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4月28日，2021京東家電合作伙伴大會在北京隆重舉行，來自全國的近千名家電企業(yè)負(fù)責(zé)人到場參會，與京東家電共同探討行業(yè)未來發(fā)展機(jī)會。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風(fēng)遠(yuǎn)程致辭祝賀大會召開，鼓勵家電行業(yè)同心協(xié)力，面對挑戰(zhàn)共謀發(fā)展。京東集團(tuán)高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中分享了京東通過挖掘細(xì)分賽道讓PC行業(yè)從存量市場重回增量市場的成功經(jīng)驗，希望合作伙伴更加信任和支持京東，一起共創(chuàng)新增量市場，共同為家電行業(yè)創(chuàng)造更大價值。

京東集團(tuán)高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中希望合作伙伴更加信任京東，一起為家電市場找到新增量(文中圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)

以“超級煥新計劃”激活存量市場，推動行業(yè)結(jié)構(gòu)性增長

京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆隨后對京東家電的業(yè)務(wù)發(fā)展策略做了全面系統(tǒng)的說明，他表示，面對家電行業(yè)進(jìn)入存量市場所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，京東家電明確了“用家電創(chuàng)造生活價值”的價值主張，將品牌口號升級為“煥新你的生活”，通過全新打造的“超級煥新計劃”，配合全渠道生態(tài)建設(shè)和平臺效率提升，與所有的合作伙伴一起，全方位推動家電行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級。

家電行業(yè)發(fā)展至今，已成為高度成熟的產(chǎn)業(yè)，隨著消費(fèi)升級大潮的不斷推動，以及行業(yè)原材料成本上漲、人口結(jié)構(gòu)變化等因素的影響，家電行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。“超級煥新計劃”涵蓋用戶、產(chǎn)品、服務(wù)三個層面，是京東家電助推品牌激活存量市場，實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)到銷全鏈路提升，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級的最重要抓手。

京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆向合作伙伴詳細(xì)介紹“超級煥新計劃” (文中圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)

在用戶層面，“超級煥新計劃”將通過長期的用戶心智打造，構(gòu)建場景化記憶，引導(dǎo)煥新升級；以超級種草，打造專屬定制內(nèi)容，覆蓋更多家電用戶消費(fèi)決策鏈路；調(diào)整搜推邏輯，增加新品露出，開辟全新營銷路徑，激發(fā)用戶新需求，促進(jìn)新消費(fèi)。

在產(chǎn)品層面，“超級煥新計劃”通過超級數(shù)據(jù)、超級選品、超級種草官、王牌發(fā)布會、全渠道預(yù)售計劃、“小魔方”王牌超級新品日和“超級5“長期新品陣地這7大節(jié)點(diǎn)打造新品全鏈路解決方案。其中的重點(diǎn)包括超級選品“百千萬計劃”，即全年首發(fā)100款S+級新品、1000款S級新品以及10000款重點(diǎn)主推新品類和新奇特家電。通過打造“超級5”新品IP，建立家電新品營銷陣地；通過王牌超級新品日和京品家電雙百計劃等手段主推重磅新品，打造新品全鏈路解決方案；以全屋家電套購、場景化陳列全面提升購物體驗等手段打爆更多新品，提升“新品即爆品”成功率。

在服務(wù)層面，“超級煥新計劃”包含京東家電重磅推出的“無憂換”升級服務(wù)，進(jìn)一步升級、優(yōu)化原有的領(lǐng)先服務(wù)?！盁o憂換”將在換新流程與感知兩方面進(jìn)行全新升級，最終實(shí)現(xiàn)送貨、安裝、拆機(jī)、回收，四個動作升級為四位一體化的上門服務(wù)，同時前臺進(jìn)行打標(biāo)、搜索等感知強(qiáng)化?！盁o憂換”服務(wù)是對京東家電已有優(yōu)勢服務(wù)的整體打包升級，目標(biāo)是在原有服務(wù)基礎(chǔ)上打造“送裝拆收”一體化的便捷“無憂換”服務(wù)，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)無憂換新。

持續(xù)打造全渠道生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多端多場景鏈接

在全渠道生態(tài)的打造上，京東家電將以供應(yīng)鏈為核心，通過數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)多端多場景鏈接。在全渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)京東家電專賣店的發(fā)展規(guī)劃上，京東家電將重點(diǎn)增加家電專賣店新開店數(shù)量，2021年計劃將門店總數(shù)提升至2萬家，同時通過增大單店營業(yè)面積、提升門店效率等手段，實(shí)現(xiàn)拓網(wǎng)增效、門店數(shù)字化和零售轉(zhuǎn)型。

本次大會上，京東五星電器副總裁陳武俊也發(fā)布了京東五星電器的全渠道戰(zhàn)略規(guī)劃。他表示京東五星電器將持續(xù)發(fā)力全渠道生態(tài)的拓展，到2025年，將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級體驗店；在地級以上城市以“一城一店”模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店；開設(shè)5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

此外，京東家電將通過對自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動，全面提升平臺基礎(chǔ)能力，打造更開放的店鋪生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更友好、更開放、更生態(tài)化的平臺商家成長體系。在千億規(guī)模的企業(yè)購市場，京東家電也已經(jīng)進(jìn)行了全面布局。

作為廠商最佳的戰(zhàn)略合作伙伴，京東家電不僅與品牌共同探討了行業(yè)未來發(fā)展機(jī)會，并對優(yōu)秀的合作伙伴進(jìn)行了表彰。

京東家電為眾多優(yōu)秀合作伙伴頒發(fā)榮譽(yù)獎杯(文中圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)

此次大會上，京東家電頒發(fā)了“2020年度領(lǐng)航俱樂部”、“ 2020年度超能俱樂部”、“2020年度結(jié)構(gòu)升級獎”、“2020年度最佳用戶體驗獎”、“2020年度最佳營銷運(yùn)營獎”、“2020年度供應(yīng)鏈效率獎”、“2020年度最佳生態(tài)合作伙伴”、“2020年度金牌店鋪”以及“2020年度十佳專賣店”等9大獎項，為美的、海爾、格力、小米、TCL、海信容聲、奧克斯、飛利浦等近百家品牌頒發(fā)了榮譽(yù)獎杯。

未來，通過“超級煥新計劃”的不斷升級完善，線上線下全渠道生態(tài)的融合發(fā)展，以及平臺效率的持續(xù)提升，京東家電將打造效率最高、成本最優(yōu)、數(shù)據(jù)開放的平臺，與供應(yīng)商伙伴協(xié)同共贏，成為家電行業(yè)品牌營銷、新品推廣、生意增長的核心陣地。