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疫情推動(dòng)下，保險(xiǎn)的價(jià)值越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)可，特別是對(duì)健康險(xiǎn)需求大幅增加。銀保監(jiān)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入由2012年的863億元增長(zhǎng)到2019年的7066億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了30%。2012年以來(lái)，我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入規(guī)模增長(zhǎng)已接近10倍，健康險(xiǎn)在降低國(guó)民疾病負(fù)擔(dān)中所發(fā)揮的價(jià)值將越來(lái)越大。

然而，傳統(tǒng)的健康險(xiǎn)主要是為了保障疾病或意外風(fēng)險(xiǎn)，缺少對(duì)疾病的前置干預(yù)和健康管理，沒(méi)有從根本上減少疾病發(fā)生率?；诖?，依托優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和服務(wù)能力，日前，京東健康聯(lián)合復(fù)星聯(lián)合健康、京東安聯(lián)保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司，共同推出“家醫(yī)?！惫芾硇徒】惦U(xiǎn)服務(wù)：以預(yù)防疾病、改善健康為核心目的，將健康險(xiǎn)與京東健康的醫(yī)療服務(wù)、健康管理能力相結(jié)合，為家庭提供一站式終身醫(yī)療健康服務(wù)和健康保障解決方案。

據(jù)了解，這是京東健康首次將以“京東家醫(yī)”為核心的醫(yī)療服務(wù)能力拓展至健康險(xiǎn)場(chǎng)景，也是京東健康持續(xù)開放醫(yī)療服務(wù)和健康管理能力的又一次落地實(shí)踐。

打造“健康險(xiǎn)+健康管理”創(chuàng)新樣本的“家醫(yī)?！?/strong>

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)商業(yè)健康險(xiǎn)的服務(wù)能力相對(duì)薄弱，這一現(xiàn)象與居民對(duì)保險(xiǎn)的需求密切相關(guān)。以前，大眾對(duì)于健康險(xiǎn)的需求往往是抵御罹患重大疾病的風(fēng)險(xiǎn)，因此健康險(xiǎn)主要以長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品為主，更多關(guān)注事后理賠。

而“家醫(yī)?！笔窃诒ｋU(xiǎn)公司提供的抗疾病風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，深度融合了“京東家醫(yī)”的管家式健康管理服務(wù)，能在家庭成員的疾病發(fā)生之前介入；并通過(guò)健康促進(jìn)、健康管理服務(wù)和醫(yī)療干預(yù)方案，降低疾病發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)和延緩疾病進(jìn)展，從而保障全家人的健康。

所以，相比于重疾險(xiǎn)等傳統(tǒng)健康險(xiǎn)“保疾病”的屬性，“家醫(yī)?！苯】惦U(xiǎn)服務(wù)以“保健康”為根本出發(fā)點(diǎn)，幫助健康險(xiǎn)從“得了病少花錢”的單一財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，升級(jí)為能幫助全家人“不生病、少生病”的健康與財(cái)務(wù)雙重保障。正是基于此，“家醫(yī)?！蓖黄屏藗鹘y(tǒng)的保險(xiǎn)模式，助推健康險(xiǎn)從“事后理賠”向“服務(wù)前置”升級(jí)，是業(yè)內(nèi)管理型健康險(xiǎn)服務(wù)的創(chuàng)新樣本。

以“家醫(yī)?！奔彝グ偃f(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)為例，該產(chǎn)品以家庭為單位承保，可承保2-4人，年齡在28天~70周歲范圍內(nèi)的家庭成員均可投保。產(chǎn)品包含由京東健康提供的家庭醫(yī)生服務(wù)“京東家醫(yī)”，以及京東安聯(lián)保險(xiǎn)提供的百萬(wàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障，其中，7*24小時(shí)的健康管理服務(wù)由“京東家醫(yī)”的健康管家和覆蓋5大?？频娜氠t(yī)生提供，同時(shí)還有來(lái)自京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院18個(gè)?？浦行牡拿t(yī)在線會(huì)診服務(wù)。

再比如，“家醫(yī)保”管理型重疾險(xiǎn)是由京東健康提供的終身醫(yī)療健康服務(wù)、以及復(fù)星聯(lián)合健康提供的重疾風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)組成，該產(chǎn)品不僅提供高額的重疾風(fēng)險(xiǎn)保障，還包含終身“京東家醫(yī)”服務(wù)和癌癥篩查服務(wù)，并對(duì)健康人群和患病人群提供健康管理激勵(lì)，幫助被保險(xiǎn)人控制疾病風(fēng)險(xiǎn)，以及提供重疾康復(fù)服務(wù)。

