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我單位所在的寫字樓大門前，每到午飯時刻就會出現(xiàn)這樣一幕：各公司的外賣騎手小哥在門口站成一團(tuán)，寫字樓的轉(zhuǎn)門里一有人出來就齊聲高喊：××的訂餐。或者：尾號××××。

寫字樓不讓他們進(jìn)去，前臺也不代收。除了和客戶盡快交接完畢，似乎沒什么更好的辦法?？墒秋堻c時刻，從幾十層的寫字樓上下樓不是那么容易，假如有時因各種原因耽擱更難免磨磨蹭蹭。而騎手小哥的時間卻是有要求的，他們黝黑的臉上無一例外充滿焦灼。

他們的焦灼，逐漸被很多人關(guān)注。前不久處長、博士的“臥底”體驗，就引起巨大反響。人們已經(jīng)離不開外賣，可對于外賣騎手這個龐大群體的生活，絕大多數(shù)人其實并不了解。因此，那個處長還有博士的“臥底”是有很大價值的，他們通過親身體驗，讓人看到了外賣騎手最為日常的生活，也捕捉到了許多值得重視的問題，例如騎手的社會保障、個人權(quán)益等。由此，也延伸出一些爭議，比如，有些人從他們的“臥底”體驗中，總結(jié)出了“大數(shù)據(jù)殺人”“系統(tǒng)可惡”。還有人認(rèn)為，騎手這一行純粹是低層次賣苦力，對人個成長沒有提升、沒有價值。

所謂“大數(shù)據(jù)殺人”，應(yīng)該是前不久“困在系統(tǒng)里”的升級版，其本質(zhì)是技術(shù)發(fā)展所帶來的新問題，遠(yuǎn)非“機(jī)器壓榨人”那么簡單。如果把系統(tǒng)當(dāng)作一種社會運行的模式，那么“困”在其中的，又豈止外賣小哥？社會發(fā)展過程中，技術(shù)更新所帶來一些漏洞和失衡，可以通過技術(shù)，以及制度的“補(bǔ)丁”去補(bǔ)救和調(diào)整。如何讓人，包括社會的運行不“困”在系統(tǒng)里，如何彌補(bǔ)其間的漏洞和缺失，恐怕才是真正需要解決的問題。

至于該不該干騎手這份賣“苦力”的工作，旁觀者時常不能“感同身受”。騎手這一行的確是主要拼體力的簡單勞動，可假如對城市謀生之難有些許理性認(rèn)識，就必然會承認(rèn)，對于許多從農(nóng)村出來剛到城市，缺乏社會經(jīng)驗、教育程度也較低的年輕人來說，外賣騎手最起碼為他們提供了一份在城市落腳的生計。這份生計當(dāng)然無法和大廠程序員、產(chǎn)品經(jīng)理、高管相比，卻很可能是他們所能接觸到的最靠近互聯(lián)網(wǎng)紅利的生計。而且，騎手崗位也并不是沒有技術(shù)含量，路線規(guī)劃、客戶溝通等都需要技術(shù)，否則，為什么有人一天能送幾十單，而有人卻只能送十幾單？

在對騎手這個行業(yè)的爭議中，很多人意識到了存在許多問題，卻一時找不準(zhǔn)問題究竟出在哪里。加之網(wǎng)絡(luò)輿論眾說紛壇的特性，時常不免情緒的宣泄和認(rèn)知偏見，使得許多本該深入討論的議題，變成了意氣和情緒之爭，甚至稍有撩撥，又上升到圈層或階層之爭。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，創(chuàng)造出了外賣騎手這個新行業(yè)，更帶來消費需求、就業(yè)崗位、就業(yè)方式的改變，同時，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生越來越大的影響——5月12日國務(wù)院常務(wù)會議，再次釋放支持靈活就業(yè)、鼓勵靈活用工機(jī)制的明確信號，同時對出現(xiàn)的一些焦點問題，提出應(yīng)對之策。

寫字樓大門外騎手的臉上布滿焦灼，透露了謀生不易。真正讀懂他們的焦灼，才有可能尋找解決之道。氣哼哼地在鍵盤上飛速敲下“大數(shù)據(jù)殺人”，對改變騎手的現(xiàn)狀有多少實質(zhì)幫助？不妨做一個極端的假設(shè)：“殺人的機(jī)器”徹底被打碎，不再有“外賣”這個行業(yè)，騎手們就會有更好的生活嗎？