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打造上?！霸诰€新文娛”樣本 比心發(fā)布2020年社會責任報告

當下，在線新文娛產(chǎn)業(yè)正迎來從流量至上到責任為先的新機遇。5月7日，在線新文娛中電競產(chǎn)業(yè)的生態(tài)聚合平臺“比心”發(fā)布《比心2020年社會責任報告》。報告展示了其在科技研發(fā)、用戶關懷、內(nèi)容生態(tài)、靈活就業(yè)、行業(yè)生態(tài)及員工關懷等方面的舉措，以電競陪練為原點的這一新生業(yè)態(tài)的社會責任模式亮相于公眾視野之中，同時也象征著比心作為在線新文娛“共建者”正不斷強化企業(yè)主體責任，積極體現(xiàn)平臺價值。

圖片來源：比心2020年企業(yè)社會責任報告節(jié)選

科技驅(qū)動，貢獻數(shù)字化發(fā)展新動能

在線新文娛伴隨線上娛樂市場需求而生，具有顯著的數(shù)字化特征，服務內(nèi)需，滿足近10億網(wǎng)民文化生活需求是其天然使命。目前，社會高質(zhì)量發(fā)展成為新的階段性任務，在提質(zhì)增效基礎上，在線新文娛企業(yè)發(fā)揮數(shù)字化特質(zhì)，在推動經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成果顯著。

2020年，艾媒咨詢發(fā)布的《后疫情時代中國在線文娛行業(yè)研究報告》顯示，疫情影響下2020年在線文娛市場規(guī)模將超5000億元，而后疫情時代，中國在線文娛市場將借助產(chǎn)業(yè)、科技變革的力量，實現(xiàn)新業(yè)態(tài)、新形式的創(chuàng)新突破，有望為市場后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)動力。

在比心這一樣本中，可以清晰地看到數(shù)字化能力作為企業(yè)核心競爭力要素，已成為企業(yè)跨越式增長的重要引擎。比心高度重視研發(fā)創(chuàng)新，深度構(gòu)建了產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)運營、風控審核、客服系統(tǒng)在內(nèi)的全體系數(shù)字化底層架構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計，2020 年比心研發(fā)投入占營收比例超過30%，研發(fā)人員占比過半，研發(fā)資金投入和人員數(shù)量連續(xù)三年增長。

圖片來源：比心2020年企業(yè)社會責任報告節(jié)選

獨特的個性化推薦算法、音視頻互動體驗、數(shù)字化風控模式、智能化審核模式以及線上客服系統(tǒng)，為比心高速發(fā)展提供了內(nèi)生動力，也為比心踐行企業(yè)社會責任提供了技術支持。

安全攻堅，擁抱可持續(xù)發(fā)展新趨勢

在線新文娛產(chǎn)業(yè)連接著網(wǎng)絡內(nèi)容生態(tài)及用戶文娛需求，直接影響用戶精神世界，電競產(chǎn)業(yè)更與用戶隱私、未成年保護、反欺詐等焦點網(wǎng)絡風險密切相關。

作為電競產(chǎn)業(yè)的生態(tài)聚合平臺，比心處于游戲企業(yè)、俱樂部、電競玩家等多個環(huán)節(jié)的連接點之上，防控在線文娛生態(tài)中復雜風險，也成為了平臺的重要價值。

比心將“正直”貫穿到風控工作始終，堅決打擊各種違反國家法律法規(guī)和社會主流價值觀的行為，保障平臺安全，為用戶創(chuàng)造可靠的網(wǎng)絡環(huán)境。建成了實時風控、離線風控、內(nèi)容審核、資金安全、舉報處理、用戶申訴“六大平臺”。數(shù)據(jù)顯示，比心日均處理風險檢測4000余萬次，攔截危險請求近百萬次。截至2020年末，累計攔截超過13萬次未成年人陪練資質(zhì)的認證請求，每天攔截約600次疑似未成年人消費請求。

圖片來源：比心2020年企業(yè)社會責任報告節(jié)選

在開展自我治理的同時，比心積極呼吁監(jiān)管、用戶、公眾等共同參與，多方共治。通過自研和協(xié)同第三方共同建立“黑產(chǎn)研究院”，輔助自身技術升級的同時，與行業(yè)共享案例和研究成果。

普惠民生，孵化靈活就業(yè)新場景

作為在線新文娛的熱門業(yè)態(tài)之一，電子競技催生了一系列全新的就業(yè)場景。比心作為目前賽道中具有較高影響力的平臺，也成為推動新職業(yè)的誕生及標準化的力量之一。

截至2020年，比心平臺累計為技能分享者創(chuàng)造收入超200億元，注冊電競陪練師超700萬人，一定程度上起到了穩(wěn)就業(yè)、保民生的社會價值。2020年，平臺新增電競陪練師超300萬，其中58%為三四五線城市青年，三分之一為女性，全職陪練平均月收入7905元。在上述方式中，區(qū)域、性別、年齡及教育差異所帶來的收入差距整體較小。

事實上，電競員、電競運營師等一系列新職業(yè)已成為受認可的正式職業(yè)，而電競陪練師也正向著標準化不斷邁進。2019年，比心與中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會共同起草的《中國電子競技陪練師標準》發(fā)布，通過技能認定平臺，目前已有超3萬人通過“電競陪練師”資質(zhì)審核。

在線新文娛擁有海量的用戶與需求，勢必不斷催生新的就業(yè)空間，孵化新職業(yè)的過程將為一系列產(chǎn)業(yè)提供參考，輻射更多人群和地區(qū)。

中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會常務副秘書長馮惠斌表示，“電競產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟新興戰(zhàn)略，醞釀著無數(shù)機遇”。數(shù)字化浪潮中，在線新文娛備受關注，在電競陪練之外，各業(yè)態(tài)的持續(xù)社會責任探索亦卓有成效。隨著產(chǎn)業(yè)逐步走向臺前，比心等在線文娛新成員的社會責任實踐將為行業(yè)進步奠定基礎。（中經(jīng)）