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京東二季度用戶新增3200萬的背后 基礎(chǔ)設(shè)施“更重”商家就能“更輕”

2021-08-25 02:00:17 來源:互聯(lián)網(wǎng)

8月23日,京東集團(tuán)發(fā)布了2021年第二季度及中期業(yè)績。第二季度,京東集團(tuán)凈收入為2538億元人民幣,由于對擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模、員工薪酬福利、技術(shù)研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)投入,并讓利于合作伙伴和消費(fèi)者,京東集團(tuán)第二季度的經(jīng)營利潤為3億元人民幣,持續(xù)保持低利潤率運(yùn)營。

長期以來,京東對基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研發(fā)進(jìn)行了大量投入,甘于做最苦、最累的事但有價值的事,不僅能夠通過高效的供應(yīng)鏈能力讓廣大偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到與發(fā)達(dá)地區(qū)一樣的高品質(zhì)商品和服務(wù),同時還通過開放自身的資源和能力,讓廣大中小微企業(yè)能享受到同樣高效的供應(yīng)鏈服務(wù),以提高他們的運(yùn)營效率,讓他們能夠更好地服務(wù)于自己的用戶,此外,更能夠在特殊時期推出企業(yè)力所能及的措施,幫助品牌和商家渡過難關(guān)。

為店鋪入駐、運(yùn)營等方面“減負(fù)” 幫助商家降本增效

作為一家新型實(shí)體企業(yè),京東具備實(shí)體企業(yè)的基因和屬性,也能夠開放自身積累的數(shù)字技術(shù)和供應(yīng)鏈能力,為數(shù)百萬合作伙伴打開增長新空間。

為了更好地助力合作伙伴企業(yè)發(fā)展,今年以來,京東還相繼出臺一系列扶持舉措,通過技術(shù)創(chuàng)新和制度簡化,優(yōu)化了商家入駐、商品管理等店鋪運(yùn)營全鏈路體驗(yàn),幫助商家降本增效,實(shí)現(xiàn)高速增長。

在入駐方面,京東簡化了第三方商家的開店流程。母嬰、玩具樂器、個人護(hù)理、家庭清潔、食品飲料、生鮮、酒類等18個品類的商家入駐只需提交1次材料,通過審核即可快速開店,最快3天就能成功開店,商家入駐效率得到大幅提升。并且,京東官方認(rèn)證的服務(wù)商還能提供全品類免費(fèi)代入駐服務(wù)。

此外,京東還全面升級了商品管理系統(tǒng),通過技術(shù)創(chuàng)新幫助商家提升在京東上架商品的效率。部分品類的商家填寫商品條碼后,系統(tǒng)可自動填寫商品屬性信息,如商品規(guī)格、功效,甚至適用人群等,商品屬性自動填寫率達(dá)到70%以上,實(shí)現(xiàn)發(fā)布商品效率和信息準(zhǔn)確率翻番。

在品牌和商家生意增長的重要節(jié)點(diǎn),京東更是在618期間推出諸多激勵政策和舉措,幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)最大化降本提效。例如,京東在618期間通過全渠道流量體系升級、貸款利率降低、推廣降扣、視覺素材免費(fèi)使用等舉措,幫助商家開源節(jié)流,同時為用戶提供極致的購物體驗(yàn);通過優(yōu)化專享客服功能、上線多賬號管店功能、推出商家成長中心等舉措,促進(jìn)商家高效運(yùn)營;通過京東“護(hù)寶錘”和“京營?!毕到y(tǒng)持續(xù)護(hù)航,打造最公平透明的運(yùn)營環(huán)境。

一系列舉措實(shí)施后,今年京東618期間,有236個品牌銷售過億,6月1日“開門紅”當(dāng)天,超過60%的核心第三方店鋪下單金額同比增長超100%??梢哉f,京東已成為品牌和商家的最大增量場。

不僅為合作伙伴提供線上運(yùn)營全鏈路解決方案,京東也發(fā)揮供應(yīng)鏈與技術(shù)服務(wù)能力,為線下店和產(chǎn)業(yè)帶提供更廣闊的生意機(jī)會。

京東供應(yīng)鏈連接著全國300多個城市數(shù)百萬中小門店,以及超過180個產(chǎn)業(yè)帶的制造工廠。對于社區(qū)超市、花店、藥店、汽修店、五金店等,接入京東供應(yīng)鏈后獲得在選品、物流、金融等方面的支持,做好到店生意的同時,通過拓展店鋪的線上運(yùn)營能力實(shí)現(xiàn)增收。對于產(chǎn)業(yè)帶的制造工廠,通過京東“廠直優(yōu)品計(jì)劃”降成本、拓銷路,獲得包括技術(shù)、金融、物流等在內(nèi)的系統(tǒng)化解決方案。

疫情、汛情期間 京東推十余項(xiàng)舉措全力幫商家渡過難關(guān)

京東在幫助品牌和商家共同成長的同時,也主動承擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任。今年以來,京東在全國多地出現(xiàn)嚴(yán)重疫情、河南地區(qū)發(fā)生內(nèi)澇等特殊時期,主動及時調(diào)整規(guī)則,做好服務(wù)保障,盡全力幫助商家維持正常經(jīng)營,共同渡過難關(guān)。

今年8月以來,受疫情影響,部分地區(qū)的商家無法發(fā)貨,店鋪經(jīng)營面臨巨大挑戰(zhàn)和壓力。京東對此迅速做出規(guī)則調(diào)整,對全國多個地區(qū)的商家推出6大政策,全力幫助商家減少店鋪損失、降低經(jīng)營成本。

此外,河南鄭州等地發(fā)生內(nèi)澇也牽動著所有人的心,不少商家在河南的貨物運(yùn)輸受到限制,出現(xiàn)暫時運(yùn)營困難。京東于7月22日宣布面向河南商家及時調(diào)整發(fā)貨、售后政策,并推出各項(xiàng)費(fèi)用減免、開通商家客服專線、贈送河南商家雇主保險(xiǎn)等扶持措施,在幫助商家確保安全第一的情況下,盡可能維持店鋪運(yùn)轉(zhuǎn),同時調(diào)撥全集團(tuán)資源幫助商家渡過困難時期。

事實(shí)上,作為新型實(shí)體企業(yè),京東所創(chuàng)造的社會價值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一些僅限于流量和交易環(huán)節(jié)、但卻獲取著高額利潤的平臺經(jīng)濟(jì)模式。京東將持續(xù)努力為廣大合作伙伴打造公平、友好的經(jīng)營環(huán)境,并憑借扎實(shí)、創(chuàng)新的新型實(shí)體企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)助力合作伙伴高質(zhì)量發(fā)展,從而筑就自身的持續(xù)增長力。

標(biāo)簽: 京東 二季度 用戶 新增