不當(dāng)。

依據(jù)《中華人民共和國民法總則》第十九條規(guī)定，宋某儀未經(jīng)周某同意擅自使用周某的身份證信息、姓名進(jìn)行注冊、充值，該行為應(yīng)視為宋某儀自己的行為，其在2019年進(jìn)行案涉注冊、充值消費(fèi)行為時為12至13周歲，在2019年12月至2020年6月間向火烈鳥公司共支付9488元的大額消費(fèi)行為明顯與其年齡、智力不相符。宋某儀的法定代理人周某在與火烈鳥公司的溝通過程中和案件審理過程中均明確表示對宋某儀的大額支付行為不予追認(rèn)，故該民事法律行為無效。按照《中華人民共和國民法總則》第一百五十七條規(guī)定，火烈鳥公司應(yīng)當(dāng)向宋某儀及其監(jiān)護(hù)人返還充值款。

此外，周某作為宋某儀監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行必要的教育、監(jiān)管并妥善保管好自己的身份證件和賬戶信息。宋某儀多次、長時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲并對游戲賬戶進(jìn)行多筆大額充值，其監(jiān)護(hù)人對孩子的行為未作必要的管束，未能保管好自己的賬戶、密碼等信息，對其監(jiān)管教育引導(dǎo)具有明顯的不足，監(jiān)護(hù)人對案涉損失的造成具有過錯。

火烈鳥公司作為提供網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)服務(wù)的平臺，應(yīng)盡可能采取措施預(yù)防未成年人在其平臺冒充他人身份注冊和大額消費(fèi)。但在本案訴訟中，火烈鳥公司未能舉證證明其在用戶注冊時采取了充分措施以保證注冊人提供的身份信息與本人的一致性，宋某儀得以成功冒用周某的身份信息注冊和充值消費(fèi)。

綜上所述，綜合考慮合同效力、雙方的過錯程度和損失情況，法院酌情確定火烈鳥公司向宋某儀返還游戲消費(fèi)的充值款，依照《中華人民共和國民法總則》第十九條、第一百五十七條，《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款、第一百六十二條之規(guī)定，判決被告火烈鳥網(wǎng)絡(luò)(廣州)股份有限公司自判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)向原告宋某儀賠償返還游戲消費(fèi)的充值款9488元的60%即5692.8元；駁回原告宋某儀的其他訴訟請求。案件受理費(fèi)137元，由原告宋某儀負(fù)擔(dān)55元，被告廣州火烈鳥網(wǎng)絡(luò)(廣州)股份有限公司負(fù)擔(dān)82元。本判決為終審判決。

經(jīng)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，火烈鳥網(wǎng)絡(luò)(廣州)股份有限公司成立于2011年12月13日，注冊資本4500萬人民幣，天津火烈鳥集團(tuán)有限公司為第一大股東，持股比例47.57%。