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據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日報(bào)道，今年1月份，王女士買了4斤蜂蜜，從老家云南寄到嘉興桐鄉(xiāng)，她說這4斤蜂蜜，現(xiàn)在不知道去了哪里。

“1月29號的物流顯示，百世快遞桐鄉(xiāng)二部已經(jīng)簽收了，但不是我本人簽收的，打快遞的電話詢問，對方也不接”，王女士說。

現(xiàn)場撥打物流顯示的快遞員電話，依舊無法接通。

王女士說，這4斤蜂蜜是通過百世快遞從云南寄出的，根據(jù)快遞軌跡記錄，包裹是1月11日發(fā)出的，1月19號到達(dá)桐鄉(xiāng)市梧桐二部。

當(dāng)時(shí)王女士在百世快遞點(diǎn)找了沒找到，就打網(wǎng)點(diǎn)投訴電話，客服回應(yīng)稱，兩個(gè)小時(shí)后給處理，但時(shí)間到了之后，又說1個(gè)小時(shí)后處理，再之后就沒有回應(yīng)了。

記者找到百世快遞梧桐二部網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場有一名快遞員正在送貨，營業(yè)部里堆積了不少快遞。

快遞員說，站點(diǎn)的快遞已經(jīng)堆積三天了，他告訴王女士，“如果是今年1月份的快遞，已經(jīng)不在網(wǎng)點(diǎn)了，都送出去了”。

快遞員認(rèn)為，王女士最好打總部的投訴電話，或者讓發(fā)件的站點(diǎn)做一個(gè)工單過來，“你打電話給發(fā)件的站點(diǎn)，告訴他們做個(gè)工單就可以，我們快遞內(nèi)部會(huì)處理”。

快遞員表示，自己只負(fù)責(zé)給網(wǎng)點(diǎn)送件，至于所屬區(qū)域的營業(yè)部有沒有把快件送到客戶手里，他不太清楚，“她那個(gè)區(qū)域已經(jīng)沒人負(fù)責(zé)了，所以沒收到件”。

記者試圖聯(lián)系百世匯通客服，但電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。