與此同時(shí)，京東健康還與產(chǎn)學(xué)研多方協(xié)作，共同探索“健康險(xiǎn)+全生命周期健康管理”模式，通過(guò)基于疾病篩查、治療及隨訪路徑相結(jié)合的創(chuàng)新商保模式，切實(shí)幫助投保家庭以相對(duì)較低成本獲得最大的醫(yī)療價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)“少生病、早治病、避大病”。

持續(xù)開放醫(yī)療服務(wù)能力的“京東家醫(yī)”

實(shí)際上，近幾年業(yè)內(nèi)針對(duì)管理型健康險(xiǎn)一直在積極創(chuàng)新實(shí)踐，但像“家醫(yī)保”健康險(xiǎn)服務(wù)這樣，將健康管理與健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)深度融合在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)尚屬首次，這離不開此保險(xiǎn)產(chǎn)品背后來(lái)自京東健康醫(yī)療服務(wù)能力的支撐。

2020年8月，京東健康正式發(fā)布家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品――“京東家醫(yī)”，通過(guò)整合平臺(tái)全職醫(yī)生和線下醫(yī)療資源，為家庭用戶提供全科室醫(yī)生團(tuán)7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù)，以及全國(guó)三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約、名醫(yī)專家在線會(huì)診等服務(wù)，覆蓋日常咨詢、輕病問(wèn)診、疑難重癥、健康管理等使用場(chǎng)景，并實(shí)現(xiàn)“一人簽約、守護(hù)全家”。

自上線以來(lái)，“京東家醫(yī)”在不同場(chǎng)景中不斷創(chuàng)新落地模式，充分釋放出其醫(yī)療服務(wù)能力的巨大價(jià)值。一方面，京東健康把以“京東家醫(yī)”為核心的資源和能力，通過(guò)政府合作項(xiàng)目，逐步開放給基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以幫助社區(qū)醫(yī)護(hù)人員高效、連續(xù)地為居民提供全生命周期、全流程的健康管理，以京東健康與湖北省衛(wèi)健委合作的“湖北省新冠肺炎治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)項(xiàng)目”為例，該項(xiàng)目通過(guò)社區(qū)家庭醫(yī)生與“京東家醫(yī)”的資源和能力打通，開展新冠治愈患者簽約服務(wù)工作；另一方面，“京東家醫(yī)”也通過(guò)與IoT技術(shù)的結(jié)合，基于智能硬件提供可便捷使用的醫(yī)療服務(wù)和健康管理功能——比如，通過(guò)打造針對(duì)老年用戶群體的“京東家醫(yī)孝心版”，利用智能音箱的語(yǔ)音交互功能，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、享受技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的更優(yōu)醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。

此次“家醫(yī)保”健康險(xiǎn)服務(wù)的推出，是“京東家醫(yī)”的服務(wù)能力繼應(yīng)用到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與智能硬件服務(wù)場(chǎng)景之后，又一次拓展全新的應(yīng)用場(chǎng)景。更重要的是，“家醫(yī)?！边€將京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域的關(guān)鍵能力串聯(lián)起來(lái)，構(gòu)建起覆蓋線上線下全場(chǎng)景，以及診前、診中與診后全流程的健康服務(wù)。換言之，這一模式能幫助用戶把從健康篩查、疾病預(yù)防，到問(wèn)診、治療、康復(fù)的全程管理起來(lái)，并從個(gè)人健康場(chǎng)景延伸到更符合國(guó)人理念和需求的全家健康場(chǎng)景，這是對(duì)“健康險(xiǎn)+健康管理”服務(wù)模式的全新定義。

(京東健康CEO辛利軍在2020年8月“京東家醫(yī)”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上)

京東健康CEO辛利軍表示，隨著“家醫(yī)?！钡纳暇€，在健康險(xiǎn)的應(yīng)用場(chǎng)景下，京東健康希望以“京東家醫(yī)”為核心，持續(xù)開放醫(yī)療服務(wù)和健康管理能力，打造行業(yè)創(chuàng)新樣本，為社會(huì)和廣大用戶帶來(lái)更為豐富多元的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值。未來(lái)，京東健康也將與更多合作伙伴攜手，在“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的生態(tài)中，將醫(yī)療服務(wù)和健康管理能力輸出到更多場(chǎng)景，持續(xù)助推“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略落地。

(文中圖片由京東授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用)